近日，有消費者向藍(lán)鯨財經(jīng)記者表示，她們被醫(yī)美機(jī)構(gòu)忽悠辦理了網(wǎng)貸，醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻跑路了，“維權(quán)群里大概有幾百個受害的姐妹”。

其中，許多人的被騙過程如出一轍。她們在免費體驗的招募群里看到了免費做醫(yī)美的體驗項目，以為就是需要在大眾點評上寫點評的“霸王餐”一樣。結(jié)果被銷售人員告知由于衛(wèi)生局政策等原因，不能直接體驗免費的項目，而是需要先充值現(xiàn)金或者網(wǎng)貸進(jìn)行會員卡辦理，隨后醫(yī)美機(jī)構(gòu)會每月把全部的錢分期返還給消費者。然而，當(dāng)消費者充值或辦理網(wǎng)貸后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻“跑路了”。有的消費者已經(jīng)做了幾個項目也拿到了一部分返利，但是會員卡的余額尚未用完，而有的消費者尚未體驗過一個項目，就被告知醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)跑了。涉事的三家醫(yī)美機(jī)構(gòu)分別為“麗宣醫(yī)療美容”、“慕顏醫(yī)療美容”和“麥瑞克醫(yī)療美容”。

然而，網(wǎng)貸平臺的賬單，她們依然要每月正常還款。

多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)誘騙消費者網(wǎng)貸后跑路

天下沒有免費的午餐，不過銷售人員殷勤的態(tài)度和密集的話術(shù)卻讓消費者深信不疑。消費者張娜最初表達(dá)了懷疑，質(zhì)疑并詢問醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何賺錢。銷售人員告訴她，前期的免費體驗是廣告宣傳的一部分，如果消費者體驗好的話，可以介紹更多的客人。除此之外，免費體驗的項目都屬于皮膚科，而機(jī)構(gòu)的主要盈利科室是整形科，皮膚科的免費項目是起到引流的作用。銷售人員還帶張娜去三樓的整形科參觀，張娜看了看，發(fā)現(xiàn)“確實人挺多的，生意不錯的樣子”。

取得消費者的信任之后，到了簽約合同、網(wǎng)絡(luò)平臺貸款的環(huán)節(jié)。銷售人員推薦給消費者的都是正規(guī)的網(wǎng)貸平臺如度小滿、平安小橙花等，為了消除消費者對于征信等問題的擔(dān)憂，銷售人員告訴她們，貸款是以機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行的，用機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行擔(dān)保，不用擔(dān)心還不上款影響征信。同時向消費者索要了個人身份證、銀行卡等信息，包括復(fù)印件等，銷售人員使用消費者的手機(jī)APP進(jìn)行操作，操作過程中，消費者蔣夢唯一做的事情是“在APP上輸入了一次密碼。”

然而，等醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路之后，蔣夢卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)貸根本是以自己的名義申請的。她打電話詢問了平安小橙花的客服，對方表示貸款的金額不是直接打入醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賬戶的，而是蔣夢個人申請了貸款，并在APP中辦理了一張上海銀卡的電子儲蓄卡，平安小橙花將錢款打入這張儲蓄卡，然后經(jīng)過蔣夢的“個人操作”，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行了消費，錢款才轉(zhuǎn)入了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賬戶。蔣夢聽了傻了眼，才意識到原來自己在APP中輸入的密碼正是這張電子儲蓄卡的密碼。

蔣夢網(wǎng)貸了6萬元之后，一次免費醫(yī)美項目都沒體驗過、也沒收到過返利，醫(yī)美機(jī)構(gòu)就跑路了。而消費者劉寧體驗了幾次熱瑪吉的項目，也收到過來自機(jī)構(gòu)的返利，“一開始每個月都會準(zhǔn)時還我3333.34元，但是后來慢慢地還款時間拖延了，最后就不還了。同時后來發(fā)現(xiàn)給我打款的是個人賬戶，而不是公司賬戶。”

三家醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路之后，受害的消費者們氣憤地翻出了當(dāng)初承諾返利的簽約合同，卻發(fā)現(xiàn)與她們簽署合同的并不是醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身，而是一家叫上海燦斯醫(yī)院管理有限公司。“有受害的姐妹去追堵燦斯的老板，老板說醫(yī)美機(jī)構(gòu)把推廣銷售的事務(wù)外包給了自家公司，但是醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑了，自家公司也是受害者。”劉寧告訴藍(lán)鯨財經(jīng)記者。

劉寧自己也去追問了當(dāng)時的銷售人員，對方也委屈地表示自己是受害者。劉寧不信：“因為維權(quán)群里的好多姐妹都看到這些銷售人員的朋友圈里，有炫富的圖片和文案。”

這些消費者事后感到自己仿佛陷入了“龐氏騙局”。“現(xiàn)在想想醫(yī)院返利給我們的錢，其實是我們自己的錢啊。他們不斷拉人頭，就可以一直有錢。”張娜回憶道。

