近日，浙江省杭州市下城區衛生健康局創新“透明保潔智能監管系統”，旨在解決酒店賓館“清潔抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不換”等衛生監管難題。

據悉，該系統設有杯具洗消間智能監控、RFID(射頻識別)棉織品流轉溯源以及潔具清洗消毒智能管理三大模塊，目前已試運行約3個月，在該區12家賓館、2家連鎖酒店客房內試點安裝，已在線監管66間消毒間、120間客房衛生潔具的保潔流程，追蹤棉織品2500件。

“透明保潔智能監管系統”?！∠鲁菂^衛生健康局供圖

3月2日，記者來到“透明保潔智能監管系統”某試點酒店實地探訪。在該酒店客房內，大到床單小到枕套，每一件棉織品上都有“身份證”，即編號不同的RFID(射頻識別)標簽。在酒店外送棉織品清洗交接的場地，也安裝了RFID的讀卡器，用來記錄每件棉制品送出、送回的時間。

“在二次查房時，我們會使用手持式RFID讀卡器進行掃描，一次性讀取房間內保潔信息以及所有棉織品更換信息。掃描過程中一旦讀取出房間的棉織品未更換，后臺便會發出預警，我們接到預警信息后就會立即整改。”該試點酒店店長說。

棉織品的RFID技術也應用到了客房保潔中。記者在另一家酒店看到，保潔人員正戴著“手環”擦拭洗手臺盆。

據了解，該“手環”是RFID讀卡器。其與專用清潔抹布貼有兩兩匹配的RFID標簽，即臺盆專用清潔抹布與臺盆標簽、坐便器專用清潔抹布與坐便器標簽兩兩匹配。專用清潔抹布一旦用錯了地方，保潔人員佩戴的“手環”便會發出警報聲，同時該“手環”會記錄下錯誤操作并上報至監管平臺。

試點酒店內保潔人員使用手持式RFID讀卡器進行二次查房。　董易鑫 攝

此外，在該酒店杯具洗消間內，還安裝有記錄和識別洗消間員工洗消操作的攝像頭，以及連接杯具洗消間內消毒柜的智能插座，通過對二者數據進行智能分析，可綜合判定該洗消間內杯具清洗消毒是否達標，進而形成每日杯具洗消報告。

下城區衛生監督所環境衛生監督科科長黃薇說，“如果杯具清洗消毒未達標，系統會將預警信息推送給酒店管理、衛生監督等部門。一旦情況未改善，又無特殊情況說明，執法人員將上門核查。”

據悉，為了使消費者住得放心，房間內設有二維碼，消費者可隨時掃碼查看棉制品更換、送洗等客房的保潔過程及信息。

杭州市下城區健康辦工作人員介紹，在杭州亞運會到來之前，該區將進一步推廣“透明保潔智能監管系統”。(錢晨菲 董易鑫)

關鍵詞： 透明保潔 智能監管 酒店衛生