隨著我國經(jīng)濟進(jìn)入新發(fā)展階段，消費在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益凸顯，普惠金融的日益發(fā)展更是帶動了金融消費者總量不斷增加，結(jié)構(gòu)不斷豐富，加強消費者權(quán)益保護已然成為“國之大者”，成為了金融業(yè)踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。為適應(yīng)新金融消費時代下的變化，數(shù)禾科技旗下還唄近年來在消保工作上的投入也在不斷加大，力圖為金融行業(yè)構(gòu)建更和諧環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的力量。

與母公司數(shù)禾科技一道行動，還唄積極響應(yīng)監(jiān)管號召，強化用戶消保理念，升級消保工作舉措，以更高站位推動金融消保工作，全面推進(jìn)消保與業(yè)務(wù)融合。

據(jù)了解，還唄母公司數(shù)禾科技曾成功通過英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會權(quán)威評估認(rèn)證，獲頒ISO 27001:2013認(rèn)證證書，在國內(nèi)還通過了工信部中國信通院“卓信大數(shù)據(jù)計劃”數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估專項（第二批）認(rèn)證，并入選了《2022企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理案例集》，有著十分強大的數(shù)據(jù)安全管理實力。依托數(shù)禾科技數(shù)字賦能基礎(chǔ)，還唄以科技服務(wù)用戶，積極構(gòu)建具有數(shù)禾特色的消費者權(quán)益保護體系，鍛造金融消保工作大格局。

在數(shù)禾科技看來，消費者的信息保護應(yīng)該從源頭就要抓起。基于此，旗下還唄從智能營銷獲客環(huán)節(jié)開始用戶信息便進(jìn)入了人工無法干涉的“黑匣子”中，后續(xù)也會在加密后傳送給具備金融資質(zhì)的第三方合作機構(gòu)系統(tǒng)保存。

針對服務(wù)業(yè)最為關(guān)注的服務(wù)體驗問題，數(shù)禾科技旗下還唄也利用智能技術(shù)不斷升級體驗。以還唄的客服機器人“還小唄”為例，“還小唄”擁有強大的語義識別能力，可以對用戶語言進(jìn)行精準(zhǔn)分析，準(zhǔn)確了解用戶的真實服務(wù)需求，并為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的解決方案。且它可以為用戶提供7*24小時全時段在線服務(wù)，減少了人工客服繁忙所產(chǎn)生的等待時間。

消費者的體驗永遠(yuǎn)是金融行業(yè)最關(guān)注的話題，消費者權(quán)益保護更是一項長期工作，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。以科技不斷驅(qū)動金融變革，還唄也將繼續(xù)著眼未來、著眼消費者，不斷做好做實消費者權(quán)益保護工作，營造公平公正的金融消費環(huán)境，為消費者保駕護航，共創(chuàng)美好金融生活。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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