農(nóng)歷初七的復(fù)工，宣告著春節(jié)假期消費結(jié)束。

回想春節(jié)假期，由于疫情阻礙出行，各地方倡導(dǎo)就地過年，線上采購年貨成為主流趨勢，快遞業(yè)成為春節(jié)期間的“主角”，迎來短暫的小高峰。

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自1月17日春運開始以來，截至2月6日，全國郵政快遞業(yè)已累計攬收快遞包裹38.9億件，較去年農(nóng)歷同期增長34.1%；投遞快遞包裹44.6億件，增長36.94%。

對于身處淡季的快遞行業(yè)，春節(jié)的出現(xiàn)只是平淡中的一絲波瀾。有快遞從業(yè)人士向記者預(yù)測，Q1仍是淡季，春節(jié)期間對Q1業(yè)績幫扶并不明顯。

淡季中的小高潮

今年春節(jié)期間（1月31日至2月6日），全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，較去年農(nóng)歷同期增長16%。

其中，攬收快遞包裹4.2億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長545%、338%、12.04%；投遞快遞包裹3.29億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長645%、280%、21.6%。

有電商相關(guān)負責(zé)人向記者表示，“臨近過年，全國范圍內(nèi)形成‘人未出行，貨已到家’的消費新現(xiàn)象。而發(fā)出異地訂單最多的城市，分別為北京、深圳、廣州、上海和杭州，這也是外出工作人群集中的城市，此外鄭州、武漢、重慶、成都和蘇州則增長最快的城市。”

京東相關(guān)工作人員向記者透露：“截止到2022年1月23日下午17時，傳統(tǒng)‘小年’前一天，京東年貨節(jié)累計已售出6.02億件年貨。”

春節(jié)期間消費需求帶動快遞業(yè)務(wù)量提升，可有不愿具名的快遞從業(yè)人士向記者坦言：“今年春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)應(yīng)該說是平穩(wěn)，沒有超過市場預(yù)期。”

極兔工作人員告訴記者：“一直以來，春節(jié)都是快遞業(yè)務(wù)的淡季。這兩年隨著電商平臺年貨節(jié)的促銷活動，線上購買年貨的消費習(xí)慣也越來越普遍。今年的春節(jié)假期，運單票量較去年有所增長，但整體票量規(guī)模仍屬淡季，對一季度的業(yè)績提振影響有限。”

“其實春節(jié)期間電商也休息，大部分人也都要放假，所以快遞沒有想象中的多。并且快遞企業(yè)可以應(yīng)對旺季雙11，那就也能滿足春節(jié)期間的業(yè)務(wù)，只是可能涉及到網(wǎng)點員工放假，人員運力不足等情況。”某快遞公司工作人員在接受記者采訪時坦言，“從初四左右，網(wǎng)點已經(jīng)在陸續(xù)復(fù)工，每年節(jié)后的復(fù)工，加上疫情很多人沒回家，節(jié)后的小哥返崗和業(yè)務(wù)量的小高峰，每年都會對快遞行業(yè)有一定的壓力。具體第一季度的情況，要等正式的公告。”

國家郵政局在2022年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告中也明確表示，春節(jié)臨近，2月初業(yè)務(wù)量會明顯下降。受春節(jié)因素影響，節(jié)后線上消費潛力將得到充分釋放，消費需求依然旺盛。預(yù)計快遞企業(yè)節(jié)后復(fù)工速度將隨之加快，業(yè)務(wù)量也將迅速恢復(fù)。

物流行業(yè)專家楊達卿指出，春節(jié)期間快遞只是一季度淡季中的小幅上揚，市場需求存在，主要是年貨購買，以及疫情防控因素帶來的消費轉(zhuǎn)移，但受限于春節(jié)期間多數(shù)快遞從業(yè)人員返鄉(xiāng)高峰導(dǎo)致用工短缺，使得春節(jié)快遞需求不能得到充分保障。

你的快遞“打烊”了么？

為保障春節(jié)期間運力，京東物流、順豐、圓通等多家快遞企業(yè)宣布“春節(jié)不打烊”。

順豐相關(guān)負責(zé)人告訴記者，春節(jié)假期期間，全國31個省及直轄市、337個地級市、2747個區(qū)縣，順豐持續(xù)提供全年無休的收派服務(wù)。

京東物流工作人員向記者透露，為了應(yīng)對春節(jié)期間的運力資源緊張，京東物流提前儲備了公路、鐵路與航空等運力資源，今年春節(jié)期間，即使是在除夕、大年初一，全國30個省份、超過300個城市、近1500個區(qū)縣的消費者，也可以正常下單收貨，享受京東小哥送貨上門的春節(jié)物流服務(wù)。

“今年是極兔速遞第二年參與春節(jié)不打烊活動，一方面極兔推動和各大電商平臺的合作，另一方面也對去年的‘春節(jié)不打烊’活動進行了周密的復(fù)盤思考。”極兔相關(guān)工作人員在與記者溝通時表示，“今年，極兔速遞成為拼多多和抖音平臺的春節(jié)特約合作快遞企業(yè)，對商家的的物流履約和消費者的購物體驗提供高質(zhì)量保證；極兔提前預(yù)估了春節(jié)期間的票量分布，對轉(zhuǎn)運場地、干線車輛和末端派送等作了針對性的調(diào)整和優(yōu)化，基本保證了春節(jié)期間的年貨寄遞服務(wù)品質(zhì)‘不打折’。”

在滿足運營范圍、運力的同時，部分快遞企業(yè)也對時效進行保障。

據(jù)了解，順豐將保障服務(wù)和產(chǎn)品時效，保障重點流向順豐特快服務(wù)可實現(xiàn)次日送達。同時，考慮到春節(jié)除夕到大年初三節(jié)日期間的特殊緊急寄遞需求，在遠距離線路上，順豐通過資源保障，將為用戶提供“特快產(chǎn)品”服務(wù)，確保商家和消費者的年貨、緊急物品寄遞需求隨時滿足。

“部分核心城市的消費者春節(jié)期間在購買京東自營商品時，還可享受到211限時達、當(dāng)日達等高時效上門送貨服務(wù)。同時，京東快遞也將在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務(wù)，全面滿足消費者寄年貨的需求，”京東物流工作人員亦向記者表示。

“春節(jié)不打烊”口號雖已喊出，但是記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”質(zhì)疑之聲不絕于耳，問題主要集中在春節(jié)期間快遞已到卻不配送。

2月7日，上海市消保委也發(fā)文稱，“就地過年”帶動購物熱情，快遞相關(guān)投訴增多。

有不愿具名的快遞從業(yè)人士告訴記者，春節(jié)不打烊完全落實起來較難，目前只能是部分區(qū)域、部分時段的春節(jié)不打烊。主要受快遞一線從業(yè)人員返鄉(xiāng)導(dǎo)致攬派人力不足影響。

快遞行業(yè)專家趙小敏指出，“春節(jié)快遞不打烊已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)化，今年是快遞行業(yè)整體春節(jié)不打烊的第二年，過去的話只有少部分公司不打烊。目前出現(xiàn)的問題是某些企業(yè)自身調(diào)整的原因，有部分公司也存在工作不到位的現(xiàn)象，但是全國總體上，運行還是比較平穩(wěn)。”

關(guān)鍵詞： 快遞