據青島網絡電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民王先生的求助，說自己最近花了12000元買了塊太湖石，通過德邦物流郵寄過來，“我也投了全保，結果德邦物流表示只給我賠1000塊錢，這叫什么事?”

據王先生介紹，他從柳州買的這塊太湖石價值12000元，大概有70公分，是買來收藏，放在家里做擺設用的。而且為了這塊太湖石王先生還花了三千多買了個紅木底座。因為對這塊太湖石非常小心，王先生就讓物流做了個泡沫箱子，也塞了填充物，又訂做了木頭箱子，按說包裝的很嚴實，已經打包的很安全了。結果王先生花了四百多運費通過德邦物流保價全保郵寄過來卻發現這塊太湖石已經破損了，“送貨上門后司機派送員驗貨，一看貨物破損了斷裂了，這塊石頭也就沒有價值了。”王先生介紹。于是派送員當場就簽單并且拍了照片報給公司了，結果德邦物流在理賠工作上很不配合，交涉了四五個月德邦物流的評估員評估這塊太湖石只值一千。

而王先生購買太湖石的柳州發貨方也表示這是買了保險的，德邦物流都是應該全額賠償的。山東誠功律師事務所的周凱律師解釋王先生在已經全額支付了物流款和保價款的前提下，如果在物流的過程中發生財產損失，物流公司應該承擔相應的賠償責任，賠償責任可以按照實際聲明的價值。賠償責任可以按照實際聲明的價值進行賠付。

德邦物流青島分部的陳經理則表示暫時無法給出明確答復，如果對理賠金額不滿意需要再逐層向總部進行提交材料。最后陳經理聯系過總部后表示：“因為王先生的發票是手寫的，需要再向總部提交一次，現在可能定不了賠償金額，但是近期一定會盡快督促跟進，盡快出一個解決方案給王先生一個答復。”

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