“小黃，我家咋停電了？”11月10日晚，家住渭南高新區金城社區幸福城小區的獨居老人王炳華在微信群里著急地問。

“叔，我知道了，你在家等著，先不要著急，我現在就聯系工人來給你修。”看到信息，幸福城小區D區3號樓樓棟長黃理論馬上就在群里回復。

很快，黃理論帶著物業維修人員趕到王炳華家中修好了電路，并細心地講解了用電注意事項。

(資料圖)

這一幕是渭南高新區黨建引領網格化管理精準服務的一個縮影。今年以來，渭南高新區不斷優化網格設置，以基層治理資源整合為抓手，推進精準服務進網格，實現居民需求在網格征集、資源在網格整合、問題在網格解決，取得了良好成效。

織密“網眼” 兜起民情

“小網格”連著“大民生”。渭南高新區通過高精度、細節點繪制網格分布圖，分層級、全覆蓋建立網格臺賬，精準服務群眾。

“我們制定了網格長蹲守走訪機制，明確了網格長、網格員的工作職責，各級網格員對發現的細小矛盾糾紛及時化解，對重要事項逐級上報、分流交辦，必要時啟動‘街社吹哨、部門報到’機制，確?？椕堋W眼’，小事不出網格、大事不出街道?！蔽寄细咝聟^黨群工作部副部長張輝說。

渭南高新區將社區（村）組、商鋪樓宇等全部納入網格管理范圍，分層分級制作三級網格劃分圖。各社區（村）黨組織書記擔任一級網格長，社區（村）“兩委”干部、工作人員（村民小組長）擔任二級網格長及網格員，小區黨支部書記、物業管理服務人員、居（村）民代表等擔任三級網格員，明確職責任務，保證各項工作責任到人、管理服務體系高效運轉。

“網格內的情況我們掌握得一清二楚，大家都說我們是網格的‘活戶籍、活檔案、活地圖’。”渭南高新區良田街道商城網格員蘆軍說。

截至目前，網格員通過走訪排查、幫辦代辦等形式服務群眾5000余人次，巡查處置亂停亂放、安全隱患、環境衛生整治等問題200余件，化解矛盾糾紛30余起。

資源整合 向下扎根

“喂，您好，我們高新杰座小區和恭安小區的界墻倒塌了！”11月初，渭南高新區崇業路街道新二路社區第六網格網格長閔紅娟向社區反映情況。

“好的，收到！我們盡快解決?！毙露飞鐓^工作人員立刻回復。

隨即，新二路社區聯系兩家小區物業進行協商，但雙方均表示屬對方責任，且維修涉及面廣、難度大、成本高，協商未能取得一致。

按照網格化管理運行機制，新二路社區將問題整理匯報至崇業路街道，街道立即啟動“街社吹哨、部門報到”機制，于11月7日在倒塌圍墻前召開現場協調會。新二路社區、共駐共建單位、開發商、小區物業、小區居民等共同參加，經現場協商形成維修方案，各方達成一致。11月10日，圍墻建設基本完工。

立足提升網格化治理能力，渭南高新區成立黨建引領網格化管理工作領導小組，強化網格管理上下聯動機制，推動人員、資源、政策下沉一線，落實黨員“雙報到”制度，下沉干部、在職黨員、社區黨員等通過承包“責任田”、認領“微心愿”、開展志愿服務等形式，幫助居民解決實際問題；推行群眾需求“網格發現、組織派單、協同處置”模式，搭建共建共商共治平臺，定期召開居民議事會、小區微課堂、黨建聯席會等，切實把矛盾和問題化解在萌芽狀態。

網格化管理工作開展以來，渭南高新區累計受理解決群眾反映的水質污染、公廁維修等群眾急難愁盼問題150余件，群眾紛紛點贊。

運轉高效 服務精準

“因個別居民的太陽能熱水器管道破裂造成極大安全隱患，現需統計各戶太陽能熱水器安全情況，請各位居民積極配合，盡快排查上報。”這兩天，金城社區幸福城小區網格長吳銳在小區網格群內發出通知。

幸福城小區共有56棟樓9000余人，按照人員數量劃分為10個網格，每個網格按照樓棟數配備樓棟長，每個樓棟長服務300余戶居民。

在吳銳發出通知后，各樓棟長迅速通過微信群或者電話將消息傳達至每位居民。短短10分鐘，幸福城小區龐大的“網格體系”有條不紊地運轉起來。很快，24臺廢舊破損熱水器便清理維修到位。

為有效應對突發事件，渭南高新區建立了“黨建引領、網格管理、平急結合”工作機制——平時做好網格信息采集、風險隱患排查、矛盾糾紛化解等基礎性工作，精準服務群眾需求；發生突發事件時，各級網格立即響應，啟動工作預案，網格掛圖作戰，按網格運行機制統計上報、分流交辦、跟蹤督辦、結果反饋，做好應急事件信息搜集、人員組織、后勤保障等工作，確保各類資源在各級網格中統一調配、分級支援、精準到位。

“小網格”有大作用。渭南高新區通過細化網格劃分、健全工作機制、推動資源下沉，不斷提升網格化管理服務質效?！跋乱徊?，我們將采取更多措施，擴充網格員隊伍、提升信息化水平，推動網格化管理再上臺階。”張輝說。

關鍵詞： 網格化管理 幸福城小區 安全隱患 三級網格