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“我從網(wǎng)上提交申請(qǐng)后,燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T就主動(dòng)與我聯(lián)系，對(duì)接時(shí)間上門(mén)勘查、出具方案，節(jié)省了我來(lái)回跑的時(shí)間，高效又迅速!”固始縣某小區(qū)業(yè)主張先生說(shuō)。

7月5日，固始縣弘昌燃?xì)夤ぷ魅藛T收到張先生用氣報(bào)裝申請(qǐng)表后，第一時(shí)間聯(lián)系申請(qǐng)人，主動(dòng)跟用戶(hù)預(yù)約上門(mén)辦理時(shí)間。確定時(shí)間后，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T完善相關(guān)資料、手續(xù)并協(xié)同裝表、通氣人員上門(mén)辦理，實(shí)現(xiàn)一日辦結(jié)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃?xì)庥脩?hù)更加快速、便捷、安全用氣，固始弘昌燃?xì)夤静粩嗤晟迫細(xì)夥?wù)舉措，在燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)方面推行“四零一優(yōu)”服務(wù)模式，即在流程上“零資料”“零審批”、價(jià)格上“零費(fèi)用”、過(guò)程中“零跑腿”“優(yōu)服務(wù)”，不斷提升燃?xì)庥脩?hù)用氣報(bào)裝的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

固始弘昌燃?xì)夤驹趫?bào)裝流程上狠下功夫，優(yōu)化流程方式，簡(jiǎn)化報(bào)裝環(huán)節(jié)，采取前置辦理和容缺辦理，壓縮報(bào)裝時(shí)限。在工程竣工驗(yàn)收合格、辦理通氣手續(xù)具備點(diǎn)火條件下，1個(gè)工作日內(nèi)完成通氣。此外，固始弘昌燃?xì)夤緦?shí)行一表報(bào)裝，用戶(hù)報(bào)裝燃?xì)鈨H需要填寫(xiě)一張申報(bào)表即可受理其業(yè)務(wù)，并提供材料容缺辦理服務(wù)。

固始弘昌燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)發(fā)揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，常態(tài)化推行網(wǎng)上辦、全幫辦、上門(mén)辦、容缺辦，實(shí)現(xiàn)流程最優(yōu)、時(shí)限最短、成本最低、服務(wù)最好，讓用戶(hù)切實(shí)體驗(yàn)到更貼心更便捷地用氣服務(wù)。（朱美惠 姚華麗石巖剛/文圖）

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