疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)需要更多高素質(zhì)人才。很多導(dǎo)游積極探索轉(zhuǎn)型之路，無論是走進直播間還是成為研學(xué)指導(dǎo)師，他們都在學(xué)習(xí)新技能，時刻準備著。

“長白山一到雪季就如童話世界，這個時候一定要去大飽眼福”“想感受黃金滑雪帶的速度與激情，吉林能滿足您對粉雪的全部幻想”……近日，10位旅游從業(yè)者走進“嗨玩吉林冰雪”直播間，變身主播線上銷售吉林旅游度假產(chǎn)品。

疫情讓旅游業(yè)觸到冰點，原本一心等候行業(yè)春天再臨的導(dǎo)游們，在疫情防控常態(tài)化背景下，面臨被迫轉(zhuǎn)型的窘境。不過，面對困難，文旅人仍以積極心態(tài)等候契機、尋求突破。近日，記者采訪了幾位資深導(dǎo)游，他們正用親身經(jīng)歷探索轉(zhuǎn)型。

旅游+直播，過渡期有了新機會

疫情發(fā)生后，“賦閑在家”的蔡智宇在自己的抖音賬號上，以“假裝旅行”為主題，拍攝了長春市內(nèi)特色景點系列短視頻，大受網(wǎng)友歡迎。于是，越來越多的人開始向她咨詢“周末去哪兒玩”。

蔡智宇從事旅游業(yè)已有13年。作為長春文化國際旅行社企劃部部長，疫情讓她不得不考慮轉(zhuǎn)型或?qū)ふ倚鲁雎穪矶冗^生存危機。縱觀行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游變身網(wǎng)絡(luò)主播走到臺前，已成為新的趨勢。

“恰好當時吉林省文旅廳推出文旅自媒體‘雙百’扶持提升活動，分別選取百個單位賬號和個人賬號，聘請專家進行賬號診斷、中遠期規(guī)劃和流量扶持，我跟著一起學(xué)習(xí)交流，受益良多。”蔡智宇說。

今年3月，蔡智宇還組建直播團隊，啟動旅游產(chǎn)品直播帶貨，旅行社的導(dǎo)游們變著花樣把美景、美食、好物介紹給大眾。團隊還將線下推介會搬到直播平臺，“線下活動人數(shù)有限、時間有限，直播受眾更廣，而且客戶隨時提問、主播隨時解答，效果特別好。”截至目前，他們團隊已累計直播17場，最高單場觀眾近1萬人次，帶動實現(xiàn)營業(yè)額約30萬元。

前不久，吉林省旅游協(xié)會舉辦“文旅公益大講堂·一起玩轉(zhuǎn)直播帶貨”培訓(xùn)，吸引省內(nèi)百余名文旅從業(yè)者參加。

已經(jīng)轉(zhuǎn)行的資深導(dǎo)游吳迪從未放棄旅游業(yè)，業(yè)余時間她仍會堅持帶團或到景區(qū)做講解員，還專門做了一個月的短視頻和直播，講長春人民大街的歷史，講偽滿皇宮的故事，吸引1萬多名粉絲。得知此次活動消息，她專門請假來參加培訓(xùn)。她說：“相信疫情結(jié)束后，旅游業(yè)一定會迎來更好的發(fā)展機會，我會時刻做好準備，重回這個行業(yè)!”

市場細分，導(dǎo)游轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)行

閑暇時，吳迪經(jīng)常看網(wǎng)紅導(dǎo)游的直播來學(xué)習(xí)。她告訴記者，這種新的營銷方式雖然是大勢所趨，但真正做起來并不容易，需要投入大量精力。

記者了解到，一開始導(dǎo)游主播的收入主要靠粉絲打賞，現(xiàn)在紅利期已過，營收方式普遍為在直播間里銷售土特產(chǎn)。而從實際情況看，導(dǎo)游主播目前還存在流量小、品牌傳播不強、帶貨成績不佳等問題。

不過，導(dǎo)游的職業(yè)轉(zhuǎn)型遠不止于此。“旅游市場不斷細分，提供了新的就業(yè)機會，比如研學(xué)指導(dǎo)師、鄉(xiāng)村旅游項目助理等，很多導(dǎo)游雖然轉(zhuǎn)崗卻并未轉(zhuǎn)行。”蔡智宇說。

2004年考下導(dǎo)游證，畢業(yè)后就開始帶入境團、出境團的李宇航，在疫情發(fā)生后在家閑了大半年，眼看短時間內(nèi)帶團無望，他也找過別的工作。不過，當老東家開始做研學(xué)旅游項目后，他又抓住時機重回公司，負責(zé)幼兒園板塊的營銷管理工作。

“跨度還是挺大的，面對的客群不一樣，工作的重點也不一樣。”李宇航說。為盡快適應(yīng)新崗位，他一邊向前輩們?nèi)〗?jīng)，一邊查閱大量資料自主學(xué)習(xí)。

同樣投身于研學(xué)旅游項目的吳戰(zhàn)軍，主講工業(yè)、農(nóng)科、考古、美食等課程。得益于做導(dǎo)游時的豐富經(jīng)驗和抗壓能力，他用了不到一個月就適應(yīng)了新工作。“我也想過做別的工作，但最后還是沒舍得離開旅游業(yè)。這份工作對知識面的要求很廣，我得不斷充電學(xué)習(xí)，才能呈現(xiàn)完美的課程。”吳戰(zhàn)軍說。

未來的導(dǎo)游，走向“一專多能”

“疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)更需要高素質(zhì)人才。”在蔡智宇看來，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游具備很多優(yōu)勢，比如語言表達和溝通能力較強、個人形象較好等。“不管環(huán)境和市場怎樣變化，優(yōu)秀的導(dǎo)游都能找到機會迅速適應(yīng)。”

蔡智宇認為，未來的導(dǎo)游會走向“一專多能”，不管在旅游業(yè)的哪個崗位，都能發(fā)揮重要作用。導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時，除了打牢專業(yè)基礎(chǔ)，也應(yīng)結(jié)合時代發(fā)展不斷補充新技能。

“以后導(dǎo)游不用再坐等旅行社委派，而是用口碑爭奪市場。”李宇航說，過去考了導(dǎo)游證的學(xué)生培訓(xùn)幾天就能帶團，未來學(xué)藝不精的會被市場淘汰，“這個職業(yè)也不再是青春飯，必須有一定的經(jīng)驗和積淀，才能滿足游客對高質(zhì)量服務(wù)的要求。”他也建議，高校教育不能只停留在校園內(nèi)，應(yīng)盡可能多地組織社會實踐、提供實習(xí)機會，幫助導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生盡早了解行業(yè)現(xiàn)狀，與社會和市場接軌。

在嘗試拍短視頻、做直播的過程中，蔡智宇專門報了很多網(wǎng)課，還經(jīng)常找機會跟身邊的“大V”交流學(xué)習(xí)。她說：“網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)習(xí)渠道有很多，關(guān)鍵是要主動積極參與進來，要相信每獲得一個新技能，就能打開一個新窗口。”

“不要因為疫情灰心，困難終究會過去。游客需求會不斷向定制化和高端化轉(zhuǎn)變，要求導(dǎo)游有更高的素質(zhì)，我們只有時刻做好準備，才能抓住機會。”吳戰(zhàn)軍說。

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