“春節快到了，今年要如何為父母買年貨?”這是不少離家在外選擇“就地過年”的子女們當前最關心的話題。1月31日，北京迎春消費月“銀發消費直播帶貨”專場，就從這一角度出發，遴選出春節期間老年消費需求最集中的餐飲、旅游、居家養老、健康等領域的7家企業，共推出了40余款秒殺、抽獎、優惠折扣商品，為消費者提供更多元化的“為父母選年貨”渠道。據統計，在本場直播帶貨中，除了不少習慣了從網上為家中長輩買年貨的年輕消費者外，還有不少親自“下場”參與搶購的銀發族，不論是“拼手速”還是現場互動，他們利用線上平臺“囤年貨”的熱情都超出業界預期，成為電商購物的新主力群體。

老年人愛上“云購年貨”

直播帶貨、秒殺團購……曾幾何時，那些看似是年輕消費者才愿意追逐的消費風潮，也刮進了銀發族群之中。

據“銀發消費直播帶貨”專場活動相關負責人介紹，進入2021年，長期進行封閉式養老的老年人，壓抑了大量消費需求亟待釋放。而且，臨近春節，不少子女可能都面臨無法返家與家中長輩團聚的局面，他們也需要提前通過網購的渠道挑選年貨以寄相思。因此，本次專場活動聯合了中青旅、眾信旅游、華天集團、月盛齋、北京誠和敬驛站公司、小豬短租、美大健康這7家來自餐飲、旅游、養老、居家養老、健康等領域的老字號、國企以及業界知名企業共同“上新”了40余款產品，覆蓋老年人日常消費的吃、喝、玩、樂、大健康等各個環節。

據悉，直播活動中，多家企業選取的產品，都是老年消費市場的“爆款”。比如：眾信、中青旅、小豬短租，在調研了銀發族最喜歡的旅游線路后，既推出了針對“就地過年”人群設計的京郊游、京郊民宿卡等產品，也為未來想要繼續追求“詩和遠方”的老年人們，設置了可以較高性價比長期“囤”貨的國內跨省游產品。此外，為了讓忙碌了一年的長輩可以更輕松地置辦年貨、度過牛年春節，北京誠和敬驛站公司還在直播現場送出了40份老年人上門居室清潔、維修和專業康養按摩服務代金券，而美大健康還抽取了10套益生菌禮盒，配備了不同規格、用途的消毒用品。

與此同時，此次參與直播的7家企業，都為相關產品設置了“全網最低價”的折扣，一度引發網友搶購熱潮。比如：馬凱餐廳1元秒殺的八寶雞丁、同和居1元秒殺的“三絕”之一烤饅頭，還有同春園88元限量秒殺(價值238元)的松鼠桂魚，以及月盛齋5.9元包郵的鹵汁牛肉等多樣年貨都成為了直播間的熱門產品。

“與此前電商平臺的直播帶貨專場不同，這一次，我們選品的標準都更傾向于老年消費者的需求，也正因此，除了為長輩買年貨的年輕人外，直播間也吸引了相當比例的銀發族爭相搶購、參與互動。”上述活動相關負責人表示。剛剛退休不久、家住海淀區的孫女士就告訴北京商報記者，自己無意間發現這場以銀發消費為主題的直播帶貨活動后，就早早守在手機前面，首次觀看并嘗試了直播間網購這一消費新方式。

消費需求“隨風而動”

“受多方因素影響，今年老年消費者選擇線上‘囤年貨’的比重確實有所增加。”京東大數據研究院首席數據官劉暉表示，而隨著銀發族網購比例的上升，他們的消費需求也出現了一定的調整。

