自2019年疫情以來，酒店行業(yè)一直處于低谷之中。直到2022年末國家放開疫情管控，積壓了三年的國民出行意愿得到釋放。據文化旅游部數據顯示，疫情管控放開后的第一個春節(jié)七天假中，相比疫情前的2019年，已經恢復到原來的九成左右。最大的中文旅行服務平臺同程旅行網顯示，河南、廣東的多處旅游勝地酒店預定量比去年上漲了10倍，即使是相對偏遠的西南地區(qū)旅游勝地云南普洱、西雙版納、玉溪等地的酒店預訂也增長超過4倍。

根據《酒管財經》智庫里的高級研究員和酒店資深從業(yè)者的分析可以看出，2023年開始，二三線城市、下沉市場的旅游和商旅人次將得到顯著提升，尤其在網紅文化催生下，小眾城市的引流量非常可觀。另外，隨著年輕人追求精神富足和小眾審美趣味，以及各大文化與藝術機構的創(chuàng)意活動增多，美術館和博物館的客流量增長也不容小覷。這表示，新一代的旅游觀念已經在巧妙轉變，并不只是局限于風景名勝之地，而是朝向主題化、場景化等多元化方向發(fā)展，并且審美趣味逐漸提升。

創(chuàng)立于2013年的蘭歐酒店，以國際化的前瞻視野進入藝術酒店賽道，既有歐洲中世紀文藝復興時期的浪漫雅致，又有巴洛克時期的精致生活情調，在進入中國市場的十年里，不斷與本土相結合，發(fā)展出中式特有的人文關懷精神的酒店品牌。在國內最大的酒店媒體MBI雜志上，多月蟬聯“藝術酒店排行榜”第1名在沉寂的三年里，蘭歐國際沒有退縮，而是致力于商業(yè)體系升級和服務個性化。2023年迎來“全國89城133店連續(xù)滿房”的開門紅好勢頭。

位于陸家嘴區(qū)域的“已售客房的平均價格”達到1800元，潮州和自貢等地也都跨過1000元門坎。這樣強勢的競爭力，離不開蘭歐酒店的極致入微的服務內容和超預期的暖心服務感受。北京朝陽區(qū)蘭歐酒店的一客人，離店后發(fā)現個人物品遺留，酒店知道后，保潔團隊從上百袋垃圾袋中仔細翻找，并最終物歸原主。桂林蘭歐酒店的服務人員24小時值班，并未每位深夜簽到的賓客們提供暖心食品。韶關學院蘭歐酒店更是為無處過夜的考生免費提供寢具和洗漱用品。蘭歐酒店的服務理念深深地印刻在一線人員的心中，在日常的一點一滴中得到實踐，為旅客提供超出預期的暖心服務。

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