市場監(jiān)管總局近期對全國規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報(bào)較多的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突擊開展現(xiàn)場檢查，新東方、噠噠英語、掌門1對1等15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被處以頂格罰款。從市場監(jiān)管總局公布的一批典型案例看，“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”，成為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)慣用的套路。

虛假宣傳多樣化、普遍化

虛構(gòu)教師資質(zhì)、執(zhí)教履歷，杜撰學(xué)生心得，編造用戶評價(jià)，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力，吸引學(xué)生和家長的信任。

噠噠英語官方宣傳稱“100%來自母語為英語國家的外教老師，1對1歐美外教、100%歐美外教”，實(shí)為虛構(gòu)教師資質(zhì)。在新東方“名師風(fēng)采”欄103名教師中，76名教師的實(shí)際教齡與宣傳不符，虛假宣傳比例達(dá)到73.8%。深圳市藍(lán)天教育培訓(xùn)學(xué)校宣傳其121人的教研團(tuán)隊(duì)“超過85%的老師來自985、211大學(xué)”，實(shí)際僅有18人，占比不到15%。

卓越教育在其網(wǎng)站宣稱某老師有“多年一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”“曾獲省級師范大賽獎(jiǎng)項(xiàng)”，經(jīng)核實(shí)相關(guān)宣傳均為虛假內(nèi)容。掌門1對1在其官方宣傳中稱“已報(bào)名17253人”“押中97道原題”“最后60天物化生提升50分、語數(shù)外提高70分”等內(nèi)容，夸大課程報(bào)名人數(shù)，虛構(gòu)押題成功經(jīng)歷，夸大培訓(xùn)效果。

價(jià)格欺詐問題突出

部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)，讓家長感覺報(bào)不上就“虧”了。

今年3月10日至5月21日，新東方開展宣傳促銷活動(dòng)，稱“留美碩士帶你環(huán)游世界學(xué)英語”培訓(xùn)課程團(tuán)購價(jià)1元原價(jià)199元（5節(jié)課）和“四至六年級英語語法線上課程”培訓(xùn)課程1元原價(jià)199元（10節(jié)課）等內(nèi)容。

掌門1對1在其官方微信公眾號、網(wǎng)站銷售課程時(shí)，標(biāo)示“[免費(fèi)公開課]原價(jià)1299元，今日限時(shí)0元領(lǐng)”“[新學(xué)期開學(xué)備考資料包]原價(jià)599元，今日限時(shí)0元領(lǐng)”等內(nèi)容。

華爾街英語在其官方微信公眾號銷售課程時(shí)，標(biāo)示“原價(jià)399RMB，現(xiàn)在購買僅需3RMB”“原價(jià)399RMB，現(xiàn)在購買僅需9.9RMB”“原價(jià)1688RMB，第24期訓(xùn)練營9.9RMB”等內(nèi)容。

經(jīng)查實(shí)，上述公司標(biāo)示的原價(jià)無法提供真實(shí)依據(jù)，看似給消費(fèi)者帶來極大的實(shí)惠，實(shí)際是通過虛標(biāo)價(jià)格和實(shí)際售價(jià)間的巨大利差，誘導(dǎo)家長報(bào)課。

杜絕虛假宣傳、虛標(biāo)原價(jià)

市場監(jiān)管總局將對這次集中查處的15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織開展“回頭看”，對各地市場監(jiān)管部門查處企業(yè)的整改情況進(jìn)行評估督導(dǎo)。對屢查屢犯的，將依法加大處罰力度，采取責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。

市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開定價(jià)機(jī)制，保障課程購買、結(jié)算清晰規(guī)范，嚴(yán)禁利用格式條款減輕或免除自身責(zé)任，排除消費(fèi)者權(quán)利。

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要全面清理規(guī)范宣傳頁面和價(jià)格標(biāo)示，認(rèn)真梳理標(biāo)價(jià)和宣傳活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞短板，強(qiáng)化信息公開透明，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。在開展課程促銷時(shí)，“原價(jià)”應(yīng)當(dāng)真實(shí)、清晰、有依據(jù)，對教師資質(zhì)和課程質(zhì)量等內(nèi)容從嚴(yán)審核，杜絕只顧砸錢打廣告、“拉人頭”，忽視實(shí)際教學(xué)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞： 虛構(gòu) 夸大 誘導(dǎo) 警惕