“簽約前代辦”，超前服務(wù)

“真的沒(méi)想到，在簽約前2個(gè)工作日便拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，業(yè)務(wù)比預(yù)想時(shí)間也至少提前了1個(gè)月，太便捷高效了！”該企業(yè)經(jīng)辦人徐女士對(duì)幫辦專員熱情高效的服務(wù)態(tài)度十分感謝，“沒(méi)想到前期就安排幫辦專員全程代辦指導(dǎo)，想得比我們還周到，為科學(xué)城的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊！”

據(jù)了解，按流程，成立企業(yè)先要在“重慶市開辦企業(yè)一網(wǎng)通”提交申請(qǐng)信息，通過(guò)業(yè)務(wù)審核、本人確認(rèn)后方能辦理。由于時(shí)間倉(cāng)促，該企業(yè)前期個(gè)別申請(qǐng)材料缺少簽字或印章，且申辦流程不熟悉，得知情況后，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即明確幫辦專員，在項(xiàng)目洽談環(huán)節(jié)就同步介入，通過(guò)“1+3+8”招商項(xiàng)目幫辦服務(wù)機(jī)制，變服務(wù)專員為招商專員，“一對(duì)一”主動(dòng)對(duì)接企業(yè)方，超前為項(xiàng)目提供政策解答、注冊(cè)登記等服務(wù)，真正做到企業(yè)辦事少跑腿、服務(wù)多跑路。

(資料圖片僅供參考)

2022年1~11月，科學(xué)城簽約項(xiàng)目71個(gè)，累計(jì)落地開工率達(dá)78.2%。

“簽約時(shí)拿證”，精準(zhǔn)服務(wù)

受疫情及行業(yè)性質(zhì)的影響，重慶聚創(chuàng)智行科技有限公司在名稱申報(bào)中遇到困難，出現(xiàn)相關(guān)材料不齊備等情況。

窗口工作人員在了解情況后，為避免企業(yè)多跑路，決定為其開啟綠色通道，主動(dòng)開展延時(shí)服務(wù)，采取“容缺后補(bǔ)”的方式——在辦理核名時(shí)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，窗口先予受理和辦理，當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要補(bǔ)齊的材料、時(shí)限和超期補(bǔ)齊處理辦法，待材料補(bǔ)齊后，在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具辦理結(jié)果意見，1個(gè)小時(shí)便為該企業(yè)完成工商注冊(cè)，順利登記落戶，真正做到“簽約即發(fā)照”、實(shí)現(xiàn)“簽約即準(zhǔn)營(yíng)”。

“簽約后回訪”，長(zhǎng)效服務(wù)

“最初聽說(shuō)新辦企業(yè)社保開戶不僅要跑人社、醫(yī)保、稅務(wù)等多個(gè)部門，而且還要準(zhǔn)備各部門需要的不同資料，手續(xù)繁雜。”令徐女士意外的是，幫辦專員主動(dòng)“問(wèn)診開方”，把問(wèn)題梳理清楚后迅速給出了解決方案，并且全程代辦指導(dǎo)，幫助她盡快完成了社保開戶。

今年以來(lái)，科學(xué)城不斷創(chuàng)新，探索實(shí)踐企業(yè)開辦服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化，通過(guò)創(chuàng)新建立了“1支幫辦隊(duì)伍、9個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)、N個(gè)窗口與攬投專員聯(lián)辦的‘1+9+N’”幫辦服務(wù)機(jī)制，推出企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目審批等33項(xiàng)事項(xiàng)全流程幫代辦，定期回訪企業(yè)項(xiàng)目，建立招商重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，組建招商項(xiàng)目服務(wù)專班，及時(shí)掌握簽約企業(yè)融資、技改等需求，精心做好企業(yè)服務(wù)保障，讓投資意向企業(yè)慕名而來(lái)、扎根壯大，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”。

截至12月初，今年已累計(jì)服務(wù)179個(gè)招商企業(yè)登記落戶，企業(yè)滿意率達(dá)100%。

下一步，科學(xué)城將緊扣“靠前”“聯(lián)動(dòng)”“提速”三個(gè)關(guān)鍵詞，深入項(xiàng)目建設(shè)一線，暢通項(xiàng)目審批“綠色通道”，加大項(xiàng)目幫辦代辦力度，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，壓縮辦理時(shí)限，主動(dòng)提供全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招引高質(zhì)量項(xiàng)目，以高質(zhì)量項(xiàng)目助推科學(xué)城高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片來(lái)源：重慶高新區(qū)）

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