通訊員 張慶炎

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無棣農商銀行創新服務模式，優化營銷策略，加大督導培訓，全方位提升廳堂內外營銷服務水平。

強化提升，組織督導培訓

強化引領作用。通過協調組織、確定目標、推進措施，逐級壓實責任，形成合力，以“等不起、慢不得”的緊迫感全面推進各項活動早出成果，早見成效。

加強技能培訓。通過機關條線部室、網點業務骨干選拔組建15人內訓師團隊，面向全員開展業務專項培訓，依托實操演練、情景模擬等，解決剖析營銷過程中的難點、痛點。活動開展期間，組織開展專項培訓4場，每月通過現場、非現場方式走訪轄內網點1輪，累計培訓人員300人次。

常態督導推進。日常采用“日排名、周調度、月總結”模式，按日對存款、貸款、分崗管戶、社保卡業務、智e通手機銀行、微信綁卡、代收電費等相關指標進行通報排名；每周對排名落后單位電話約談，現場制定提升目標；按季度評選“最美農商人”和“最美農商網點”，對表現優異員工和網點進行表彰，本年度累計表彰先進網點6家，優秀員工8名。

內外聯動，拓展客戶群體

突出產品優勢。打造社保卡一卡通用，聯動“社會保障卡、惠享山東行”加油優惠活動，吸引客戶關注咨詢，結合柜員一句話營銷、支行行長站大堂等形式，豐富廳堂活動內容，打造產品優勢。

分崗管戶管理精細化。按照網格將客戶資源細分到人，按季度提取客戶更新清單，要求每名營銷人員通過電話邀約、上門拜訪等形式，加強對客戶的維護聯絡。

營造體驗式廳堂氛圍。每日選取上午、下午兩業務高峰時段為廳堂微沙龍活動時點，由廳堂經理采取互動交流、有獎問答等方式，集中宣傳微信首綁有禮、“周末持農商卡商超消費滿減優惠”“微信充話費95折”“異業聯盟體驗店”等活動，對有意向的客戶，隨即開展上門對接，量身推介適合產品。

多點發力，拓寬營銷渠道

做深做實廳堂網格化營銷，持續鞏固網點轉型成效，規范建立廳堂客戶營銷動線，強化各崗位錯位、補位協作營銷，通過進門驚喜、分享有禮、感恩回饋、廳堂微沙龍等多種形式打造廳堂營銷主陣地，有效提升廳堂營銷水平，拉近與客戶之間的距離。

建立“線上營銷”模式，拓展潛在客戶。通過推廣“智e購O2O線上渠道”，建立打造一支有品牌影響力的高端商戶體，逐步加深商戶與農商行之間的合作深度；通過“支付寶首綁領紅包”、智e購商城”等線上支付優惠活動，有效擴大綁卡覆蓋面；通過制作宣傳海報、小視頻等宣傳內容在朋友圈、微信群及線上APP轉發的方式，逐步吸引潛在客戶關注使用，穩步提升存量客戶活動體驗感，增加客戶粘性，提升管戶效果。

建立外拓營銷長效機制，配合廳堂主題活動確保持續營銷不斷檔。建立“班子成員+部室經理+支行”的營銷隊伍，外拓期間全體員工身穿農商行特色紅馬甲，攜帶移動業務終端，將銀行網點搬進村居、社區、商圈和工業園，針對轄區內客戶進行全產品營銷的同時聚焦重點客戶精準發力。

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