1月31日，北京迎春消費月“銀發消費直播帶貨”專場舉行。據統計，在本場直播帶貨中，除了不少習慣了從網上為家中長輩買年貨的年輕消費者外，還有不少親自“下場”參與搶購的老年人，不論是“拼手速”還是現場互動，他們利用線上平臺“囤年貨”的熱情都超出業界預期，成為電商購物的新主力群體。

據“銀發消費直播帶貨”專場活動相關負責人介紹，本次專場活動聯合了7家來自餐飲、旅游、養老、健康等領域的知名企業共同上新了40余款產品，覆蓋老年人日常消費的吃、喝、玩、樂、大健康等各個環節。

據悉，直播活動中的產品都是老年消費市場的“爆款”。比如：眾信、中青旅、小豬短租，就推出了設計好的京郊游、京郊民宿卡等產品。此外，北京誠和敬驛站公司還在直播現場送出了40份老年人上門居室清潔、維修和專業康養按摩服務代金券，而美大健康還抽取了10套益生菌禮盒，配備了不同規格、用途的消毒用品。

“與此前電商平臺的直播帶貨專場不同，這一次，我們選品的標準都更傾向于老年消費者的需求，也正因此，直播間也吸引了相當比例的銀發族爭相搶購、參與互動。”上述活動相關負責人表示。剛剛退休不久、家住海淀區的孫女士就告訴北京商報記者，自己無意間發現這場以銀發消費為主題的直播帶貨活動后，就早早守在手機前面，首次觀看并嘗試了直播間網購這一消費新方式。

“受多方因素影響，今年老年消費者選擇線上‘囤年貨’的比重確實有所增加。”京東大數據研究院首席數據官劉暉表示，同時他們的消費需求也出現了一定的調整。劉暉介紹，從最新統計的數據來看，2021年老年消費者對電腦數碼產品的需求有所增加，家用電器站到線上年貨的“C”位。同時受疫情影響，今年老年消費者對醫療健康的需求提升明顯。值得一提的是，數據顯示今年老年消費者對網購美妝護膚產品的需求也有所提升。

但另一方面，網購操作上的門檻卻絆住了一部分老年消費者。“找不到直播產品”“玩不轉抽獎流程”“想互動卻跟不上節奏干著急”……本次直播活動后，不少中老年消費者反映自己在網購時仍然有障礙，很多年貨沒能按照計劃買到手。

家住郊區的王大爺告訴北京商報記者，自己從朋友處得知，直播采買年貨有優惠，但對于親友發來的圖片和二維碼，自己都不會打開粘貼到淘寶界面，直到直播活動結束，都沒能進入直播間。

北京鶴逸慈老年生活用品有限公司董事長趙強告訴北京商報記者，對于老年人來說，需要使用智能設備進行線上操作的消費流程都不簡單。“雖然近年來老年人逐漸開始嘗試使用智能設備，但大部分能‘玩轉’新事物的還是一些低齡老年人，仍有一些習慣了線下消費的老年人很難跨越‘數字鴻溝’。”

對此，有專家指出，企業在對接老年消費市場時，也要注意到，老年消費群體比較特殊，需要更長的周期來學習新生事物、建立新型消費習慣，因此，在開發老年市場時，除了產品要做到適銷對路，還應該設計更適合老年人的消費平臺，簡化操作流程，真正激活這一群體的消費需求。

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