選自營，不踏坑！4月22日，“回歸·初心——傳遞善意與美好”業之峰裝飾自營家裝4.0發布會圓滿舉行。

業之峰裝飾集團董事長張鈞、業之峰集團副總裁兼品牌自營公司事業部總裁李冰華、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會秘書長胡亞南、全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫、分眾傳媒董事長江南春、未來商業智庫首席專家李騫、業之峰自營家裝工長代表利成樹、業之峰自營家裝首批客戶代表、50余家合作伙伴的代表、京城各大媒體朋友，以及業之峰集團的各位領導出席發布會，還有業之峰多家自營分、子公司的伙伴也在線上同步觀看了發布會。

慢簽單，細排雷 讓每一個客戶不用擔心踏坑

張鈞表示，家裝行業“大行業，小企業”，究其原因是由于客戶痛點多，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業滿意度極低，企業做不好，長不大。

2019年，業之峰學習中華文化，希望與客戶建立心與心的鏈接，真心實意地對客戶好。隨后又推出一系列舉措，如董事長個人公眾號、高管工地大巡檢、客戶說了算考核機制等，通過貼近客戶，發現80%左右的投訴都源自于增項，這是客戶滿意度低的根源。

同時，業之峰深受鏈家影響，希望做“難而正確的事”，像鏈家當年推出“真房源”一樣，填上行業的坑。

最近幾年，整裝風起云涌，迎來爆發，就是因為標準化程度高，明確簡潔。而個性化裝修之所以停滯，就是因為不確切。因此，要通過自營家裝4.0，實現“4個確切”，即工人確切、供應鏈確切、成控確切，最終實現工期確切。

原來的裝修模式是“快收定金-快簽單-進場增項”，現在則要改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入。最終使得行業回歸和諧、共生，讓消費者心態更舒展。

李冰華也表示，業之峰北京分公司從當初的小規模發展到現在成為北京第一，雖然一路狂飆，但他內心非常忐忑。因為行業還有好多“后遺癥”，如客戶不信任、不尊重等。其中最大的問題是缺乏誠信，裝修完成后客戶就再無交集，裝修成了“僅此一次”的限量品。

2022年6月20日，業之峰北京分公司開始推行自營家裝4.0，到現在已經10個月了。它的本質就是改善客戶體驗，實現真報價、真環保、真自營、真完整、真品質“5真”，從而傳遞善意與美好，讓客商關系從對立到和諧，讓每一個選擇自營的客戶不用擔心踏坑。

李冰華表示，他不奢求每一位客戶都能點贊，只希望客戶裝修結束后，能夠覺得“業之峰，還行”，這就是業之峰人努力的最大動力。

業之峰自營家裝工長代表利成樹表示，自營家裝4.0給他的最大體會就是“踏實”。以前經常要處理關于增項的投訴，晚上睡覺都感覺不踏實。推行自營家裝4.0后，先排雷，后報價，公司審核把關，真正實現了“拒絕被動增項”，工長只需要把活干好，客戶關系也好多了，感覺跟著業之峰越干越好。

引領行業 中國家裝將因自營家裝4.0而改變

江南春表示，疫情三年結束，中國否極泰來，未來還有可能迎來“鉆石十年”。但在存量博弈時代，企業發展不再是原來的“雞犬升天”，而是只有少數高質量品牌才能穿越周期。

面對激烈的競爭，有人選擇以促銷的手段實現增長，但如果不注重客戶體驗，用戶滿意度不高，最終仍將是惡性循環，還是留不住人。

新的時代，只有算準人心，關注消費者滿意度，才是生意增長的根本。業之峰推出自營家裝4.0，讓用戶不踩坑，是真正理解了消費者需求，創造了消費者價值，讓消費者體驗到人心的美好。

同時，它也是行業的新標準，將引領行業發展與進步，能夠實現強品牌價值，穿越周期實現更好的利潤，相信中國家裝產業將因為自營家裝4.0而改變。

胡亞南表示，業之峰一直是家裝行業創新的引領者和實踐者。中國有2.7億套存量房，房齡都超過20年，這是一個巨大的市場。我們要從過去的“產品驅動型”，逐步過渡到“客戶價值驅動型”，這需要企業自我革新和完善，以客戶體驗為靶心，贏得消費者認可。

在她看來，自營家裝4.0不是一個概念，也不僅僅是一個模式，而是一個家裝排頭兵面對行業十字路口的自我革新和行動。業之峰在春天播種下希望和真誠的種子，相信未來一定會收獲豐碩的成果。

謝鑫表示，家裝行業發展30多年，更多的都是平臺屬性，對很多環節都無法自己把握。所以消費者對裝企不信任，而裝企現在要做的就是建立信任。

業之峰自營家裝4.0突出的就是一個“真”，業之峰始終圍繞初心，圍繞客戶核心利益，真正為消費者創造價值。希望行業組織與媒體也能旗幟鮮明地支持像業之峰這樣的優秀品牌，讓優秀的商業模式真正惠及消費者。

鑲嵌式發展 業之峰供應鏈自營品牌誠信聯盟成立

隨后，舉行了業之峰自營家裝4.0戰略的發布儀式。業之峰裝飾董事長張鈞、業之峰品牌自營公司事業部總裁李冰華、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會秘書長胡亞南、全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫、分眾傳媒董事長江南春、未來商業智庫首席專家李騫、依諾瓷磚集團總裁郭萬龍等共同出席了發布儀式。

發布儀式后，是業之峰供應鏈自營品牌誠信聯盟成立儀式。業之峰裝飾董事長張鈞、業之峰品牌自營公司事業部總裁李冰華、依諾瓷磚集團總裁郭萬龍、金意陶瓷磚北京公司總經理王丹陽、諾貝爾瓷磚北京分公司總經理孫建國、盧森地板北京公司總經理關永浩、得高地板北京分公司總經理王京偉、惠達衛浴北方大區總監于巍波、方太電器北京總經理于沨浩、老板電器北京分公司副總王洪濤、龍鼎天著木門集團副總裁韓國軍、愛依瑞斯家居北京分公司總經理范春霞、非同家居董事長喬印軍、意風家具營銷部總經理田紅梅等共同出席了成立儀式。

依諾瓷磚集團總裁郭萬龍表示，業之峰大膽破局，推出自營家裝4.0新模式，讓業主和家裝企業關系更美好。依諾瓷磚是業之峰多年的戰略合作伙伴，與業之峰的理念不謀而合。未來希望能夠合作共贏，共同構建行業新生態，成就行業的高質量發展。

最后，大會還舉行了五星級企業信用等級揭牌儀式。胡亞南表示，家裝行業信用等級評價是由國家部委發起，中國建筑裝飾協會承擔的國家權威評價。全國1.5萬個活躍家裝公司中，只有30家左右獲得了五星級評價，而業之峰就是其中之一。該評價也被大眾點評網和中國消費者協會所采信，未來能夠在中消協官網首頁的“查驗寶”查到。目前行業仍存在“劣幣驅逐良幣”的現象，請消費者擦亮眼睛，選擇品牌裝修公司來合作。

回歸初心——傳遞善意與美好，業之峰的自營家裝圍繞如何為客戶提供確切的裝修需求，重新對企業、客戶、工隊、合作伙伴等多方關系進行定位，構建了和諧、共生的家裝新模式，幫助消費者實現品質居住需求。

如今，業之峰自營家裝4.0已經在北京打響了“第一槍”，未來還將在全國進行推廣。希望有更多的消費者看到業之峰的發心和誠意，能夠體驗到與此前完全不同的裝修經歷，感覺這份善意與美好。

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