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近年來，私域已成為眾多企業尋求增量的新領域。私域指的是品牌自有的領域，可以隨時、重復、低成本地接觸用戶。根據《2023私域運營趨勢白皮書》的數據，有70%的調查企業將私域運營陣地設在了騰訊旗下的企業微信。

(資料圖片)

然而，最近企業微信的一則收費通知卻引發了廣泛的討論。通知中表示，根據企業的外部聯系人數量，企業微信將按不同梯度收費，2000人以內仍然免費，5000人至100萬人以及更大規模的企業，將按每人0.1元/年的標準收費。

這個收費規則讓眾多企業開始計算是否值得繼續在私域中投入。

收費后，私域的價值是否還能保持？畢竟，之前是免費的，現在需要考慮成本，需要計算投入與產出的比例。尤其在當前企業面臨成本壓力和創收難題的情況下，合理計算這筆賬變得尤為重要。私域的“價值基礎”在于其能夠為企業創造價值，就像管理學者劉潤形象地稱，公域流量是付費用水，而私域流量則像井水，可以持續獲取。

過去幾年，公域流量的競爭變得異常激烈，因此許多企業開始探索私域運營，以突破增長瓶頸。

根據《白皮書》，私域在100萬至1000萬流水區間的企業數量從16%增長到21%，顯示出越來越多的企業從私域中獲益。尤其每月私域流水在10萬以內的商家從26%增長到33%，這表明中小商家也開始參與私域競爭。這種趨勢讓許多業內人士認為，私域未來將創造超過萬億的市場空間。

私域的投入也可以漸進式地進行，企業微信的收費通知中提到“2000人以內繼續免費”，這個數字恰如其分。

企業可以在這2000個私域用戶中試驗盈利模式，確認是否能夠獲利，然后再考慮是否擴大運營。對于風險承受能力較低的中小企業來說，這無疑是一個利好。

例如，鮮花電商百花日記便是在私域中取得成功的初創企業之一。創始人唐玲通過企業微信和視頻號的聯動，在私域運營和公域流量雙重影響下實現了規模化增長。唐玲利用視頻號直播吸引私域粉絲，通過精準的觀眾引流和變現策略，使得她的直播銷售額快速攀升。

從最初只有三百人觀看直播，到現在每場直播的GMV可超過十萬元，百花日記的私域粉絲已超過2000人。這些案例表明，私域的價值和潛力遠遠超過了企業微信收費所帶來的成本。

私域不僅在創造直接的經濟價值方面表現出色，還有隱性價值。私域運營強調建立和傳播品牌形象，而不僅僅是銷售產品。某荷蘭高端奶粉品牌通過私域建立了低成本的宣傳、購買、口碑分享和轉介紹的鏈路，從而有效地節省了廣告費用，同時積累了真實的口碑。

這種口碑傳播不僅提升了品牌知名度，還加速了企業的增長。

企業如何在私域中建立長期的價值？寶島眼鏡通過私域運營實現了核心業務的逆勢增長。他們以用戶為中心，通過持續性的服務和定期復查，提高了到店率、成單率和復購率，進而提升了連單和轉介紹的效果。寶島眼鏡的成功案例展示了私域對實體門店的價值，特別是對于提升復購和持續增長的作用。

綜上所述，私域已經成為解決企業經營難題的多功能工具。

無論是直接的經濟價值還是間接的品牌建設、客戶關系維護，私域都展現出了巨大的潛力。雖然企業微信的收費通知引發了討論，但先行者們在私域的投入和運營策略使得他們能夠從中獲得遠大于投入的價值。私域的未來將充滿挑戰和機遇，企業需要持續創新和不斷優化策略，才能在這個領域獲得長期的增長。私域，不僅值得做，更需要在不斷探索中不斷創造價值

。然而，正如一句諺語所說：“時代拋棄你時，連聲招呼都不會打。”

在過去幾年中，私域概念從探討逐漸轉變為實踐，如今面對私域收費的新階段，企業們需要深思熟慮。

站在更高的視角看待私域運營，它既不僅僅是一種場域，更是一種思維。相比公域運營，私域運營更注重以“人”為中心，通過精準挖掘用戶需求，建立和推廣品牌形象，從而間接地促進銷售增長。在整個產業鏈的“人貨場”中，私域運營強調長期服務和品牌價值的積累，而非單純的交易。

一個典型的例子是荷蘭高端奶粉品牌。

通過私域的精細運營和服務，他們不僅提升了顧客復購率，還節省了龐大的廣告費用。私域運營成為他們構建“宣傳-購買-口碑分享-轉介紹購買”鏈路的基石，讓品牌宣傳更具厚重感和價值感。

同樣，實體生意也能從私域運營中受益匪淺。寶島眼鏡的成功案例表明，通過從“零售思維”向“用戶思維”的轉變，私域能夠幫助實體門店提升顧客的復購率和連單率。借助私域的持續服務和精準引導，他們成功引導顧客建立起持續性的購買需求，甚至引發口碑傳播，進一步提升業績。

私域的運營模式在不同行業和企業中各具特色，但一個共同點是，私域的價值在于其長期性。通過提供持續的價值，私域能夠為企業創造更為穩定的客戶關系，從而促使客戶持續購買并為品牌傳播口碑。

總之，私域已經不僅僅是一個新領域，更是一個解決問題的綜合性工具。企業微信的收費通知不會阻止那些深刻理解私域價值的先行者們繼續投入，相反，它將推動他們更加注重質量和創新，為私域運營開創更大的增長空間。

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