作者：Gartner研究副總裁陳勇

【資料圖】

2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調(diào)研顯示，中國的CIO認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是企業(yè)的首要任務(wù)。Gartner在與中國CIO的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被視為提高營收和市場份額的舉措。

中國的很多CIO并未意識(shí)到，企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)已從營收增長轉(zhuǎn)向利潤增長。CIO應(yīng)深入了解當(dāng)前的優(yōu)先任務(wù)，確定IT能夠產(chǎn)生決定性影響的領(lǐng)域，在不影響未來能力的情況下轉(zhuǎn)換技術(shù)投資重點(diǎn)。

中國的CIO可通過以下三個(gè)步驟，調(diào)整技術(shù)議程。

關(guān)注三個(gè)方面的信號(hào)

為了解業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，CIO必須考慮到眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)和業(yè)務(wù)環(huán)境。CIO尤其應(yīng)關(guān)注三個(gè)方面的信號(hào)（見圖1）。

圖1：CIO可借助明確的高管信號(hào)或理想的合作伙伴，確定優(yōu)先任務(wù)

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如果企業(yè)機(jī)構(gòu)要做到這幾點(diǎn)，多數(shù)中國CIO就可能需要暫停以營收增長為導(dǎo)向的數(shù)字化項(xiàng)目。當(dāng)發(fā)現(xiàn)優(yōu)先任務(wù)發(fā)生這種變化時(shí)，CIO應(yīng)與包括CEO在內(nèi)的高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行確認(rèn)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致。然后，CIO應(yīng)該優(yōu)先考慮有助于企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的項(xiàng)目。

明確企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)

基于這三種信號(hào)，CIO可推斷出IT部門能夠產(chǎn)生決定性影響的最重要的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。

不過，在中國，這些優(yōu)先事項(xiàng)最近可能發(fā)生了變化。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近幾年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，在新冠疫情期間也不例外，因此CIO可能沒有預(yù)料到這種變化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)希望能夠推動(dòng)營收增長、增加渠道、推出新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場并拓展地理版圖。但在過去兩年里，中國企業(yè)的目標(biāo)已經(jīng)從營收增長轉(zhuǎn)向利潤增長。因此，63%的CIO認(rèn)為，推動(dòng)卓越運(yùn)營已成為數(shù)字化投資的首要目標(biāo)，而31%的CIO認(rèn)為提高成本效益也很重要。

中國的CIO應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，利用數(shù)字化項(xiàng)目改善運(yùn)營，降低業(yè)務(wù)成本。CIO不應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)局限于提升IT部門的工作效率，而應(yīng)繼續(xù)關(guān)注其對(duì)業(yè)務(wù)和整個(gè)企業(yè)的影響。例如，如果企業(yè)需要削減成本，最好的方法可能是投資于促進(jìn)自動(dòng)化流程的數(shù)字化解決方案，而不是削減IT支出，畢竟此類支出僅占企業(yè)成本的一小部分。

調(diào)整技術(shù)議程

2023年，中國的IT預(yù)算預(yù)計(jì)平均增長僅為0.7%，而國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增幅預(yù)計(jì)約為5%（見圖2）。如果考慮到通貨膨脹（約2.1%），GDP的實(shí)際增長率約為3%（GDP減去通脹率），則IT預(yù)算實(shí)際上將有所下降。很多企業(yè)的CEO要求CIO在2023年削減IT支出。CIO應(yīng)切實(shí)確保其有限的資金投入與業(yè)務(wù)重點(diǎn)保持一致，尤其是應(yīng)確保對(duì)數(shù)字化和IT的投資能夠推動(dòng)以利潤增長為目標(biāo)的項(xiàng)目。

圖2：中國企業(yè)IT預(yù)算增長率

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