作者：Gartner高級(jí)研究總監(jiān)李良達(dá)

Gartner研究總監(jiān)黃育玲

根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2026年全球30%的企業(yè)機(jī)構(gòu)將擁有元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)。

元宇宙是一個(gè)由獨(dú)立但相互連接的網(wǎng)絡(luò)所組成的持久、沉浸式數(shù)字環(huán)境，但目前尚未確定這些網(wǎng)絡(luò)將使用的通信協(xié)議。元宇宙能夠?qū)崿F(xiàn)持久、去中心化、可互操作的協(xié)作式數(shù)字內(nèi)容，并且這些內(nèi)容與物理世界的實(shí)時(shí)、以空間為導(dǎo)向和編入索引的內(nèi)容相交。

Meta Platforms（以Meta的名義經(jīng)營(yíng)，前身為Facebook）、微軟、NVIDIA、騰訊和Roblox等多家公司一直在設(shè)想和建立自己的元宇宙。但實(shí)現(xiàn)元宇宙的技術(shù)還剛剛萌芽并且早期采用者的數(shù)量很少，Gartner預(yù)計(jì)元宇宙至少要到八年后才會(huì)進(jìn)入早期主流視野。

目前被定位成元宇宙的解決方案雖具有潛在的兼容性，但它們并不符合完整元宇宙的定義。早期解決方案可能具有一個(gè)或多個(gè)屬性（持久性、去中心化、協(xié)作性和互操作性），但不具備成熟元宇宙所要求具備的所有屬性。早期解決方案包括游戲、虛擬協(xié)作、導(dǎo)航應(yīng)用、社交媒體和非同質(zhì)化通證（NFT）。Gartner預(yù)測(cè)成熟的元宇宙將不依賴于設(shè)備、不屬于任何一家廠商并且將擁有由數(shù)字貨幣、非同質(zhì)化通證或類似元素所組成的虛擬經(jīng)濟(jì)體系（見圖一）。

圖一、完整元宇宙的組成部分

阻礙元宇宙取得成功的初步障礙

構(gòu)建成熟元宇宙解決方案的過程將有諸多挑戰(zhàn)。如果元宇宙保持碎片化并繼續(xù)提供孤立的體驗(yàn)，完整的元宇宙將永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。此外，如果每家公司都試圖建立自己分化的元宇宙，那么元宇宙的結(jié)構(gòu)就會(huì)變得混亂、難以區(qū)分，無法發(fā)揮組合優(yōu)勢(shì)。以下是一些可能阻礙企業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)完整元宇宙解決方案的初步挑戰(zhàn)。

目前元宇宙的治理還處于萌芽階段，因此發(fā)展元宇宙需要維持社會(huì)凝聚力作為共識(shí)治理的基礎(chǔ)，否則可能會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成破壞。

由于數(shù)據(jù)能夠高度貼切地反映現(xiàn)實(shí)情況，因此數(shù)據(jù)安全將變得十分關(guān)鍵，并且需要制定一些基本法規(guī)來保護(hù)用戶信息。為了避免深度偽造、虛擬化身入侵、數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，企業(yè)機(jī)構(gòu)必須投資于網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)。

當(dāng)數(shù)字商務(wù)擴(kuò)展到能夠代表一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的規(guī)模時(shí)，可能就會(huì)產(chǎn)生稅收和其他監(jiān)管問題，甚至還需要進(jìn)一步確定在元宇宙中企業(yè)的法律效力。

元宇宙中的每個(gè)應(yīng)用都可能是孤立的應(yīng)用，這會(huì)導(dǎo)致元宇宙變成一個(gè)由許多應(yīng)用組成的混亂世界。

最后，企業(yè)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建方面的不成熟可能會(huì)阻礙元宇宙的普及。

元宇宙是一項(xiàng)組合趨勢(shì)，完整的元宇宙需要具備多種技術(shù)和趨勢(shì)

目前，新興元宇宙解決方案的創(chuàng)新者和早期采用者正在提供依賴于設(shè)備的孤立體驗(yàn)。他們采用基于訪問的交付模式，并且所有產(chǎn)品和服務(wù)均圍繞這種模式設(shè)計(jì)。由于每家企業(yè)都專注于自主開發(fā)產(chǎn)品，目前的元宇宙仍然分散且難以分辨。

元宇宙是一項(xiàng)組合趨勢(shì)，元宇宙中的許多重要、分散、獨(dú)立發(fā)展的趨勢(shì)和技術(shù)會(huì)相互作用并產(chǎn)生其他趨勢(shì)。元宇宙將需要采用多項(xiàng)技術(shù)來創(chuàng)造一個(gè)能夠增強(qiáng)實(shí)體和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的平行世界。目前的解決方案（如游戲、VR和導(dǎo)航等）使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)（AR/VR）、虛擬助手/自然語言處理（NLP）、物聯(lián)網(wǎng)、多云、環(huán)境映射和生物識(shí)別來創(chuàng)建初步的新興元宇宙解決方案，這些解決方案可通過邊緣設(shè)備或智能設(shè)備訪問。一些技術(shù)聯(lián)盟可能會(huì)推出更多可行的元宇宙解決方案（例如Oasis Consortium）或會(huì)議（例如元宇宙峰會(huì)（MetaCon）、全球元宇宙大會(huì)（Metaverse Global Congress））。

