近日，“昆如意·高興辦”鑫欣科創“元園”服務站正式啟用，這是昆山高新區行政審批局與鑫欣科創綜合體共同建設的一站式服務中心。

(資料圖片)

服務站面積300余平方米，是目前昆山市最大的“元園”服務站，也是全市首個入駐營業執照辦理自助終端的服務站。在這里，居民群眾只需刷身份證，根據語音提示就能輕松在家門口自助完成188項高頻政務服務、公共服務事項的辦理，實現數據多跑路、群眾少跑腿的“一站式”辦理體驗。

服務事項“全集中”

園區事園區辦

“我們針對鑫欣科創入駐人群的需求提供多臺、多類智能終端機器，他們在站內可以快速便捷地開展公積金查詢、政務打印、醫保查詢、不動產信息查詢、銀行賬號查詢等多領域業務?！崩ド礁咝聟^行政審批局相關負責人介紹，這一做法不僅邁出了自助機、黨政網前移的一小步， 更邁出了市場主體園內隨時辦事的一大步。

按照“應進必進”要求，昆山高新區行政審批局推動園區內審批事項集中辦理，實現“大廳之外無審批”。一張表單管審批、一張清單管推送。同時，在現場設立了服務專窗，配有園區服務專員和區行政審批局的“高興辦”服務專員為企業提供服務，努力實現讓企業員工辦事不出園的“一站式”服務。

“‘高興辦’服務專員定期到場為園區和周邊各類市場主體提供開辦、變更、注銷等各類服務。園區服務專員實行駐區服務，在接受業務培訓后，為企業提供幫代辦服務。”昆山高新區行政審批局相關負責人表示。

服務辦理“全統一”

秒批秒辦速度快

“昆山高新區行政審批局聚力打造最優營商環境，完善各項配套設施，開展的‘秒批秒辦’政務服務模式讓轄區企業感到非常的貼心、暖心。”鑫欣科創 “元園”服務站的進駐，推動實現“上下樓就是上下游，產業園就是產業鏈”，讓下樓辦事、下樓領照成為現實?！按舜闻c鑫欣科創綜合體的良好配合，是區行政審批局‘靠前一步’服務理念的真實寫照?！崩ド礁咝聟^行政審批局相關負責人表示。

據悉，“元園”計劃以“精準服務園區 全面助力惠企”為服務原則，著力構建“1+3+N”服務架構?！?”即搭建特色專業創新園區服務專區；“3”即打造“一人一廳一圈”服務模式（一個虛擬政務人、一個特色園區服務廳、一個服務隊伍圈）；“N”即梳理制定企業全生命周期，全鏈N項“通辦” “定制”服務清單。

隨著昆山高新區“放管服”改革的不斷深化，自2020年8月頒發的第一張自助辦理的營業執照，到2021年3月舉辦政銀合作首發儀式，再到全市首個入駐營業執照辦理自助終端的服務站，這既是政務場景的不斷拓展，更是創新舉措的鮮活案例。

下一步，昆山高新區行政審批局將進一步探索政務元宇宙相關內容，以手機終端為入口，運用現實增強和數字人AI 技術，融合業務、指南和商圈實景，打造群眾用得著、看得見、掌上辦、輕量化的政務元宇宙，讓更多人體驗“元”式服務下的“高新”營商環境。

（圖片來源：昆山高新區）

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