近年來中國發(fā)力推進網(wǎng)絡(luò)提速降費，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供支撐。圖為廣州國際金融中心大樓里，某企業(yè)員工在上班。(新華社記者 盧漢欣攝)

為進一步規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入市場，持續(xù)優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，打通提速降費梗阻，工業(yè)和信息化部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院國資委、市場監(jiān)督管理總局決定自2020年10月至2021年6月組織開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動。

整治行動啟動以來，工信部及各地通信主管部門積極貫徹落實五部門工作部署，創(chuàng)新做法、主動作為，推動此項工作取得明顯進展，切實保障了用戶合法權(quán)益，讓廣大中小企業(yè)享受到了實實在在的提速降費政策紅利。

工信部：持續(xù)保持高壓態(tài)勢

商務(wù)樓宇寬帶網(wǎng)絡(luò)壟斷問題一直困擾著企業(yè)和用戶，是提速降費“最后一公里”的梗阻點，影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

據(jù)了解，“提速降費”(提網(wǎng)速、降網(wǎng)費)實施5年來，有關(guān)部門和地方政府多次出臺政策、開展專項行動，試圖解決小區(qū)、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等場所寬帶業(yè)務(wù)形成局部壟斷的問題。例如，工業(yè)和信息化部曾于2018年12月開展為期一年的商務(wù)樓宇寬帶壟斷專項整治工作，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)等不得與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司等達成任何形式排他性協(xié)議或約定，保障各企業(yè)平等接入、用戶自由選擇的權(quán)利。但各地的寬帶壟斷問題一直沒能得到根治。

相比居民小區(qū)，寫字樓更是寬帶壟斷的“重災(zāi)區(qū)”，某些代理運營商推出高價低速的“企業(yè)寬帶”產(chǎn)品，讓一些小微企業(yè)苦不堪言。

業(yè)內(nèi)人士指出，小區(qū)住戶大多本身就是業(yè)主，與物業(yè)打交道時有一定話語權(quán)，情況要好一些;商用樓宇則不同，入駐企業(yè)基本都是租戶，開展業(yè)務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)，為了辦公方便往往“多一事不如少一事”，在物業(yè)面前只能“人在屋檐下，不得不低頭”。因此，商業(yè)樓宇寬帶網(wǎng)絡(luò)壟斷現(xiàn)象一般更為嚴重，有時甚至產(chǎn)生物業(yè)、二級運營商為維持壟斷地位，對用戶和競爭企業(yè)采取威脅手段的現(xiàn)象。

今年七月，工信部《關(guān)于進一步加強商務(wù)樓宇寬帶壟斷專項整治工作的通知》，要求各有關(guān)單位在疫情防控新常態(tài)前提下，以打通中小企業(yè)享受提速降費政策紅利瓶頸為目標，持續(xù)保持高壓整治態(tài)勢，依法嚴查嚴處，落實企業(yè)主體責(zé)任，扎實推動問題整改，持續(xù)規(guī)范寬帶市場秩序、進一步保障用戶合法權(quán)益。

今年十月，工信部、公安部、住建部等五部門印發(fā)了《關(guān)于開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動的通告》，有望打破商務(wù)樓宇寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)壟斷格局，為用戶享受提速降費政策紅利打通“最后一公里”。

下一步，相關(guān)整治行動將采取“四步走”，分組織部署、自查整改、排查整治、總結(jié)完善四個階段，有序展開。在此期間，有關(guān)部門將對轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇寬帶接入市場情況進行全面摸底，督促相關(guān)市場主體圍繞整治任務(wù)要求開展自查自糾并報送整改落實情況，并通過明察暗訪、突擊檢查和隨機抽查等形式對轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇寬帶接入市場進行集中排查整治。

創(chuàng)新方法 打通提速降費“腸梗阻”

整治行動啟動以來，各地通信主管部門積極貫徹落實五部門工作部署，創(chuàng)新做法、主動作為，推動此項工作取得明顯進展，全力創(chuàng)造最優(yōu)營商環(huán)境，維護群眾合法權(quán)益，讓老百姓切切實實享受到“提速降費”紅利。

