DoNews 5月17日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，凹凸出行不及時更新違章信息導致多繳納違約金及罰款，并且無故不通過審核，存在亂收費現象。

第一位消費者投訴稱，其在凹凸出行上提供了很多資信證明，如工作證、納稅記錄、支付寶信用分、個人征信證明，但最終卻沒有回復，他也不知提供的資料去向何處，客服回答稱要第三方處理，無法看到。“這樣的解釋我不接受。你說要我提供資信證明，我給了，但卻沒有回復，我覺得這樣的做法不妥。需要一個合理的解決辦法，也不知道什么時候通過未通過。”

第二位消費者投訴稱，今年4月25日平臺客服電話告知本人2月份租車有違章需處理，時限5月7號，來不及可跟車主協商延期，我同意自己處理并要求告知違章內容及聯系方式，客服稱會發短信告知，一直到5月8號未收到任何短信，直接告知已到期由平臺處理，我立馬聯系平臺客服，稱會幫我反饋，5月10號平臺直接來電話要求平臺處理我需付5500的賠償，并且不聽任何解釋只要錢。

第三位消費者投訴稱，其在今年3月9日在上海使用凹凸共享車租車，后面回到居住城市因為凹凸共享車還沒有開通此區域的服務所以卸載app。使用時間存在違章情況，需要處理200元的罰款，可是凹凸共享車沒有短信或者電話通知的情況下，在5月6號發短信通知違章未及時處理，需要支付違約金400元。違章的時候不通知，扣了違約金才發短信通知。

第四位消費者投訴稱，其在租車時，因租用時間較短大約為四個小時左右，系統顯示79元左右的套餐，同時，日租套餐外89元左右。因為時間不長，加上系統提示八小時內時租劃算，便采用時租。還車后，超過一個多小時，結果直接收費200多，就算是日租，也不過100多，嚴重不合理，涉嫌故意引導客戶，收取高額費用。

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