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國藝中聯劉兵：擁抱Z世代，文旅行業才能把握未來

提起當下的年輕人，他們還有另一個響亮的名字：Z世代。Z世代通常是指1995年至2009年出生的一代人。作為互聯網的原住民，他們注重自我表達和個性化，更加開放和包容，價值觀更加多元。在消費習慣方面，Z世代更加注重個性化和品質化，他們更加偏愛創新和數字化產品和服務，更加注重用戶體驗和品牌價值主張。

在文旅行業中，擁抱Z世代已成為人們的共識。文旅專家劉兵表示，近兩年接連爆火的營地露營、圍爐煮茶、寺廟游、特種兵式旅游以及淄博燒烤，都是大學生和年輕上班族“用腳投票、用手分享”捧紅出圈的。Z世代在文旅行業的發展中扮演著非常重要的角色，了解他么、擁抱他們，才能更好地把握未來。

根據Z世代人群的共性特質，劉兵認為，文旅企業可以從幾個方面入手突破：

首先，加強數字化轉型，提供更加個性化、創新化和數字化的旅游產品和服務。例如，可以通過智能化、大數據和人工智能等技術手段，為游客提供智能推薦、定制化、多元化的旅游產品和服務，提高旅游的便利性和效率。

其次，注重文化創意、科技創新、獨特體驗等方面的融合與提升，打造特色鮮明、有獨特差異化優勢的項目，讓Z世代獲得更有特色、更具體驗感的休閑游玩體驗。

然后，要充分利用網絡社交平臺，通過短視頻、直播、種草圖文等多種形式，直觀、生動地展示景區的特色和魅力，加強用戶互動和反饋，提高用戶體驗和滿意度，讓游客便粉絲，從而讓文旅項目更加火熱。

最后、打造細致入微的人性化服務，讓他們的游玩更有儀式感?？梢詤⒖甲筒┑淖龇ǎ錆M人情味的特色服務，將大大提升項目的口碑，激發Z世代自發幫你種草，做口碑傳播。

總而言之，文旅項目要重視年輕人的需求和喜好，提供具有創新、個性化和多元化的體驗和服務，吸引更多年輕人前來參與，將游客變粉絲，并借助粉絲的自來水力量和UGC內容，提升項目的人氣、關注度和景區排名，打造項目的知名度和美譽度，為出圈不斷蓄勢蓄力。

（健健）

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