吳欽彬，房地產(chǎn)行業(yè)資深從業(yè)人員，2021年轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒店業(yè)，與錦江酒店（中國區(qū)）旗下品牌歐暇·地中海結(jié)緣。

這次跨界試水新行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)何在？能否成為投資人事業(yè)的新增長點(diǎn)？本期「創(chuàng)投100」，走進(jìn)歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店投資人吳欽彬，聽他講述酒店投資路上的機(jī)與緣。

PHASE 01

轉(zhuǎn)換賽道

深挖酒店業(yè)需求

從房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒店業(yè)，吳欽彬認(rèn)為是順其自然的事，因?yàn)?strong>“都和房子有關(guān)”。

從事房地產(chǎn)行業(yè)的十多年間，吳欽彬出差全國各地，住了不少酒店。他發(fā)現(xiàn)，如今人們的生活觀念與十幾年前相比，已經(jīng)產(chǎn)生了相當(dāng)大的改變——人們更加注重生活的質(zhì)量，更愿意享受生活，也更期待一個(gè)符合需求的舒適酒店。有需求就有市場，酒店行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ档闷诖?/p>

同時(shí)，吳欽彬敏銳地察覺到，房地產(chǎn)行業(yè)與酒店行業(yè)有重疊的部分需求。兩者都是由“房子”衍生的產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)與人生規(guī)劃息息相關(guān)，無論是進(jìn)入婚姻還是養(yǎng)育孩子，住房需求都十分顯著，酒店則映射的是人生閱歷，去過哪些城市，看過哪些風(fēng)景。

而無論人們選擇房產(chǎn)還是酒店，都會從交通、配套、物業(yè)條件等方面入手，這是二者模式上共通的部分、也是目標(biāo)群體需求重疊的體現(xiàn)。吳欽彬在地產(chǎn)行業(yè)積累的有關(guān)客戶畫像、客戶分析方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒到酒店行業(yè)中來，水到渠成。

PHASE 02

首次酒店投資

結(jié)緣歐暇·地中海

作為進(jìn)軍酒店行業(yè)的首次嘗試，吳欽彬?qū)τ诰频昶放频倪x擇十分嚴(yán)謹(jǐn)。

他認(rèn)為，從需求端來看，絕大多數(shù)顧客選擇入住酒店時(shí)會根據(jù)城市屬性、酒店便利性、酒店體驗(yàn)多樣性來考慮，這樣才能夠更好地去感受當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情，達(dá)到休閑、工作兩相宜的狀態(tài)。從供給端來看，吳欽彬認(rèn)為投資所需的關(guān)鍵要素在于洞察市場的前瞻力、全力以赴做事的行動力、資源最大化調(diào)度的組織力，因此，選擇優(yōu)質(zhì)的管理公司與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配合也是重中之重。

多番考察后，吳欽彬最終選擇了錦江酒店（中國區(qū)）旗下的歐暇·地中海品牌。作為錦江全球創(chuàng)新中心精心打造的首個(gè)創(chuàng)新酒店品牌，歐暇·地中海讓吳欽彬覺得十分投緣。

差旅途中，吳欽彬會讓自己在繁忙的工作之余慢下來：在咖啡廳品嘗下午茶、到健身房充充電、亦或在酒店花園里給自己短暫地放個(gè)假。吳欽彬說：“靜享時(shí)光，感受生命的厚度，會發(fā)現(xiàn)一切是那么的美好。”

歐暇·地中海倡導(dǎo)的“暇享好時(shí)光Let the moment unfold”與吳欽彬追求的生活理念不謀而合，歐暇·地中海的設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品體系、商業(yè)模式也給了他極大的信心。

歐暇·地中海獨(dú)具特色地將肌理漆、文化石、原木雕等材料和大量的現(xiàn)代風(fēng)格融入設(shè)計(jì)，同時(shí)又植入地中海生活場景中的陶罐、琉璃瓶、藤編、橄欖等元素，配合柔和又明亮的色調(diào)風(fēng)格，營造出獨(dú)樹一幟的地中海休閑度假體驗(yàn)。吳欽彬認(rèn)為，這種多維度的設(shè)計(jì)風(fēng)格是其他品牌很難去模仿復(fù)刻的，當(dāng)然也能在眾多審美趨同的酒店中脫穎而出，為顧客留下深刻的印象。

另一方面，物業(yè)所在城市——漳州與歐暇·地中海的風(fēng)格也十分契合。漳州作為歷史古城，文化沉淀豐厚，整座城市洋溢著悠閑自得的從容感，歐暇·地中海“暇享好時(shí)光Let the moment unfold”的品牌理念在漳州的接受度將會非常高。恰好漳州市政府正在大力融合各類創(chuàng)新元素，歐暇·地中海漳州店所在區(qū)域已經(jīng)上升到了市級戰(zhàn)略范圍，因此在市場包容扶持上，歐暇·地中海品牌也能獲得更好的發(fā)展。

PHASE 03

雙輪驅(qū)動

鍛造優(yōu)秀酒店品質(zhì)

任何成功都來之不易，吳欽彬?qū)Υ松钜詾槿弧?021年，他加盟歐暇·地中海，彼時(shí)疫情仍處高峰，籌建難度可想而知。

吳欽彬回憶，籌建期間一度遇到生產(chǎn)產(chǎn)品中斷、物流無法及時(shí)到達(dá)、酒店裝修進(jìn)度較慢、酒店交付期延長以及品牌展示的不確定性等等難題。

