預計昆明地鐵客流結構變化不大，近郊游、回鄉(xiāng)游、逛街購物、活動游等成為人們假期的主要活動，假期前一天客流量迅猛增長且達到近期單日客運量峰值、假期第一天與最后一天單日客運量較日常顯著增長。

預計線網(wǎng)客運量較大車站：白云路站、火車北站、東風廣場站、環(huán)城南路站、昆明火車站、珥季路站、南部汽車站、五一路站、福海站、金桂街站、大河埂站。

預計線網(wǎng)客運量較日常顯著增長車站：北部汽車站、司家營站、霖雨橋站、北辰站、春融街站、大學城站、大學城南站、昆明南火車站、潘家灣站、機場中心站、聯(lián)大街站、白龍路站、牛街莊站、羊甫頭站、大樹營站、斗南站、世博園站、白龍寺站、石閘站、圓通山站、華山西路站、漁戶村站。

昆明地鐵將提前分析客流趨勢，加強“端午節(jié)”期間行車組織保障工作，做好假期高峰時段靈活加開備用車、大客流車站適時延長列車停站時間、結合假期市民出行及返程需求夜間適時延長運營時間等保障工作，全方位滿足廣大乘客出行需求。做好地鐵運力儲備及保障工作，同時根據(jù)現(xiàn)場客流變化及應急疏散需要，臨時組織備用列車加開。

重點關注市內各大商業(yè)片區(qū)、文化娛樂場所、景區(qū)景點、學校等重要場所的周邊地鐵站點、線網(wǎng)換乘及大客流車站的客流變化及天氣狀況，加強與機場、高鐵站、火車站、汽車客運站等各類樞紐站及市級交運、公安、應急等部門的對接溝通，切實做好地鐵運營保障及應急響應工作；節(jié)假日前1天完成客運及安保人員、安檢設施設備及客流組織輔助設施的排查和調配工作，做好突發(fā)情況的應對、引導、解釋等工作，避免現(xiàn)場客流擁堵、秩序混亂。

提升服務意識，服務熱線及客運部門做好乘客投訴、問詢、解釋及回復等工作，現(xiàn)場人員強化服務手勢、服務用語的練習，注重窗口形象，對待乘客事務處理、問詢做到微笑服務，注意使用“十字”文明用語，加大對老、弱、病、殘、孕等特殊群體的關注，提供多維度的溫馨服務，強化行程中關心關愛，做好安全、文明候車的宣傳引導。

精心組織、周密策劃，提高反恐意識和警惕性，提升反恐常識及自救互救能力，營造“全民反恐共筑平安”的地鐵反恐環(huán)境，做好與軌道公安的聯(lián)防聯(lián)控，全力防范規(guī)避暴恐事件的發(fā)生。做好安檢服務工作，按照《昆明市城市軌道交通禁止攜帶和限制攜帶物品目錄》，嚴格執(zhí)行“人物同檢”和“四必檢”的工作標準，手檢和機檢相結合，防止易燃、易爆、有毒等危險品進站上車，確保地鐵車站運營安全。

近期天氣易突發(fā)單點強降雨，極可能造成地鐵出入口淹積水或通道滲漏水，車站加強日常巡視檢查，做好乘客引導，及時清理積水、采取防滑措施，防止客傷。