元宇宙預(yù)計(jì)會(huì)在2023或2024年進(jìn)入更先進(jìn)階段。該階段將需要AR云、空間定位、傳感器融合、空間定向和檢索、多模態(tài)用戶界面、高級(jí)虛擬助手（例如獨(dú)立顯示）、互操作性、數(shù)據(jù)整合、5G、分布式賬本、物聯(lián)網(wǎng)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）以及人工智能（AI）應(yīng)用，它們將對(duì)當(dāng)前的解決方案進(jìn)行補(bǔ)充。由于人們需要在不同的應(yīng)用中無縫進(jìn)入皮膚（虛擬化身）或持有資產(chǎn)（例如NFT），因此數(shù)字人類將發(fā)揮關(guān)鍵作用。由于地方政府可能產(chǎn)生的干預(yù)，或由于政府對(duì)一些與隱私相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)可能施加使用限制，該階段將會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。意大利和愛爾蘭曾對(duì)Facebook智能眼鏡的隱私提出質(zhì)疑就是一個(gè)例子。更多隱憂將隨著更先進(jìn)元宇宙解決方案的出現(xiàn)而逐漸凸顯。如果企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠團(tuán)結(jié)一心，那么到2028年就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不屬于任何廠商、可互操作并且可以獨(dú)立顯示的元宇宙解決方案。

隨著元宇宙開始邁向成熟（盡管仍需要等待至少七到八年），評(píng)估元宇宙的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必須將產(chǎn)品和服務(wù)納入其未來的路線圖。Meta、微軟和NVIDIA等主要參與者已經(jīng)在開發(fā)一些初步解決方案，并正在研究支持元宇宙發(fā)展的技術(shù)，也有一些初創(chuàng)企業(yè)在零散地開發(fā)各種產(chǎn)品和服務(wù)。短期內(nèi)，元宇宙的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑹钟邢蓿磥眍A(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)更加成熟的解決方案，包括開發(fā)元宇宙的企業(yè)機(jī)構(gòu)之間將建立更加動(dòng)態(tài)的合作關(guān)系、將出現(xiàn)更多的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴等。

元宇宙將取代許多設(shè)備依賴的互動(dòng)，并在多種應(yīng)用中創(chuàng)造新的互動(dòng)類型和業(yè)務(wù)模式

雖然元宇宙目前還無法帶來立竿見影的益處和機(jī)會(huì)，但新興元宇宙解決方案預(yù)示著各種潛在用例的出現(xiàn)。我們預(yù)測(cè)向元宇宙過渡的重要性不亞于從模擬向數(shù)字化的過渡。元宇宙將為物理世界的各種互動(dòng)場(chǎng)景提供實(shí)時(shí)、有趣、可操作的信息，例如企業(yè)和個(gè)人尋路、工業(yè)設(shè)備維修任務(wù)指導(dǎo)、博物館交互式演示、知識(shí)工作者的動(dòng)態(tài)信息疊加層，以及增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)過濾器。在數(shù)字互動(dòng)中，人們需要跨越不同的虛擬領(lǐng)域的能力，比如通過任何特定的界面/應(yīng)用從辦公室會(huì)議“傳送”到社交聚會(huì)、視頻游戲或海底旅行。雖然目前的元宇宙體驗(yàn)無法完全取代通過應(yīng)用、網(wǎng)站等進(jìn)行的數(shù)字互動(dòng)，但元宇宙將為進(jìn)一步優(yōu)化這些新用例的新型互動(dòng)和業(yè)務(wù)模式打下基礎(chǔ)。

元宇宙還將對(duì)多個(gè)行業(yè)產(chǎn)生廣泛而直接的影響，包括通信和媒體、零售、電子、半導(dǎo)體、制造、工程、教育、銀行等。作為在線互動(dòng)的下一個(gè)前沿領(lǐng)域，它還將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷、品牌建設(shè)和銷售崗位產(chǎn)生直接的影響。

由于數(shù)字創(chuàng)新組合可能會(huì)形成新的趨勢(shì)，與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人當(dāng)前業(yè)務(wù)相鄰的領(lǐng)域?yàn)樵钪娼鉀Q方案提供了大量機(jī)會(huì)。Grab和Meta等目前的“超級(jí)應(yīng)用”，將商業(yè)、社交媒體、私人租賃和在線交付業(yè)務(wù)模式打包成一個(gè)應(yīng)用，為應(yīng)用的互操作性要求指明了方向。隨著元宇宙對(duì)用戶設(shè)備或應(yīng)用的依賴日益減少，為了發(fā)現(xiàn)跨應(yīng)用機(jī)會(huì)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人絕不能將目光局限于產(chǎn)品的直接應(yīng)用場(chǎng)景。

元宇宙的早期采用者將會(huì)是游戲和導(dǎo)航應(yīng)用等行業(yè)，另一些行業(yè)也將很快加入到這個(gè)隊(duì)伍中，例如社交媒體、現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)等線下活動(dòng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、工作場(chǎng)所等。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要密切追蹤每個(gè)行業(yè)的成功用例，它們將預(yù)示該行業(yè)成功加入到元宇宙中。

關(guān)于Gartner

Gartner（紐約證券交易所代碼：IT）為高管及其團(tuán)隊(duì)提供可執(zhí)行的客觀性洞察。 我們的專業(yè)指導(dǎo)和各類工具可以幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)在關(guān)鍵任務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)上實(shí)現(xiàn)更快、更明智的決策以及更出色的業(yè)績(jī)。 欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問http://www.gartner.com/cn。

關(guān)鍵詞： 解決方案 社交媒體 虛擬現(xiàn)實(shí) 業(yè)務(wù)模式 互操作性