困難之下，吳欽彬與歐暇·地中海品牌方反而雙雙迸發(fā)出更大的熱情，將門店做好做強(qiáng)的信心愈加堅(jiān)定。吳欽彬?qū)⒌禺a(chǎn)行業(yè)的設(shè)計(jì)理念運(yùn)用到酒店設(shè)計(jì)中，最大化利用酒店物業(yè)條件，呈現(xiàn)更精致的視覺享受，打造了多個(gè)網(wǎng)紅打卡空間。歐暇·地中海品牌方也及時(shí)助力，不僅派遣工程顧問時(shí)時(shí)巡店，管控工程質(zhì)量，推進(jìn)工程進(jìn)度，同時(shí)與吳欽彬共同篩選門店團(tuán)隊(duì)成員，為后期經(jīng)營蓄力。

2022 年末，歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店開業(yè)，開業(yè)首月RevPAR即突破300元，OCC達(dá) 85%。今年年初，酒店在當(dāng)?shù)嘏e辦的“2023 新媒體酒店必住榜暨漳州《網(wǎng)紅人氣酒店》評選大賽”中勇奪漳州冠軍。此外，吳欽彬還擔(dān)任長泰文體局，長泰區(qū)酒店協(xié)會會長，歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店也成為“汽車場地越野挑戰(zhàn)賽”定點(diǎn)接待酒店。吳欽彬形容門店“已經(jīng)具備了優(yōu)秀酒店的特質(zhì)”！

一方面，酒店開業(yè)后，迎來商務(wù)出差旅客、休閑度假游客、健康生活及舒適社交體驗(yàn)住客三類主力消費(fèi)人群，他們反饋，酒店的裝修設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度都十分驚艷。

其次，錦江酒店 (中國區(qū)) 的運(yùn)營中臺會集中統(tǒng)籌，及時(shí)對門店的問題提出相應(yīng)診斷和措施建議，對其在地銷售進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)，從點(diǎn)滴服務(wù)入手深耕細(xì)做，讓歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店在細(xì)節(jié)上制勝。

為了探尋酒店市場的更多可能，歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店跟商旅客戶、各大品牌聯(lián)合舉辦了多種旅居體驗(yàn)活動，還聯(lián)動當(dāng)?shù)氐囊恍┖诵目蛻簦?strong>以沉浸式體驗(yàn)為核心，打造場景力，做好店鋪引流拓客以及客戶跟蹤服務(wù)。

除了多元體驗(yàn)、強(qiáng)運(yùn)營加持的模式，歐暇·地中海與維也納酒店的品牌雙輪驅(qū)動，也為投資帶來了更多助力。維也納酒店深耕中端酒店市場三十年，在中端酒店市場持續(xù)領(lǐng)先，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，優(yōu)勢顯著。歐暇·地中海與維也納酒店共用統(tǒng)一的管理團(tuán)隊(duì)，在維也納酒店運(yùn)營實(shí)力加持下，歐暇·地中海的品牌發(fā)展更具保障。

PHASE 04

深度挖掘

認(rèn)準(zhǔn)差異化賽道

日常管理中，吳欽彬經(jīng)常會跳脫出管理者的身份，以消費(fèi)者的目光去審視酒店的品質(zhì)。與消費(fèi)者的感受產(chǎn)生共鳴，他說：“提升酒店整體業(yè)務(wù)，我認(rèn)為需要以客戶的角度多做體驗(yàn)，觀察酒店在整個(gè)市場發(fā)展過程中的各種變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)和硬件設(shè)施。”

例如，為了讓顧客沉浸式感受“地中海”式度假體驗(yàn)，歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店近日舉辦了一場“時(shí)光里的旅居|春風(fēng)海島行”活動，現(xiàn)場通過“海風(fēng)寄語(郵箱簽到)”、“海濱圣禮(心意互贈)”、“海邊時(shí)光(品牌品鑒)”、“海郁風(fēng)味(特色下午茶)”、“海郁美片(人像打卡)”、“海風(fēng)書簽(手工DIY)”、“海域?qū)?動線參觀)”七大亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，為到場每位旅居客戶完美復(fù)刻了“地中海”式休閑度假體驗(yàn)。吳欽彬全程參與其中，每位參與嘉賓的歡樂神情都給他留下了深刻的印象！

通過諸如此類的活動，歐暇·地中海漳州長泰凱悅廣場店逐步建立起“一個(gè)‘地中海’式度假酒店”的品牌印象，也為門店沉淀了一批精準(zhǔn)目標(biāo)顧客，走出了創(chuàng)新酒店品牌的差異化發(fā)展之路。

目前，酒店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了酒店客房+特色餐飲+IP定制體驗(yàn)區(qū)的多元收益模式，按照吳欽彬的規(guī)劃，接下來還要增設(shè)特色東南亞餐廳、中餐廳、屋頂花園、兒童樂園以及健身房等空間及設(shè)施，讓酒店產(chǎn)品體系更為飽滿，以迎接疫后復(fù)蘇的快速發(fā)展期。

吳欽彬表示，與錦江的首次合作非常愉快，與錦江相互學(xué)習(xí)、相互成長、相互成就的過程難能可貴。在后續(xù)的酒店投資計(jì)劃里，他將沿用目前的形式，選擇錦江旗下品牌，盡可能地覆蓋商旅、休閑等目標(biāo)客戶群體，挖掘酒店投資市場更多可能性。

項(xiàng)目信息

PROJECT INFORMATION

項(xiàng)目名稱：歐暇·地中海（漳州長泰凱悅廣場店）

項(xiàng)目定位：品牌標(biāo)桿店

項(xiàng)目地址：福建省漳州市長泰區(qū)興泰東路凱悅廣場

所處商圈：長泰開發(fā)區(qū)

項(xiàng)目面積：130000㎡

房間數(shù)量：161間

配套設(shè)施：健身房、兒童樂園、戶外花園、會議室、宴會廳、自助洗衣房

開業(yè)時(shí)間：2022年12月26日

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