“家政行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶對(duì)從業(yè)人員的整體素質(zhì)要求也更高。希望通過家政學(xué)院專業(yè)的學(xué)習(xí)，提升自己的學(xué)歷和能力，同時(shí)學(xué)到更加先進(jìn)的東西，幫助自己更好地成長(zhǎng)。”安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心培訓(xùn)師盧君說。

今年52歲的盧君是安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心的一名培訓(xùn)老師。目前，她已經(jīng)報(bào)名安徽省首家家政學(xué)院——中澳皖嫂家政學(xué)院幼兒發(fā)展與健康管理專業(yè)，即將迎來“大學(xué)生”這一新身份。

盧君給家政人員培訓(xùn)。安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心 供圖

2012年，盧君作為“月嫂新人”加入家政行業(yè)。憑借多年豐富的工作經(jīng)歷，2015年，她將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)家政課堂。疫情期間，還通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式進(jìn)行線上授課。昔日的“入戶阿姨”變成了如今的“網(wǎng)紅老師”，盧君說：“五年來，累計(jì)培訓(xùn)了近3000名學(xué)員。通過培訓(xùn)，融合自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員走到每家每戶會(huì)讓更多的客戶受益。”

從業(yè)九年的盧君作為“資深”家政人員，對(duì)于家政行業(yè)的變化有著自己的認(rèn)識(shí)：“最初做家政沒什么技能可言，客戶覺得人‘老實(shí)’就可以。現(xiàn)在除了人品之外，人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力都很重要。”

盧君的從業(yè)經(jīng)歷也見證了安徽家政行業(yè)的發(fā)展過程。“家政行業(yè)走向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的同時(shí)，培訓(xùn)也在‘升級(jí)’。”安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理王成芳表示，家政人員培訓(xùn)正在從“短期和職業(yè)化”向“長(zhǎng)期和學(xué)歷”的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。

2019年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，意見提出十方面重點(diǎn)任務(wù)，其中包括采取綜合支持措施提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)等。2019年，安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院與安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)合成立中澳皖嫂家政學(xué)院。

安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院黨委書記汪源浩介紹，中澳皖嫂家政學(xué)院目前已開設(shè)家政服務(wù)與管理、幼兒發(fā)展與健康管理、烹調(diào)工藝與營(yíng)養(yǎng)三個(gè)專業(yè)。打造了由14名學(xué)校專家、8名企業(yè)專家的雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)，采用“線上線下”相結(jié)合的教學(xué)方式，兩年已累計(jì)招生882人。

疫情期間，安徽家政企業(yè)還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，促進(jìn)家政服務(wù)線上發(fā)展。王成芳介紹，該公司通過打造新業(yè)態(tài)全國(guó)首創(chuàng)家政服務(wù)線上見面會(huì)，創(chuàng)造一千多人就業(yè)崗位，并成功立項(xiàng)安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《家政互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)范》和合肥市地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)線上見面會(huì)直播規(guī)范》。

“家政市場(chǎng)整體呈向上發(fā)展的趨勢(shì)。目前，加入安徽家政服務(wù)行業(yè)促進(jìn)會(huì)的企業(yè)有200多家，其中，年產(chǎn)值達(dá)5000萬元以上的企業(yè)在合肥市有10余家。”安徽省家政服務(wù)行業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉學(xué)林表示，未來安徽計(jì)劃打造1-2家年產(chǎn)值過億元的家政企業(yè)，成為中國(guó)家政行業(yè)知名品牌。同時(shí)繼續(xù)成立多個(gè)家政院校，提升家政服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，筑造家政人員大學(xué)夢(mèng)，促進(jìn)安徽省家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展。(儲(chǔ)瑋瑋)

關(guān)鍵詞： 月嫂培訓(xùn) 家政行業(yè)