1、來訪者質(zhì)疑心理咨詢師的專業(yè)性

當(dāng)來訪者質(zhì)疑你的專業(yè)性的時候，其實當(dāng)時可以補(bǔ)救的不多了，主要是前期工作，可能你很多細(xì)節(jié)沒有做好，包括你的自我包裝，頭像、朋友圈的展示、咨詢中的技術(shù)使用，來訪者的直接感受等等。可以向來訪者展示你的證書，告訴他你的從業(yè)經(jīng)歷等等，咨詢中加強(qiáng)共情和專業(yè)技能的使用。如果還是不行，可以對該來訪者進(jìn)行轉(zhuǎn)介。后續(xù)還是要在心理咨詢實操技能、建立良好咨訪關(guān)系、自我包裝上努力下功夫。

2、來訪者總是私下找心理咨詢師問問題，而不付費(fèi)怎么辦？

咨詢后可以給來訪者解答一些小問題的，但是如果來訪者問個不停咨詢師壓力也會很大，違背心理咨詢的倫理關(guān)系。遇到這樣情況，可以跟來訪者說，你的這種行為違反心理咨詢倫理關(guān)系，對你也不會有好的幫助。這邊可以 預(yù)約下次咨詢。我這邊下面有其他的咨詢預(yù)約，你需要咨詢的可以先找客服預(yù)約哦。

3、知道但是做不到？

一種可能是沒有真正的領(lǐng)悟，自以為自己懂了，其實沒有懂，只了解皮毛，而不了解本質(zhì)問題。另一種是想馬上起作用，心理咨詢很多時候，是不能馬上起作用的，需要來訪者不斷的努力。面對這樣的情況，可以通過和來訪者繼續(xù)深入探討為什么做不到的根源，也可以通過面質(zhì)來訪者做了哪些努力，努力多久等，促使求助領(lǐng)悟。

4、遇到來訪者對心理咨詢師進(jìn)行XSR怎么辦？

在我們的心理咨詢中，女咨詢師常常會遇到XSR。主要表現(xiàn)為，來訪者咨詢動機(jī)不是為了解決心理問題。而是為了暴露自己的X癖好等，來達(dá)到X和心理上的滿足，通常通過圖片、視頻、語音、文字等方式把自己的X器官、X行為，異裝癖等傳給女心理咨詢師。新手咨詢師遇到類似這樣的問題，會感覺尷尬而不知所措。直接拒絕怕違背心理咨詢的倫理，不拒絕自己又會很尷尬而不知所措。其實心理咨詢師這個時候只有仔細(xì)去分辨來訪者的求助動機(jī)，如果是為了解決心理問題的就是正常的，如果是為了滿足X心理的而不解決心理問題的就是X騷擾。遇到確認(rèn)X騷擾可以勇敢的提出轉(zhuǎn)介或者終止咨詢。

5、來訪者嫌心理咨詢師回復(fù)慢怎么辦？

要跟來訪者解釋一下，咨詢師剛才在看你的情況，或者在思考，如果不認(rèn)真仔細(xì)看你發(fā)的資料不仔細(xì)斟酌思考你的問題就回復(fù)你是對你不負(fù)責(zé)，然后回復(fù)要盡量快一點。

6、來訪者問這個問題你可以解決嗎？

心理咨詢最終能起到作用，除了心理咨詢師正確分析、指導(dǎo)還需要來訪者的配合，來訪者的領(lǐng)悟了、執(zhí)行力，求助的努力。咨詢師并不能直接解決問題，咨詢師只是一個引導(dǎo)者，最終的路還是要來訪者自己來走。

7、來訪者想一小時甚至半小時就解決問題怎么辦？

有些咨詢確實半個小時夠了，但是很多咨詢僅僅半個小時是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多來訪者想半個小時就解決問題，解決不了就覺的是咨詢師不專業(yè)，沒有能力。所以咨詢師一定注意建立與來訪者的信任，然后站在更高的高度自信的告訴來訪者他問題的根本、來訪者解決問題的療程方案。

8、我們可以做朋友嗎？

很多來訪者說：“我們可以成為朋友嗎？”“要是生活中有一位咨詢師朋友那該多好啊”和來訪者做朋友這違反了心理咨詢師的關(guān)系限制性原則，做朋友使咨詢師失去中立態(tài)度也不利于來訪者的獨(dú)立成長，更容易使來訪者對咨詢師產(chǎn)生移情。所以心理咨詢師是不能和來訪者做朋友的，遇到類似問題，心理咨詢師可以和來訪者說清楚。

9、咨詢中來訪者不配合，回復(fù)慢，或者答非所問怎么辦？

咨詢中來訪者不配合，回復(fù)慢，答非所問通常是產(chǎn)生阻抗了。咨詢師要通過建立良好咨詢關(guān)系、體現(xiàn)自己的專業(yè)性，表達(dá)自己熱忱、和來訪者真誠溝通，面質(zhì)等技術(shù)來突破阻抗。如果一直解決不了，請及時聯(lián)系客服，進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

10、超時怎么提醒續(xù)費(fèi)？

A咨詢時間到了，可以跟來訪者說：“客服那邊提醒咨詢時間到了哦，你需要續(xù)費(fèi)嗎？”或者“不好意思一直咨詢沒看時間，客服提醒咨詢意見超時了，你需要續(xù)費(fèi)嗎?”盡量委婉，或者聯(lián)系客服幫助，切不可生硬粗暴。

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