2023年,適逢京東集團(tuán)成立20周年,也是京東科技旗下財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展的第10年,此時京東App上加入“基金”入口,并在線下超體店亮相“買基金,來京東”,引起市場對于京東科技旗下基金銷售平臺京東肯特瑞的關(guān)注。據(jù)基金業(yè)協(xié)會公布的第1季度公募基金銷售數(shù)據(jù),京東肯特瑞非貨基金銷售同比增幅97.6%,增速在TOP50銷售機(jī)構(gòu)中排名第一。另在剛閉幕的新浪財(cái)經(jīng)嘉年華暨致敬公募基金25周年高峰論壇上,京東肯特瑞又榮膺“最佳三方基金代銷機(jī)構(gòu)”,本次“買基金,來京東”線上線下并舉的宣傳攻勢,再次引起行業(yè)矚目。

在過往發(fā)展中,京東肯特瑞已在基金業(yè)務(wù)上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并錨定了以用戶為中心的四大維度,向線上、線下、服務(wù)體驗(yàn)、科技能力四個方向無限拓展。

在線上打造以用戶為先的一站式服務(wù)。一直以來,京東肯特瑞依托京東集團(tuán)生態(tài)體系,發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,深挖用戶痛點(diǎn)與用戶價值,協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務(wù)板塊共同滿足用戶全方位金融生活需求,為用戶提供綜合化一站式服務(wù)解決方案,以用戶為中心構(gòu)建并完善了理財(cái)服務(wù)譜系。目前,京東肯特瑞已經(jīng)與超過120家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作,形成了完整的產(chǎn)品矩陣。并針對不同客戶資金規(guī)模、風(fēng)險承受能力、投資理財(cái)需求,提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)。

在線下持續(xù)深耕夯實(shí)各個端口。在其他機(jī)構(gòu)還在以線上模式為主的時候,京東肯特瑞已經(jīng)開始線下理財(cái)師陪伴服務(wù)。理財(cái)師團(tuán)隊(duì)持續(xù)將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期,了解用戶最直接的需求與投資感受,并有針對性的回應(yīng),讓用戶感受安全可靠的理財(cái)服務(wù)。在對B端方面,為了滿足線下機(jī)構(gòu)的投資需求,京東肯特瑞開辟了線下交易平臺,專門為機(jī)構(gòu)投資者提供包括基金交易、投研、特色行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的線下一站式基金服務(wù)。大幅提高了機(jī)構(gòu)投資者的產(chǎn)品選擇效率,降低了交易成本,目前,京東肯特瑞的B端客戶已經(jīng)超過300家,代銷金融產(chǎn)品15000+。

想投資者所想,把體驗(yàn)放在前面。為讓用戶享受穩(wěn)健理財(cái)帶來的長期價值,京東肯特瑞根據(jù)用戶的生活場景視角,為用戶策劃“活錢管理、穩(wěn)健理財(cái)、長期投資”三筆錢規(guī)劃,基于這三筆錢,為用戶搭建“京選好基”板塊,并組建獨(dú)立投研團(tuán)隊(duì),整合京東體系消費(fèi)研究與產(chǎn)業(yè)研究能力,基于不同賽道的資產(chǎn)特征和投資邏輯深度挖掘產(chǎn)品Alpha,力求選品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)均優(yōu)于同類。近一年來,京東肯特瑞與客服用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)緊密合作,認(rèn)真聆聽和洞察用戶反饋,并及時圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行提升,近一年來將用戶推薦意愿值提升了17%。

科技是打造后方穩(wěn)固業(yè)務(wù)的壓艙石。依托京東科技的大數(shù)據(jù)體系,京東肯特瑞發(fā)揮科技的力量不斷進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。為幫助投資者進(jìn)一步優(yōu)化個人資產(chǎn)配置、提升投資決策效率,京東肯特瑞基于創(chuàng)新自研的中后臺支持系統(tǒng),自建KYC-KYP-KYM用戶推薦體系,打造 “懂產(chǎn)品”-“懂客戶”-“懂市場”的核心競爭力,將行業(yè)基礎(chǔ)能力平臺化,助力前臺業(yè)務(wù)敏捷迭代,保證后臺系統(tǒng)穩(wěn)固支持。

依托京東科技,京東肯特瑞正在積極探索金融科技與業(yè)務(wù)的整合發(fā)展,通過垂直領(lǐng)域模型訓(xùn)練,擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期,可應(yīng)用于行業(yè)研究、財(cái)富百科、智能投顧等多場景,服務(wù)于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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