買保險,是為了更好地生活。然而,復雜的產品信息、保險體驗不佳、產品同質化、信任問題和信息不對稱,卻常常讓客戶望而卻步。如果選擇專業性的保險經紀公司,不僅能獲得更多、更全面的保險市場信息,促進信息對稱,了解到更優質的產品,還便于選到更為適合的產品以及最佳的投保方式。作為一家由科技驅動的新型互聯網保險中介平臺,元保致力于為用戶提供個性化普惠型健康保險產品,保障全民健康,并提供保險咨詢、風險評估、保險方案定制、在線投保智能核保、保單保全、協助理賠等一站式保險服務。

伴隨著現代科學技術的發展大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等技術在保險行業的應用,對整個行業產生了沖擊和重塑,并催生了“保險科技”的興起。元保順應互聯網時代的趨勢,抓住機遇變化,以互聯網保險業務為核心發力點,借助大數據、人工智能等技術為優勢,攜手國內知名保險公司為用戶提供優質的健康險產品及服務。

以技術賦能,元保為客戶提供全生命周期服務體系。元保借助“大數據+AI+用戶管理”的方式,通過實時數據處理、動態定價、用戶畫像、智能AI模型、標簽管理、用戶價值分析等流程,實現了對保險的AI賦能。例如,元保的百寶箱產品模型能依據不同條款組合自動智能定價,為用戶提供更個性化、高性價比的產品,實現“一人一價”精準定價的目標,充分滿足用戶差異化的需求。

在技術賦能保險產品開發創新的同時,元保也將先進技術能力用于提升用戶的服務能力,優化用戶體驗。在具體的服務過程中,為解決用戶方言溝通的問題,元保打造了可識別超20種方言的智能AI客服,有效提高了溝通效率和用戶體驗。為了提升理賠服務的效率和質量,元保通過引入AI技術和大模型優化,提供體驗更好地直賠、閃賠、快賠等多項快速理賠服務,極大地提升了用戶的滿意度。據元保2023年半年報顯示,元保實現了“小時賠”服務,平均每個案件僅需8.8分鐘即可完成理賠,客戶對智能客服服務滿意度達近95%,在業內處于領先水平。

保險不僅一種產品,更是一種責任。作為行業領先的保險交易和服務平臺,元保始終堅持“科技驅動+以用戶為中心”的發展雙引擎,科技賦能產品,持續優化用戶體驗的同時,以能力為行業高效發展貢獻更多力量。

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