據上海銀保監局官網消息，2021年上半年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項32117件。其中，國有大型商業銀行在滬分行906件，占投訴總量的2.82%;股份制商業銀行在滬分行407件，占投訴總量的1.27%;城市商業銀行在滬分行176件，占投訴總量的0.55%;中資法人銀行(含村鎮銀行，下同)626件，占投訴總量的1.95%;外資法人銀行及在滬分行152件，占投訴總量的0.47%;在滬持牌信用卡中心28550件，占投訴總量的88.89%;非銀機構1588件，占投訴總量的4.94%。

2021年上半年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項中，涉及信用卡業務投訴28409件，占投訴總量的88.45%。按投訴原因劃分，催收及征信類最多，共9318件，占信用卡業務投訴的32.8%;其次為費息類，共6043件，占信用卡業務投訴的21.3%。

2021年上半年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項中，涉及個人貸款業務投訴2269件，占投訴總量的7%。在涉及國有大型商業銀行在滬分行的投訴中，個人貸款業務投訴444件，占國有大型商業銀行在滬分行投訴總量的49%;在涉及股份制商業銀行在滬分行的投訴中，個人貸款業務投訴172件，占股份制商業銀行在滬分行投訴總量的42.3%;在涉及城市商業銀行在滬分行的投訴中，個人貸款業務投訴132件，占城市商業銀行在滬分行投訴總量的75%;在涉及中資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴263件，占中資法人銀行投訴總量的42%;在涉及外資法人銀行及在滬分行的投訴中，個人貸款業務投訴31件，占外資法人銀行及在滬分行投訴總量的20.4%。

關鍵詞： 上海 銀行業 消費投訴 信用卡業務