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高金云，是金安區(qū)東市街道軍民社區(qū)盛世嘉園小區(qū)黨支部書記，同時(shí)也是一名網(wǎng)格員，服務(wù)盛世嘉園群眾631戶。對待網(wǎng)格工作，始終懷著“用情為民辦好事”的初心，用自己的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)為群眾解決困難，贏得居民的信賴。

長期以來，高金云都和工作伙伴們一起以飽滿的熱情、十足的干勁積極投身創(chuàng)城工作，以行動(dòng)感召身邊人，努力營造文明、有序、和諧的轄區(qū)環(huán)境，為創(chuàng)城工作貢獻(xiàn)力量。在一次網(wǎng)格巡查中，我收到17號樓一樓一戶人家反映自家外面墻面墻皮脫落嚴(yán)重，存在一定的安全隱患。收到消息后，我立馬聯(lián)系物業(yè)工作人員并趕到現(xiàn)場，核實(shí)情況后，協(xié)調(diào)物業(yè)對該處墻面進(jìn)行粉刷，群眾也非常滿意我們及時(shí)處理解決訴求的力度和速度。

作為一名老黨員，為了真正了解居民們的困難，她經(jīng)常與其他網(wǎng)格員一起深入居民家中，與居民們聊家常，聆聽他們的困難，認(rèn)真記下來，并針對不同的困難情況為他們申請幫扶。小區(qū)住戶王教友是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，因妻子常年生病吃藥，家庭經(jīng)濟(jì)較為困難。她了解到這一情況后，第一時(shí)間向社區(qū)反映，送去了“黨群聯(lián)心卡”，讓他們在生活中遇到任何困難和問題，都可以和我聯(lián)系。王教友更是受我影響，加入了小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，希望把這份愛和關(guān)心傳遞出去。

在日常工作中，不僅對群眾反映問題做到第一時(shí)間登記、第一時(shí)間解決，當(dāng)好群眾利益訴求“調(diào)解員”；同時(shí)，還堅(jiān)持每天網(wǎng)格走訪，化解矛盾，做好網(wǎng)格居民的“和事佬”，讓社區(qū)居民真切感受到網(wǎng)格就在身邊，服務(wù)就在眼前。

幾年的創(chuàng)城工作下來，高金云覺得小區(qū)的環(huán)境變好了，居民們更加自覺配合工作了，鄰里之間的關(guān)系也變和睦了。在今后的工作中，高金云還會一如既往地堅(jiān)持“用情為民辦好事”，把她這支隊(duì)伍帶好，也爭取把工作做得更好。

來源：高金云口述 皖西日報(bào)融媒體記者 楊子 李翔

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