10月18日，記者從湖北省消費者委員會獲悉，2021年第三季度，湖北省消委會組織受理商品房、裝修、建材和物業類投訴1574件，其中，受理商品房及房屋中介投訴511件。住房消費投訴呈現出五大熱點。

虛假宣傳促銷花樣繁多。商家為促進銷售，以快速辦結房產證、享受帶產權車位優惠、精裝修、樣板間、容積率、學區規劃等“賣點”，口頭夸大宣傳，實際上不兌現承諾。2021年7月20日，消費者鄒女士投訴，稱其2019年8月在湖北省利川市購買了一套商品房，開發商稱房產證15個月辦理下來，如果辦不了可以退款、退利息。現已嚴重超過合同期限，未能獲得房產證，與商家協商退款退利息無果;2021年7月21日，消費者沈先生投訴，稱其在襄陽市樊城區買房時，商家宣稱是精裝修房，交房時卻是毛坯房。

房屋工程質量堪憂。主要表現在施工質量差，精裝修質量差、單價高、問題多，消費者滿意度偏低。2021年7月20日，消費者李先生投訴，稱其在湖北省孝感市購買的房屋出現工程質量問題，新房墻體開裂;2021年7月19日，消費者洪先生投訴，稱其在湖北省黃梅縣購買的精裝修房，驗房的時候發現陽臺的推拉門嚴重變形，該樓盤銷售方答應換一個，但過了兩個月都沒有處理。

延期違約糾紛增加。主要是延期交房和拖延退還訂金兩類。當前，受房貸政策縮緊及房價下降預期等因素影響，一些開發商回款困難，或資金鏈斷裂，導致延期交房，并拒絕按合同承擔違約責任，引發消費者不滿。2021年7月12日，消費者孔先生投訴，稱其在湖北省咸寧市通城縣與一家開發商簽訂了商品房買賣合同，約定2020年12月30日交房，但該公司逾期至今不能按照合同交房，也沒有確定具體交房時間，且不承擔逾期交房的違約金;2021年7月2日，消費者葉女士投訴，稱其通過置業顧問于2020年12月在房車寶上交了2萬元認籌金，協議中約定開盤后3至6個月退還。該樓盤今年1月左右已經開盤，但是認籌金至今也沒退，商家也沒有任何答復。

房屋中介押金退款難。2021年8月24日，消費者王女士投訴，稱其2021年1月6日通過某公司APP租下武漢市金地太陽城的房間，簽約租期為一個月，且支付了房租1290元，押金1290元，約定2021年2月5日退租，押金一個月之內退回APP錢包，但至今一直未退。

房屋中介服務不規范。主要表現在審查房屋不到位，導致合同執行難等問題。2021年7月4日，消費者周女士投訴，稱其委托武漢一家房地產經紀有限公司將漢陽區王家灣一處房產辦理存量房居間相關手續，支付了合同首期款69.9萬元，三方簽署了存量房居間買賣合同。但由于賣方房產沒有完成銀行注銷抵押，導致房屋產權無法變更。消費者認為房產中介未審慎檢查房屋產權情況，欺騙誘導消費者簽訂合同，導致合同無法生效。

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