塔里木120萬噸/年二期乙烯項目獲批
2023-08-15 07:44:53
第六課、產業地產的運營服務體系
2023-08-15 07:44:53 來源: 地產觀點
(資料圖片)
產業地產與傳統住宅地產一個很重要的區別就在于其運營上，有些人會把產業地產的運營分析大運營和小運營。大運營是指的從產業定位、產品設計、產業招商和運營服務綜合建立起了的運營體系，如下圖：
而小運營主要值得就是后期的運營服務，建立運營服務體系的目的在于吸引客戶入駐、提高客戶滿意度以提高客戶黏性、讓客戶愿意為增值服務付費、提高物業價格（售價和租金）溢價。既然目的是這樣，作為產業園區運營商，首先就需要弄清楚客戶的需求以及入駐園區后的痛點在哪里？根據筆者的從業經驗，一般來說，園區客戶的主要需求有以下幾點：
工商注冊優惠政策咨詢租務管理物業管理人才招聘通勤融資需求業務合作學習成長平臺IT服務
針對這些訴求，園區運營商應該如何滿足客戶的需求，要做到怎樣的程度（不同城市不同項目階段，運營服務的程度也應該不一樣），以及哪些服務可以從客戶收費，哪些只能是免費服務？運營服務究竟是一個利潤單元還是成本單元？這個是運營商需要著重考慮的問題。
首先，針對這些需求，運營商需要對這些需求進行分類，建立自己的運營服務體系，一般來說，一個完整的運營服務體系應該包括以下幾個模塊：
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