線上線下聯動

在山東省青島市嶗山區沙子口漢河社區，居民只需打開智能手機，進入智慧社區平臺APP，一鍵呼叫，社區物業和網格員就會聞訊上門。這個網上智慧社區平臺，連接整合了包括青島市統一審批系統和“嶗省事”微信平臺在內的全區23個部門單位30余項共享資源，能為居民一站式辦理養老保險、醫療保險、社保等100余項便民服務事項。

這種線上平臺與線下社區充分聯動的數字社區，是眾多數字社區形態的一種。中國信息通信研究院日前發布的《數字社區研究報告(2022年)》提出，數字社區是以新一代信息技術為基礎，通過打造高互動的數字生活場景，從而實現線上線下高效融合的新型互聯網社區。

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除了公共服務部門主導的數字社區建設，互聯網企業和平臺也在不斷優化數字社區。美團、大眾點評等平臺搭建的餐飲服務類數字社區，幫助老牌餐飲企業、實體店通過“入駐”網絡平臺接入數字社區，吸引網上用戶到店消費、線上網購，也讓更多用戶了解周邊餐飲服務商家信息，交流消費購物體驗，實現線上線下聯動。嗶哩嗶哩網站通過搭建興趣愛好交流、學習經驗分享、動漫二次創作等平臺，吸引年輕人創作視頻內容，形成同類興趣愛好者的“集散地”，打造富有年輕人特色的數字社區。不同互聯網平臺基于各自定位和目標用戶特色，在數字社區的細分領域不斷“耕耘”。數字社區依托大數據、移動互聯網等技術，構建購物消費、惠民繳費、居家生活、交通出行等各類數字場景。

讓更多人受益

蘋果樹剪枝需要注意哪些細節?如何科學安排蘋果樹打藥?江蘇徐州果農陳厚武總會在直播中細心回答網友的疑問。通過在直播社交平臺上傳授蘋果樹種植經驗，陳厚武已積累了60多萬粉絲，是社交網絡上的蘋果種植“達人”。通過收看他的直播，遠在甘肅農村的留守婦女楊文卓開始嘗試種蘋果，3年間，她的年收入從3000元一路增長到4萬元。而這只是陳厚武幫助成百上千農民種植果樹的一個縮影。

通過直播平臺，天南地北的農民在“云端”聚集，一起學習種植技術;短視頻平臺上，外賣小哥、貨車司機、遠洋海員等不同職業的工作者找到自己的網上“同事”，分享各自工作生活的喜怒哀樂;通過短視頻記錄生活和直播帶貨，“北漂”家庭主婦為其他“寶媽”粉絲挑選生活用品，搭建粉絲的網上“小賣部”，既增加自己收入，也為粉絲提供優惠購買渠道……依托豐富的直播、短視頻等社交網絡平臺，廣大網友正在超越物理空間的“社區”概念，構筑基于社交網絡的數字生活場景。

“數字社區的主要表現形式從圖文和語音轉向以短視頻、直播等為主，交互更實時、場景更豐富等特點，催生了消費、生產的新業態新模式。”中國信息通信研究院總工程師敖立介紹，數字社區不斷擴展、豐富人們的交流互動空間與生活生產消費方式，由此孵化、催生的大量技術場景可以賦能到實體產業。

“隨著數字社區與實體經濟不斷融合，越來越多的商業行為將在數字社區中進行，不斷壯大數字社區的產業鏈條。”中國信息通信研究院知識產權與創新發展中心創新發展部副主任張倩認為，電商利用“視頻+直播”的強互動、快反饋特征，與消費者建立并積累信任關系。基于這種信任關系，數字社區將有機會成為一個更大、更豐富、消費形態更多的市場。

構筑社區數字生活新圖景

政府相關部門對數字社區建設給予大力支持。2022年5月，民政部等9部委印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》，提出“構筑社區數字生活新圖景”“建設便民惠民智慧生活服務圈”“打造多端聯動、多方互動、智慧共享的數字社區生活”等具體指導意見。

政府與企業采取多項舉措，持續推動數字社區發展，并在鄉村振興等方面發揮作用。以“助農主播”為例，短視頻平臺快手“幸福鄉村帶頭人”項目在全國發掘和扶持超過100名鄉村創業者，通過數字社區模式累計帶動1萬多戶百姓增收。農業農村部科技教育司日前開展國家鄉村振興重點幫扶縣“農村青年主播”培育工作，依托互聯網平臺，通過線下活動、培訓指導、線上規模化運營、專項傳播等多項持續性舉措，培養數字鄉村新主播人才。

中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝認為，普惠數字社區為就業、創業和新職業發展開辟新空間，是新個體、新職業、微經濟的承載地，數字城市與數字鄉村的社區建設應相輔相成。

“隨著數字社區相關行業的定制化程度進一步提高，原來無法被滿足的個性化需求會被集中開發成新的服務;市場響應速度更快，供給端的產品會更快得到消費端的反饋;市場中經營種類將會更多，市場規模進一步擴大。整體而言，隨著信息技術對人與人、人與社會關系的深刻改變，數字社區有望成為數字經濟的新增長點。”張倩說。

關鍵詞： 數字生活 社交網絡 中國信息通信 線上線下 智能手機