今天零時起，鐵路春運全面啟動。春運期間，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司預(yù)計發(fā)送旅客2700萬人次，同比增長5.5%，日均發(fā)送旅客67.5萬人次。沈陽鐵路部門以滿足人民日益增長的美好生活需要為導(dǎo)向，在堅持做好日常基本服務(wù)基礎(chǔ)上，推出14項便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。

沈陽局集團(tuán)公司針對管內(nèi)各站客流特點，采取“加開臨客、動車重聯(lián)、列車加掛”等多種措施，滿足旅客出行需求。春運期間，沈陽局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵和既有線路能力，充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢，共擔(dān)當(dāng)圖定列車347對，其中動車組列車194對，動車組比例占列車總對數(shù)的56%。春運期間，列車席位將達(dá)到54.5萬個，其中動車組席位26.9萬個，運力安排更加充足。

他們不斷擴(kuò)充重點地區(qū)運力，車次安排更密集。剛剛投入運營的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運。沈陽局集團(tuán)公司科學(xué)安排運力，在京哈高鐵承沈段開行高速動車組列車15對，包括大連北方向1.5對，本線高速動車組列車13.5對，春運中，計劃再增開5對動車組列車。新通高鐵開行動車組列車12對，除沈陽至通遼8.5對外，還開行去往北京、哈爾濱、長春、大連方向的高速動車組列車，讓更多旅客有機(jī)會乘坐動車組列車回家過年。

針對2019年春運管內(nèi)網(wǎng)上訂票占預(yù)售車票的近80%的實際，沈陽局集團(tuán)公司進(jìn)一步優(yōu)化售票流程，讓旅客購取車票更方便。他們將部分自動售取票機(jī)前移設(shè)置到車站廣場、地鐵口、公交站點等場所，還在東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等校園以及銀行、快餐廳等人流密集場所安設(shè)100臺自動取票機(jī)。各主要車站還增設(shè)臨時身份證自助補(bǔ)辦機(jī)，為旅客提供便利;旅客身份信息實現(xiàn)網(wǎng)上核驗，全部流程網(wǎng)上自助辦理，極大簡化了核驗流程。

為方便大學(xué)生和務(wù)工人員集中購買往返車票，該集團(tuán)公司還在各大車站設(shè)置售票專口，優(yōu)先預(yù)留重點方向票額。在沈陽、大連、長春、吉林等大中專院校集中的城市，開辦互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生團(tuán)體往返票集中受理預(yù)訂，并在部分大中專院校增設(shè)自動取票機(jī)，確保大學(xué)生能夠就近就便取到在網(wǎng)上預(yù)訂的春運車票。

為了給旅客打造溫馨舒適的候車和旅途環(huán)境，沈陽局集團(tuán)公司對長春、沈陽、沈陽北、大連北、沈陽南等車站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)，旅客通過手機(jī)APP可以實現(xiàn)自助進(jìn)站、候車、換乘、出站位置引導(dǎo)，餐飲引導(dǎo)，設(shè)施查詢等信息服務(wù)。春運期間，沈陽局集團(tuán)公司對車站進(jìn)出站通道進(jìn)行專項整治，在重點旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識，春運高峰期各大車站安檢和驗證通道全部開放。

針對客流高峰期，采取分時進(jìn)站、分區(qū)域候車等分流措施，及時告知旅客，加強(qiáng)組織疏導(dǎo)，努力實現(xiàn)旅客在站車通行更加有序，候車體驗更加舒適。增加自助實名制核驗閘機(jī)，旅客僅持二代身份證“刷臉”即可進(jìn)站，進(jìn)一步減少旅客進(jìn)站時間。他們還鞏固“廁所革命”的成效，動態(tài)保持廁所“環(huán)境干凈整潔無異味”。客流高峰期加大保潔力度，確保基礎(chǔ)衛(wèi)生和整備質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

春運首日，東北地區(qū)北風(fēng)呼嘯，寒意襲人。為應(yīng)對低溫天氣，讓旅客溫暖出行，沈陽局集團(tuán)公司組織各車站在候車室座椅安裝保暖座墊，熱水供應(yīng)保證24小時不間斷，候車室和售票廳大門加掛防寒水晶門簾，在進(jìn)站口、檢票口安裝熱風(fēng)幕，隨時監(jiān)測室內(nèi)溫度;同時在進(jìn)出站口、候車室、售票大廳門前等旅客通行密集區(qū)域鋪設(shè)防滑墊。各車站按標(biāo)準(zhǔn)配齊便民餐桌、自動查詢機(jī)、重點旅客服務(wù)室、無障礙售票窗口、自動售貨機(jī)和ATM機(jī)、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施，使每一名走進(jìn)車站的旅客都能感受到濃濃暖意。

沈陽局集團(tuán)公司沈陽站、沈陽北站、長春站、大連站、丹東站、延吉西站、赤峰站，吉林、通化車務(wù)段等站車單位開展快閃、便民服務(wù)等形式多樣的春運首日宣傳活動，為旅客營造溫馨舒適、喜慶祥和的出行環(huán)境。

關(guān)鍵詞：