新冠疫情之下，社區團購成為小區民眾生活的重要支撐。互聯網巨頭紛紛“入場”，成為經濟風口之一。

中國運籌學會行為運籌與管理學會副秘書長、復旦大學商務分析與運營創新研究中心執行主任、復旦大學管理學院馮天俊教授16日對記者表示，社區團購面臨多個挑戰：團長、司機運力和網格倉多歸屬，倉配體系不成熟，供應鏈成本與效率存在很大的提升空間。

在復旦大學君子知道人文商道講堂上，這位學者認為，社區團購供應鏈只有規模化、精細化運營，才能提升效率，社區團購的未來之爭是供應鏈效率之爭。在流程運營方面，馮天俊表示，社區團購供應鏈運營的目標就是要在滿足用戶體驗的前提下，降本增效，其邏輯在于社區團購采用“預售+自提”的模式，通過拉式供應鏈來更好地匹配生鮮供給與需求，有效降低貨損，提升生鮮庫存管理水平。

馮天俊指出，社區團購本質上是社區電商，需要回歸商業的本質，嚴格遵守“九個不得”的規定，在“成本、效率、體驗”三者間平衡，前端做用戶體驗，后端做成本和效率，而不是一味地通過低價傾銷等方式來引流。

據悉，2020年12月22日，市場監管總局聯合商務部組織召開規范社區團購秩序行政指導會，要求依法加強社區團購價格行為和反不正當競爭監管，規范社區團購市場秩序，維護公平競爭，確保民生得到有效保障和改善。會議強調，互聯網平臺要嚴格遵守不得低價傾銷、不得違法達成壟斷協議、不得大數據“殺熟”等“九個不得”。

社區團購是一種基于社區，針對居住社區內民眾團體的線上線下購物消費行為，區域化、本地化、網絡化是主要特征。它依托社區和團長社交關系實現生鮮商品流通，用高性價比商品來引流，致力于通過供應鏈運營提升生鮮供應鏈整體效率。據統計，社區團購的主要貨品中60%是蔬菜、水果和肉蛋禽等生鮮商品。新冠疫情之下，互聯網巨頭企業參與到社區團購的市場中，它們之間的競爭使得民眾享受到了價格優惠，一定程度上降低了居民消費成本。

但事實上，企業前期以“優惠”為噱頭付出的成本在后期由社區消費者承擔，這受到社會的“詬病”;與此同時，這些互聯網巨頭企業憑借自身的平臺優勢，強力擠壓原有市場空間，不僅影響賣菜商戶的生計，還會造成社會基層勞動者失業。此外，低價傾銷會損害農產品供應體系。

馮天俊教授分析了社區團購供應鏈在流程、組織及信息系統方面的現狀。他認為，做好社區團購供應鏈，需要打造流程、組織、系統三位一體的能力。同時，社區團購供應鏈在農產品上行和消費品下行過程中有著獨特的優勢，可以積極響應鄉村振興的國家戰略。(記者 陳靜)

關鍵詞： 社區團購 供應鏈效率 馮天俊