3·15“馬上要到了，消費(fèi)維權(quán)又成為熱點(diǎn)話題。去年，我省全面實(shí)施了”放心消費(fèi)在浙江行動(dòng)，全年全省各級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者訴求77.8萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)7.6%，創(chuàng)歷史新高。其中受理消費(fèi)投訴35.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)33.7%，有效消費(fèi)投訴處理率達(dá)98.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.32億元。

昨天，浙江省工商局發(fā)布了2017年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，就消費(fèi)中的陷阱給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒。

賣(mài)飛天茅臺(tái)搭售其他商品

杭州市江干區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，對(duì)杭州百梓商貿(mào)有限公司天城路店現(xiàn)場(chǎng)檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在銷(xiāo)售53度飛天茅臺(tái)酒的過(guò)程中，以茅臺(tái)酒單價(jià)不超過(guò)1400元無(wú)法錄入銷(xiāo)售系統(tǒng)出貨為由，強(qiáng)行要求消費(fèi)者額外選購(gòu)他們指定的商品。

上述行為屬違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件銷(xiāo)售商品的行為，根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第二十八條的規(guī)定，責(zé)令其改正，并處罰款10000元。

省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，去年53度飛天茅臺(tái)酒市場(chǎng)旺銷(xiāo)，一瓶難求，部分商家為了牟取利益，利用同一時(shí)期53度飛天茅臺(tái)酒的供需矛盾及消費(fèi)者迫切需要的心理，強(qiáng)行搭售，侵犯了消費(fèi)者享有的自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

鴨肉冒充肥牛，進(jìn)價(jià)只要10元一斤

杭州市富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)位于富陽(yáng)區(qū)玉長(zhǎng)城商業(yè)廣場(chǎng)步行街的杭州楓禾餐飲有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人廚房冰柜內(nèi)有“火鍋肉片(肥牛)”38包(500g/包)，進(jìn)貨票據(jù)顯示進(jìn)貨價(jià)格僅為10元/包。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)該“火鍋肉片(肥牛)”進(jìn)行抽樣取證，經(jīng)檢測(cè)，在上述“火鍋肉片(肥牛)”中檢出鴨源性DNA成分，未檢出牛源性DNA成分。經(jīng)查證，當(dāng)事人以鴨肉制品冒充牛肉制品(開(kāi)胃肥牛)。

當(dāng)事人構(gòu)成“在銷(xiāo)售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品”的違法行為，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以罰款80000元。

以“海外代購(gòu)”之名制售假貨

平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，查獲當(dāng)事人梅某在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上打著“正品代購(gòu)”、“海外代購(gòu)”幌子，而實(shí)際制售假冒國(guó)際品牌服裝系列案件。經(jīng)查，當(dāng)事人自2016年以來(lái)，未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)，擅自委托印花企業(yè)印制知名品牌的商標(biāo)標(biāo)識(shí)及相關(guān)圖案；擅自委托制衣企業(yè)為其生產(chǎn)假冒知名品牌商標(biāo)T恤、夾克等服裝，通過(guò)網(wǎng)店對(duì)外銷(xiāo)售。現(xiàn)場(chǎng)查扣假冒鱷魚(yú)、巴寶莉、古馳、優(yōu)衣庫(kù)等國(guó)際知名品牌服裝2000余件，假冒標(biāo)識(shí)吊牌及包裝物5000余件。

截止案發(fā)，當(dāng)事人制售假冒服裝涉及國(guó)際知名商標(biāo)達(dá)10多個(gè)，違法經(jīng)營(yíng)額共計(jì)60余萬(wàn)元。根據(jù)《商標(biāo)法》、《刑法》等有關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人及有關(guān)制假企業(yè)的行為已涉嫌犯罪，該案已移送公安部門(mén)處理。

2017年度消費(fèi)維權(quán)其他典型案例

1、桐廬縣的汪迪投資“預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)”，原來(lái)是詐騙；

2、寧波順優(yōu)二手車(chē)在網(wǎng)站上盜用圖片編造發(fā)布假信息；

3、溫州市洞頭漁家樓虛高結(jié)算消費(fèi)金額，以“筆誤”理由搪塞消費(fèi)者；

4、溫州市鹿城區(qū)錦繡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)青蟹銷(xiāo)售過(guò)度捆綁，編織繩占比重達(dá)三分之一；

5、深圳市歐陸風(fēng)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司平湖分公司購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息推銷(xiāo)裝修業(yè)務(wù)；

6、嘉善縣城某樓盤(pán)，顧客購(gòu)買(mǎi)的住宅變商業(yè)用房；

7、嘉興樂(lè)器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳金絲楠古箏；

8、天貓商城藝源居家日用旗艦店虛假發(fā)布“明日漲價(jià)”信息；

9、龍游富誠(chéng)石油加油站低價(jià)低質(zhì)油混合勾兌，銷(xiāo)售劣質(zhì)油；

10、河南佰匯康生物科技虛假宣傳，在舟山市定海區(qū)向老年人“會(huì)銷(xiāo)”保健品。

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