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6月21日，澎湃新聞從中國互聯網協會獲悉，為促進電信和互聯網行業規范有序發展，保障企業和用戶合法權益，打擊利用惡意投訴牟取不當利益的違法違規行為，在工業和信息化部信息通信管理局指導下，中國互聯網協會組織制定了《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（以下簡稱“《公約》”），首批共有39家單位成為《公約》聯合發起單位。

《公約》指出，要抵制展示、傳播以產品質量、食品安全、垃圾短信等作為目標，教唆利用惡意投訴牟取不當利益的信息。

《公約》強調，要強化內部巡查機制，主動監測利用惡意投訴非法牟利的違法違規行為，發現后及時處置。

此外，《公約》指出，應建立針對利用惡意投訴非法牟利行為的舉報受理渠道和工作機制，確實存在違法違規行為的應從快、從嚴處置。

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