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近年來，云南新平縣加強黨對基層社會治理的全面領導，縣直機關政法 部門集中發力，建立全市首家縣級社會治理服務中心，構建“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”工作機制，推進矛盾糾紛多元化解一體化流程再造，讓群眾不“多頭跑”“跑多頭”。

整合“八中心” 建立“一站式”受理

新平縣社會治理服務中心將過去分散的綜合受理平臺、人民群眾來訪接待中心、12345政務熱線服務中心、矛盾糾紛多元調處化解中心、司法救助服務中心、公共法律服務中心、網格化服務管理中心、綜治信息服務中心、心理健康服務中心進行整合，建立縣委政法委牽頭負責，縣司法局和縣信訪局參與管理，形成了整合資源、服務群眾、化解矛盾、維護穩定的基層社會治理實戰化平臺?？h綜治中心、縣信訪局、縣公共法律援助中心整體入駐，律師周二、周四到中心值班，心理咨詢師根據群眾需求不定期到中心開展心理咨詢服務。以縣社會治理服務中心為牽引，以市委推進鄉村兩級綜治中心實體化運行為契機，建成鄉村兩級規范化、實體化、實戰化的綜治中心136個，在12個鄉鎮（街道）綜治中心設立“員額法官工作室”，實行員額法官聯系鄉鎮(街道)機制，構建了縣鄉村三級縱橫一體，分級負責、分類處置，條塊聯動、齊抓共管的工作格局。

聚合“五權力” 形成“全鏈條”化解

縣委縣政府賦予中心任務分流指派權、指揮調度權、檢查督辦權、倒查問責建議權、干部績效考核建議權，實行“周分析、旬研判、月調度”工作機制，打造“統一受理、分類交辦”和“中心吹哨、部門報到”工作流程，推動矛盾糾紛“受理、交辦、處理、督辦、反饋”全周期閉環管理，有效確保矛盾糾紛“全鏈條解決”。目前，向43個屬地單位和行業主管部門派單交辦各類矛盾糾紛和風險隱患1460余件，銷號率達84.5%；對43個涉訪涉穩突出問題進行集中研判、預警、管控和處置，有效防止了各類風險隱患起勢成事，一批批安保維穩和常態化推進“四個專項行動”等重點工作得到有效解決。

融合“六系統” 推進“一體化”調處

創新“大數據+網格化”治理模式，將信訪信息輔助、信訪視頻接訪、人民法院調解平臺、市共治通、市12345政務熱線以及縣域“雪亮工程”終端平臺接入中心，推動信息化、智能化、大數據先進技術逐步用于中心日常運行、研判分析和工作調度。不斷健全完善“三調”聯動機制，探索推進縣人民檢察院“12309”熱線、檢調對接“兩進”中心工作模式，推動綜治、信訪、司法等業務深度融合，實現訴調、訪調、檢調“無縫銜接”，提升中心精細化服務水平。截至目前，中心召開研判會、會商會、調解會150余場次，督辦160余次，提醒約談5個單位，責令書面檢討6人，向縣紀委監委推送案件線索5條。受理案件5702件，辦結率達97.14%，提供法律咨詢129余人次，提供認罪認罰法律幫助394件，辦理司法救助11人22.2萬元。

新平縣委政法委、新平縣直機關工委 供稿

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