山西省通信管理局近日印發(fā)《山西省開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場整治行動實施方案》強調(diào)，整治工作重在摸底數(shù)、查問題、抓落實、出成效，主要分三項重點任務(wù)、四個階段排查整治。“三項重點任務(wù)”即：排查整治商務(wù)樓宇內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)排他經(jīng)營和限制競爭行為，排查整治商務(wù)樓宇內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)價格違法行為，排查整治新建商務(wù)樓宇未嚴格執(zhí)行國家標準行為。“四個排查整治步驟”即：組織部署、自查整改、聯(lián)合檢查和總結(jié)完善。《實施方案》對各電信運營企業(yè)提出強化組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作責(zé)任、實行清單管理、嚴格監(jiān)督執(zhí)法、加強宣貫培訓(xùn)、通投訴渠道、健全長效機制等七項要求。

從今年10月開始至2021年6月，山西省深入開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場整治行動，著力解決商務(wù)樓宇寬帶接入市場梗阻，破解通信建設(shè)“入場難”的問題。

河北省通信管理局近日召開商務(wù)樓宇寬帶接入市場整治工作推進會議。會上，河北管局與各電信運營企業(yè)逐一簽署“軍令狀”，并提出五項具體要求：一要提高政治站位，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把整治工作作為當前重要政治任務(wù)抓實抓好抓出成效;二要堅決履行好企業(yè)的主體責(zé)任，找準問題根源，集中力量深入開展自查自糾，雷厲風(fēng)行抓好集中整改;三要切實加強頂層設(shè)計，科學(xué)謀劃，有序有力推進，認真制定整治方案;四要堅持問題導(dǎo)向，建立聯(lián)動機制，及時有效解決發(fā)現(xiàn)的各類問題;五要堅持開門搞整治，打好組合拳。進一步暢通申訴舉報渠道，動員全社會共同關(guān)心支持商務(wù)樓宇寬帶接入市場整治，營造良好的整治環(huán)境。

據(jù)了解，目前包括遼寧、江蘇、河南、湖北陜西等各地相關(guān)部門都已出臺相關(guān)措施和舉措，將對各類違規(guī)樓宇采取清單式管理、銷號式督查，違規(guī)企業(yè)將被媒體集中公開曝光，并納入企業(yè)誠信記錄，違規(guī)企業(yè)負責(zé)人還會被列入失信名單。

主動作為 讓提速降費紅利落到實處

本次聯(lián)合整治行動重點圍繞部分商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)寬帶進入“卡脖子”問題，清除電信用戶享受寬帶資費下降紅利“腸梗阻”，著力排查整治商務(wù)樓宇內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)排他經(jīng)營和限制競爭、商務(wù)樓宇內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)價格欺詐、新建商務(wù)樓宇內(nèi)未嚴格執(zhí)行國家標準等三大類違法違規(guī)行為，加強部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大聯(lián)合整治力度，嚴肅查處違規(guī)行為，全力創(chuàng)造最優(yōu)營商環(huán)境，維護群眾合法權(quán)益，讓老百姓切切實實享受到“提速降費”紅利。

下一步，相關(guān)整治行動將采取“四步走”，分組織部署、自查整改、排查整治、總結(jié)完善四個階段，于2020年10月至2021年6月有序展開。在此期間，有關(guān)部門將對轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇寬帶接入市場情況進行全面摸底，督促相關(guān)市場主體圍繞整治任務(wù)要求開展自查自糾并報送整改落實情況，并通過明察暗訪、突擊檢查和隨機抽查等形式對轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇寬帶接入市場進行集中排查整治。

據(jù)了解，各地相關(guān)部門將對各類違規(guī)樓宇采取清單式管理、銷號式督查，違規(guī)企業(yè)將被媒體集中公開曝光，并納入企業(yè)誠信記錄，違規(guī)企業(yè)負責(zé)人還會被列入失信名單。以暴力、威脅手段，強迫他人接受指定電信業(yè)務(wù)服務(wù)，或者強迫電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理退出電信業(yè)務(wù)服務(wù)，情節(jié)嚴重、涉嫌強迫交易罪或者其他犯罪的，將由公安機關(guān)依法嚴厲打擊。

工信部副部長劉烈宏指出，開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動，是打通網(wǎng)絡(luò)提速降費“梗阻”的重要舉措，是做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)、切實降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的迫切需要。(趙超)

關(guān)鍵詞： 提速降費 通信建設(shè)