家住昌平區的王阿姨介紹，與往年不同，今年自己和周圍的“老伙伴”們，不少年貨都是通過線上途徑購入的。王阿姨表示：“以前自己買年貨都會多次前往商場和超市，而今年，一些熟悉的商家提前開設了線上店鋪，只要提前訂好，就可以在家里收年貨了，非常方便。線上可選擇的種類也比較多，很多不好處理的食材也會全部處理好，使用便利了許多。臨近年底，很多商家還推出了促銷活動，所以我也就學會趕新潮、‘薅羊毛’了。”

劉暉介紹，去年疫情期間，不少老年人開始嘗試線上購物的模式，對電子產品的接受度也有所提高。線下商業陸續復工后，不少老年人早已習慣了線上消費這種新模式，仍舊會關注一些在線優惠活動。電商平臺的老年消費者數量不斷增加。同時，也有北京養老驛站相關負責人告訴北京商報記者，目前老年人除了會在電商平臺購物，還會在社交媒體直播間搶購產品。“老年人喜歡直播間熱鬧的氛圍和互動，也有一些老年人在直播平臺上有自己的賬號，對新事物的接受度比想象中更快。”上述負責人稱。

除了網購比例有所增加，老年消費者線上購買年貨的需求也發生了變化。劉暉表示，從最新統計的數據來看，與2020年“年貨節”相比，2021年老年消費者對電腦數碼產品的需求有所增加，家用電器依然是線上年貨的“C”位。

此外，受疫情影響，今年老年消費者對醫療健康的需求提升明顯，但食品飲料和生鮮類產品的需求量卻有所下降。王阿姨還告訴記者，今年春節期間的“大掃除”，消毒是一個必經環節，因此，自己近期特意通過電商平臺“囤”了不少口罩、消毒液、酒精等產品。值得一提的是，從數據上看，今年老年消費者對網購美妝護膚產品的需求也有所提升。對此，王阿姨也表示，年底很多美妝護膚品牌都會推出力度較大的折扣和優惠，跟著年輕人一起“囤”護膚品比線下購買更劃算。

老年網購門檻仍未消除

“找不到直播產品”“玩不轉抽獎流程”“想互動卻跟不上節奏干著急”……本次直播活動后，不少中老年消費者向北京商報記者反映出自己在網購時仍然被各種門檻“絆住”了，很多年貨沒能按照計劃買到手。

家住郊區的王大爺告訴北京商報記者，自己從朋友處得知，直播采買年貨有優惠，但無論是親友發來的圖片還是二維碼，自己都不會打開粘貼到淘寶界面，忙活了幾個小時，直到直播活動結束，都沒能進入直播間。

同樣在直播間碰壁的還有孫女士。她介紹，自己和女兒學了好幾天如何進入直播間、怎樣發彈幕、怎樣在直播間內購物，但真正自己操作時，又差點找不到直播間入口，且直播間內花樣繁多的活動，自己都不會用，只能干著急。一場直播看下來，孫女士給女兒打了十幾個電話，卻仍沒有買全自己心儀的產品。“發彈幕抽獎、口令購物等，操作都比較復雜，圖標也較小，老年人使用起來的確不方便。”孫女士稱。

北京鶴逸慈老年生活用品有限公司董事長趙強告訴北京商報記者，對于老年人來說，包括線上購物在內，需要使用智能設備進行線上操作的消費流程都不簡單。“雖然近年來老年人逐漸開始嘗試使用智能設備，但大部分能‘玩轉’新事物的還是一些低齡老年人，仍有一些習慣了線下消費的老年人很難跨越‘數字鴻溝’。”

對此，有專家指出，近年來，越來越多的行業關注到了老年消費市場的潛力，嘗試挖掘“跨界”新商機。不過，在對接這一市場時，企業也要注意到，老年消費群體比較特殊，需要更長的周期來學習新生事物、建立新型消費習慣，因此，在開發老年市場時，除了產品要做到適銷對路，還應該設計更適合老年人的消費平臺，簡化操作流程，真正激活這一群體的消費需求。

北京商報記者 蔣夢惟 楊卉

關鍵詞： 老年人 云購年貨 消費需求