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2021年春運啟動 火車票預售期從30天調整為15天

中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)發布消息,2021年春運將于1月28日正式啟動,3月8日結束,共40天。鐵路部門將推出多項便民利民服務措施,其中火車票預售期從30天調整為15天。

國鐵集團運輸部相關負責人表示,鐵路部門認真貫徹落實黨中央、國務院部署,按照“外防輸入、內防反彈”的總體要求,統籌做好疫情防控和運輸服務保障工作,加強民生和防疫物資及電煤運輸,為人民群眾歡樂祥和過節提供可靠運輸保障。鐵路部門堅持把疫情防控工作擺在首位,筑牢鐵路疫情防控防線,靈活安排運力,落實各項便民利民服務措施,努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

一是嚴格落實各項措施,筑牢鐵路疫情防控防線。

采取嚴控列車超員率、加強旅客體溫監測、設置列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格客運車站和列車通風消毒等預防性措施,充分發揮電子客票全覆蓋、互聯網訂餐等“無接觸式”服務的優勢,加強站車發熱旅客的應急處置,堅持人物同防,落實屬地疫情防控要求,嚴防疫情通過鐵路傳播,進一步筑牢鐵路疫情防控防線。

二是根據客流變化,精準靈活安排運力。

根據疫情防控形勢和客流變化,加強大數據分析,實施“一日一圖”,機動靈活精準安排客運能力上線,滿足出行需要。堅持開好81對公益性慢火車,保障偏遠地區群眾出行服務。

三是推出便民利民服務措施,服務旅客群眾出行。

將火車票預售期從30天調整為15天,避免旅客重復購票退票。在統一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規則的同時,延長線上退票和改簽服務辦理時間,線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。對現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能,提供24小時服務。堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年及脫網人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。

四是保障節日物資和電煤運輸,服務人民群眾歡樂祥和過年。

保持鐵路運輸大動脈安全暢通,統籌用好發達完善的路網資源,切實加強節日生活物資、防疫物資、電煤運輸和中歐班列運輸,全力保障人民群眾節日生活需求和溫暖過冬。

該負責人提示,鐵路部門將根據疫情防控需要和客流變化適時調整運輸服務安排,各地列車開行動態和出行服務措施,請旅客朋友及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息,合理安排行程。(鄂智超)

關鍵詞: 春運啟動 火車票預售期

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