香港作為國(guó)際金融中心之一，保險(xiǎn)公司與國(guó)際高度接軌，擁有先進(jìn)的保險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品體系。隨著粵港澳大灣區(qū)的不斷融合，深港兩地的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展將獲得更大空間。

深港協(xié)同 互聯(lián)互通

2006年5月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)與深圳市委市政府共同確定將深圳建設(shè)成為全國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，為全國(guó)首個(gè)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，深圳和香港保險(xiǎn)合作進(jìn)一步深化。《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》2019年正式頒布后，兩地融合更加緊密。《綱要》支持粵港澳保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作開發(fā)創(chuàng)新型跨境機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)和跨境醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，為跨境保險(xiǎn)客戶提供便利化承保、查勘、理賠等服務(wù)。

今年1月，《關(guān)于深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入若干特別措施的意見》印發(fā)，其中“推動(dòng)深港澳地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)互聯(lián)互通”成為金融板塊最大亮點(diǎn)之一。

這意味著，在符合現(xiàn)有的法律法規(guī)前提下，一些購(gòu)買港澳保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶可以在內(nèi)地享受便利化保全、理賠等服務(wù)。該政策推動(dòng)深圳與港澳地區(qū)建立有關(guān)市場(chǎng)互聯(lián)機(jī)制，試點(diǎn)還將在深圳公立醫(yī)院開通港澳保險(xiǎn)直接結(jié)算服務(wù)并允許報(bào)銷使用境外藥品。

取長(zhǎng)補(bǔ)短 兩地融合

在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立之初、特區(qū)僅有人保這一家保險(xiǎn)公司，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足外商、港商在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)投資項(xiàng)目的保險(xiǎn)需求。

1982年，香港民安保險(xiǎn)有限公司(現(xiàn)更名為亞太財(cái)險(xiǎn))在深圳設(shè)立分公司，從法律上講，這是我國(guó)改革開放以后，第一家進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的港資保險(xiǎn)公司。

眾所周知，香港的保險(xiǎn)業(yè)起步早、發(fā)展快，擁有成熟的管理制度、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)準(zhǔn)則，公司早期員工對(duì)兩地保險(xiǎn)市場(chǎng)的差異感受很深。曾任亞太財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部首席核保人的呂紅利回憶道，1998年入職后，她經(jīng)常乘坐班車往返深港兩地，與總部技術(shù)人員交流探討。“公司主要的客戶是香港的中資客戶，他們要來深圳投資，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就由我們來承擔(dān)。在產(chǎn)品開發(fā)上，由香港總部進(jìn)行垂直管理，深圳直接學(xué)習(xí)。公司當(dāng)時(shí)的主要優(yōu)勢(shì)在水險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)上，深圳地區(qū)保費(fèi)規(guī)模雖然不大，但是利潤(rùn)可觀。”

曾任香港民安保險(xiǎn)行政人事經(jīng)理、現(xiàn)任亞太財(cái)險(xiǎn)黨委辦公室主任助理的張麗娟對(duì)深港保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的差異感受更為深刻：“香港的人事制度、勞動(dòng)用工環(huán)境和深圳完全不同，不能全套照搬。我大學(xué)畢業(yè)后來到公司的首要任務(wù)就是搭建起符合內(nèi)地保險(xiǎn)企業(yè)管理需要的人力資源管理體系，特別是建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性的績(jī)效薪酬激勵(lì)體系。后來就有了一套深圳自己的管理模式，有的模塊適用至今。”

科技賦能 跨越發(fā)展

隨著1997年香港回歸祖國(guó)，內(nèi)地與香港經(jīng)濟(jì)方面合作更加緊密，香港的金融機(jī)構(gòu)越來越看好內(nèi)地的市場(chǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)之后，民安保險(xiǎn)已經(jīng)積累了豐厚的文化、技術(shù)、市場(chǎng)和行政資源。

2004年5月10日，香港民安深圳分公司獲準(zhǔn)改建為“民安保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司”，是具有獨(dú)立法人資格的香港民安的全資子公司，標(biāo)志著民安保險(xiǎn)從此走上了以深港兩地為中心，向全國(guó)各地拓展業(yè)務(wù)的全面發(fā)展之路。兩年后，公司獲得機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格，成為首批擁有該資格的22家保險(xiǎn)公司之一，先后在北京、上海、湖南、湖北、四川、遼寧等19個(gè)省市開設(shè)百余家機(jī)構(gòu)，初步形成全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)讓人們深切感受到數(shù)字化帶來便捷和奇跡。借助數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)全場(chǎng)景服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢(shì)。香港民安也不例外，在經(jīng)歷一系列的股權(quán)變更之后，公司以新的名稱和新的主體形式出現(xiàn)在大眾眼前，2015年正式更名為亞太財(cái)險(xiǎn)。

近年來，亞太財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持“以金融科技為驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，是業(yè)內(nèi)首家把機(jī)器人應(yīng)用在出單系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司。打造了以“微營(yíng)銷”“微商城”“微理賠”為主要功能的“一客三微”智能服務(wù)平臺(tái);引入電子保單、人臉認(rèn)證、智能風(fēng)控等AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠案件“查定核一體化”，在提升風(fēng)控水平的同時(shí)，改善了客戶體驗(yàn)。“自動(dòng)出單機(jī)器人”技術(shù)獲得“保險(xiǎn)科技最具成長(zhǎng)價(jià)值獎(jiǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

今年亞太財(cái)險(xiǎn)獲頒“深圳市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，是唯一一家獲此殊榮的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在推動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)方面，以及在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和先行示范區(qū)建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的集體。

上世紀(jì)80年代，香港民安保險(xiǎn)克服了身份的制約、克服了內(nèi)地和香港的文化差異、克服了內(nèi)地市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，抓住了內(nèi)地經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪發(fā)展周期的大好機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。同時(shí)也給初生的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)帶來了境外先進(jìn)的保險(xiǎn)技術(shù)及多元化的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種，為深圳保險(xiǎn)業(yè)的迅速成長(zhǎng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

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