蔣夢表示，群里幾百個受害的消費者大多都報案了，人均貸款或充值了4萬多元。

涉嫌欺詐，醫(yī)美機(jī)構(gòu)為何頻頻引誘消費者網(wǎng)貸？

一位熟悉詐騙案件的律師告訴藍(lán)鯨財經(jīng)記者，從目前現(xiàn)有的信息來看，這構(gòu)成一定的民事欺詐，醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過帶有欺騙性的虛假宣傳、給予假的承諾，達(dá)到誘導(dǎo)充值、貸款消費的目的。不過具體結(jié)果仍需經(jīng)過警方的調(diào)查，醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否一開始就以非法占有為目的，那就構(gòu)成刑事欺詐，由法院判決讓犯罪嫌疑人返回?fù)p失。但如果調(diào)查下來并不是刑事案件，只是消費合同糾紛的話，消費者可以進(jìn)行民事訴訟。最終結(jié)果需要耐心等待公安的調(diào)查。

同時，律師提醒消費者，天下沒有免費的午餐。此外，由于現(xiàn)在手機(jī)功能很強(qiáng)大，自己的手機(jī)不要輕易給他人來操作，尤其是授權(quán)性的東西、隨意刷臉等，這會涉及到資金安全。

除了此次事件，藍(lán)鯨財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)引誘貸款、騙貸等新聞層出不窮，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的套路也花樣百出。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)為何不“安分守己”、“老老實實”地做醫(yī)美項目的生意，偏偏總是跟網(wǎng)貸掛鉤呢？

對此，更美APP創(chuàng)始人兼CEO劉迪曾表示，醫(yī)美分期盛行主要有三方面的原因，一是醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展，二是分期能滿足求美者、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)各方的需求，三是醫(yī)美本身價格偏高，“目前非手術(shù)類醫(yī)美項目價格在1000~8000元左右，手術(shù)類醫(yī)美項目價格在幾千元至幾萬元不等，少數(shù)項目價格更高”。而頂智醫(yī)美聯(lián)合創(chuàng)始人王建中則指出，分期付款可以降低用戶的心理門檻，提高用戶在購買整形服務(wù)項目時的決策效率，因此銷售人員還會主動去推薦分期這種模式，也能幫助營業(yè)額。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過引導(dǎo)消費者網(wǎng)貸的方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者或貸款平臺。廣東國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛表示，消費者貸款的當(dāng)下錢款就已全額進(jìn)入到美容機(jī)構(gòu)的賬戶，而消費者與貸款平臺成立了貸款合同關(guān)系，“就是說消費者還不還得上錢，是消費者跟貸款公司的事情，跟美容機(jī)構(gòu)沒有關(guān)系，因為美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)收到錢了”。

千億醫(yī)美市場亂象頻發(fā)：上游或可獲得暴利，下游醫(yī)美機(jī)構(gòu)生意并不好做

國金證券研究預(yù)計，2023年中國醫(yī)美市場規(guī)模將達(dá)到3115億元。據(jù)弗若斯特沙利文統(tǒng)計，2019年中國的醫(yī)美滲透率僅3.6%，遠(yuǎn)低于日本的11%，美國的16.5%，韓國的20%的水平。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均可支配收入、購買力和個人醫(yī)美意識的影響，未來我國的醫(yī)美行業(yè)依然具有較大發(fā)展空間。

都說醫(yī)美是暴利行業(yè)，近幾年發(fā)展得如火如荼。然而，藍(lán)鯨財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在千億的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)市場中，賺錢盆滿缽滿或許只有上游原料企業(yè)、中游的醫(yī)美器械和耗材企業(yè)，它們由于具有技術(shù)壁壘和資質(zhì)壁壘，筑起了深深的護(hù)城河。譬如玻尿酸龍頭企業(yè)愛美客2020財年中毛利率高達(dá)90%以上，高于貴州茅臺，被人們成為“女人的茅臺”。

相比之下，處于產(chǎn)業(yè)下游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，生意并不好做。即使是像上市企業(yè)如瑞麗醫(yī)美、朗姿股份醫(yī)美業(yè)務(wù)，近年來的總毛利率都呈現(xiàn)下滑趨勢。

一方面，目前而言，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的分散程度較大，集中度很低又競爭激烈，充斥著大量不規(guī)范的私立美容機(jī)構(gòu)，暫時尚未出現(xiàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)巨頭。另一方面，醫(yī)美機(jī)構(gòu)過于依賴市場營銷的生存模式，低價吸引客流、雇傭大量銷售人員等等，成本不菲。從上市公司瑞麗醫(yī)美的情況看，推廣營銷開支和員工成本占銷售及分銷開支的比例超過80%。

未來，隨著行業(yè)資源聚集、政策逐步完善、監(jiān)管體系更健全，相信千億醫(yī)美市場會逐漸向更高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)靠攏，邁入產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟期，良幣驅(qū)逐劣幣。根據(jù)德勤的發(fā)布《中國醫(yī)美市場趨勢洞察報告》顯示，2021年中國醫(yī)美市場的五大發(fā)展趨勢值得投資者關(guān)注。具體包括，行業(yè)改革和重新洗牌將重塑醫(yī)美行業(yè)格局，推動其向更高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)靠攏。大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)將通過采用標(biāo)準(zhǔn)化、易復(fù)制的門店運營模式進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)的整合有望進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧此次事件，醫(yī)美機(jī)構(gòu)即使生意難做，也不能通過欺騙消費者來滿足自己的利益，相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該對醫(yī)美行業(yè)分期貸加強(qiáng)監(jiān)管，避免類似情況發(fā)生。藍(lán)鯨財經(jīng)記者也將持續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 多家 機(jī)構(gòu) 誘騙 消費者