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旅游市場正在恢復(fù)，旅游亂象開始冒頭。據(jù)新疆文旅投訴公眾號發(fā)布的消息，今年4月中旬以來，新疆發(fā)生多起旅行社惡意“甩團”事件，造成烏魯木齊、昌吉、吐魯番等地部分內(nèi)地游客滯留。經(jīng)調(diào)查，熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司因游客購物未達預(yù)期，在行程中拒絕履行合同，授意導(dǎo)游或全陪“甩團”，共涉及游客270人。

所謂甩團，就是游客和旅行社發(fā)生糾紛，旅行社拒絕履行合同，把游客甩下不管。這樣的“甩手掌柜”，涉案旅行社已經(jīng)當(dāng)了多次：據(jù)調(diào)查，熊樂國際旅行社有限公司多次存在惡意“甩團”行為，已被海口市停止了海南省旅游電子行程系統(tǒng)的使用，列入經(jīng)營異常名錄，其分公司無一家取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；新疆駿騁國際旅行社有限公司不僅沒有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，連經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)都沒有，而這兩家公司實際為同一批人員負責(zé)具體業(yè)務(wù)。

甩掉了游客甩掉了責(zé)任，旅行社看似打了一手好算盤，殊不知是在自斷前路。這種一錘子買賣不光損自己的聲譽，還可能涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營罪。此次甩團事件廣受關(guān)注，主要是因為涉案金額巨大、牽涉游客人數(shù)眾多、違反多項規(guī)定。甩團、安排購物、惡意低價，無不是干擾旅游市場的典型操作。宣傳全疆游18天，人均不足千元；其中一次游客被甩是因為旅行團消費不足。一再出現(xiàn)的違規(guī)行為，甩掉的是游客的信任，損毀的是新疆形象，也抹黑了旅游行業(yè)。

今年4月，文旅部發(fā)布了關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知，著重強調(diào)“不合理低價游”、強迫購物等亂象，沒想到涉案旅行社幾乎在同一時間頂風(fēng)作案。沒有資質(zhì)、沒有經(jīng)營許可證，在被列入經(jīng)營異常名錄之后，涉案旅行社非但不收斂收手，還計劃繼續(xù)使用相同模式接待2000余名游客前去新疆旅游。另據(jù)介紹，本次涉案旅游車輛實際用車單位與包車單上登記用車單位完全不一致；涉案人員委托代辦公司注冊3家公司，法定代表人全程未露面。這背后已經(jīng)不單是旅行社的猖狂，而是巨大的管理漏洞。

虛假包車合同為何暢通無阻？公司注冊門檻為何形同虛設(shè)？惡意低價為何屢見不鮮？這個案例指向的不僅是一次甩團，更是多個管理環(huán)節(jié)的甩手。從交通運輸行業(yè)到旅行社的監(jiān)管，每個環(huán)節(jié)的漏洞都成了旅行社割韭菜的“幫手”。這些管理漏洞不僅導(dǎo)致調(diào)查取證困難，還讓相關(guān)行業(yè)的發(fā)展秩序被擾亂。更令人擔(dān)憂的是，有沒有更多旅行社在“趁虛而入”？對此也應(yīng)該繼續(xù)挖一挖。

當(dāng)前正處于旅游市場恢復(fù)的關(guān)鍵時期，決不能讓這些烏七八糟的旅行社添堵。查處違法違規(guī)典型案例，讓違法者受到應(yīng)有的懲罰，必將產(chǎn)生一定的震懾效應(yīng)。在對旅行社加強監(jiān)管的同時，更要把管理漏洞填上，不給不法企業(yè)鉆空子的機會。對游客來說，旅游路上不會掉餡餅，不貪圖小便宜，才不會掉進不法分子設(shè)的陷阱。

（原標(biāo)題：1980元18天？270名游客被惡意甩團，也甩出管理漏洞）

來源：北京晚報 實習(xí)記者 張悅

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