消費(fèi)者購(gòu)買“佛山標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)證的產(chǎn)品，申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨、三包有效期內(nèi)退貨時(shí)，若遇到商家拖延退款，佛山將使用專項(xiàng)保障金進(jìn)行退貨款項(xiàng)先行墊付，免去消費(fèi)者的后顧之憂。這也是廣東首個(gè)政府用專項(xiàng)資金為地方品牌“背書”先行墊付賠款的案例。3月22日，佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于印發(fā)《佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保障資金管理辦法》的通知(以下簡(jiǎn)稱“辦法”)，構(gòu)建落實(shí)“七天無(wú)理由退貨、先行墊付、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)”三位一體的消費(fèi)維權(quán)保障措施。該辦法將于2022年8月1日開始施行，有效期3年。

“三位一體”保障消費(fèi)者權(quán)益

該辦法規(guī)定，佛山市政府所設(shè)的專項(xiàng)資金，包括開展佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品七天無(wú)理由退貨、三包有效期內(nèi)退貨先行墊付資金，以及對(duì)企業(yè)購(gòu)買佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金兩部分。通過(guò)系列舉措，佛山將構(gòu)建落實(shí)“七天無(wú)理由退貨、先行墊付、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)”三位一體的消費(fèi)維權(quán)保障措施。

政府設(shè)專項(xiàng)資金保障消費(fèi)者購(gòu)物，主要體現(xiàn)在“先行墊付”舉措上。這是指消費(fèi)者通過(guò)佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)維權(quán)專用平臺(tái)，申請(qǐng)佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品七天無(wú)理由退貨或者三包有效期內(nèi)退貨，而生產(chǎn)企業(yè)在限期內(nèi)不履行退款的主體責(zé)任，則管理機(jī)構(gòu)從佛山市融擔(dān)基金項(xiàng)下先行墊付資金開展款項(xiàng)墊付。

企業(yè)三次未履責(zé)將退出“佛標(biāo)”

同時(shí)，為增強(qiáng)企業(yè)履行相關(guān)義務(wù)的責(zé)任感，提高企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力，佛山還將做好風(fēng)險(xiǎn)控制。比如，企業(yè)超過(guò)5次在3個(gè)工作日內(nèi)未進(jìn)行退貨退款，且先行墊付評(píng)估意見確認(rèn)符合七天無(wú)理由退貨或三包有效期內(nèi)退貨條件的，記錄未履行主體責(zé)任一次;企業(yè)未在規(guī)定期限內(nèi)回款先行墊付資金的，記錄未履行主體責(zé)任一次。企業(yè)未履行主體責(zé)任達(dá)到3次，或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未回款先行墊付資金達(dá)到50萬(wàn)元的，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局撤銷其佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品證書，不再享受佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)維權(quán)保障政策，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。

此外，辦法規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)貼主要惠及企業(yè)。佛山將按比例對(duì)企業(yè)購(gòu)買佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼，每家企業(yè)年度獲得的補(bǔ)貼金額最高不超過(guò)50萬(wàn)元。

關(guān)鍵詞： 三位一體 消費(fèi)維權(quán)措施 專項(xiàng)資金 消費(fèi)者購(gòu)物