最新的銷量展示規(guī)則不僅為中小商家提供穩(wěn)健增長(zhǎng)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的土壤，也體現(xiàn)了淘寶的長(zhǎng)期主義，對(duì)全行業(yè)有正面引導(dǎo)意義。

作者/洛枳

出品/新摘商業(yè)評(píng)論

(資料圖)

淘寶平臺(tái)又調(diào)整了一個(gè)功能。

8月16日起，淘寶更新了商品銷量展示規(guī)則，將銷量時(shí)效由30天拉長(zhǎng)至365天，部分類目從原來的30天月銷，改為顯示近365天已銷售件數(shù)，其中，涉及不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、售中退款等銷量不計(jì)算在內(nèi)。

新摘以“咖啡機(jī)”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)淘寶商家店鋪展示頁(yè)面原本顯示“月銷”數(shù)量的位置，已經(jīng)更改為“已售”數(shù)量。

據(jù)了解，該項(xiàng)目經(jīng)過商家和消費(fèi)者雙重調(diào)研仍在測(cè)試階段，未來會(huì)陸續(xù)覆蓋到全部商品類目。

值得一提的是，在淘寶銷量展示的新邏輯里，還有個(gè)亮點(diǎn)就是超過100萬(wàn)的銷量都會(huì)顯示100萬(wàn)+，就像好文章成為爆款是需要10萬(wàn)+，在電商界，好的商品賣爆了標(biāo)準(zhǔn)是淘寶銷量的100萬(wàn)+。

本次展示規(guī)則的升級(jí)，是淘寶繼今年618啟動(dòng)會(huì)以來密集出臺(tái)的扶持商家政策的又一次加碼。那么，淘寶為什么更新維持了20年的展示規(guī)則？對(duì)商家會(huì)產(chǎn)生哪些影響？又有哪些商家能從中獲利？對(duì)消費(fèi)者端有哪些利好？

一、商品銷量邏輯變革

淘寶商家長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

“越希望長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、打造品牌的商家，就會(huì)越在乎自己的每一筆訂單、每一個(gè)評(píng)價(jià)。”已經(jīng)在電商領(lǐng)域從業(yè)15年的老夜如此表示。

實(shí)際上，從4月開始，淘寶就逐步調(diào)整升級(jí)銷量展示邏輯，按綜合排序搜索，除了原來近30天買家付款人數(shù)的展示邏輯，又新增了近180天付款人數(shù)、近365天付款人數(shù)和歷史累計(jì)銷量3種展示邏輯。

將銷量顯示從“月度”變?yōu)椤澳甓取保仙聊赇N維度，最直觀的變化就是商品總銷量大幅上漲，這意味著商品值得信賴。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任感增強(qiáng)時(shí)，可以直接刺激消費(fèi)者下單，商品轉(zhuǎn)化率隨之提高。

已經(jīng)積累長(zhǎng)期銷量的商品和老店，不僅迎來了新機(jī)會(huì)，產(chǎn)品生命周期也變得更長(zhǎng)。

平臺(tái)明確鼓勵(lì)淘寶和天貓商家在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。從月銷改為年銷，更長(zhǎng)周期的銷量累計(jì)，是鼓勵(lì)商家們做成“好店”、成為“老店”，讓商家在更長(zhǎng)周期里合理安排生 意節(jié)奏，長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

累積的銷量不僅能帶來更好的成交，也能在過程中幫助商家在消費(fèi)者間建立起“品牌”。

原有的月度銷量方式，遵循的還是爆款邏輯，短期的單品銷量領(lǐng)先就可以吸引消費(fèi)者。然而，商品質(zhì)量和店鋪存活時(shí)間在短期內(nèi)并不能得到保障，消費(fèi)者基于月度的數(shù)據(jù)購(gòu)買，收到貨之后貨不對(duì)板、退換貨發(fā)現(xiàn)店鋪已下線情況時(shí)有發(fā)生。

“以前就算有差評(píng)，30天后也可以換個(gè)新的鏈接再來。現(xiàn)在不能這么隨意，商家要更加努力維護(hù)好商品品質(zhì)、售后服務(wù)和店鋪聲譽(yù)。”毫無(wú)疑問，商家要更有長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)的思維，更多關(guān)注商品的長(zhǎng)期銷量。

此外，對(duì)于想要長(zhǎng)期深耕淘寶的中小商家而言，規(guī)則升級(jí)也將帶來長(zhǎng)久利好。

比如，部分中小商家在某個(gè)月好不容易銷量打爆了，之前以30天為周期，時(shí)間一到，所有成績(jī)都會(huì)被清零，比較打擊中小商家的信心。但是，將時(shí)間周期拉長(zhǎng)后，中小商家能夠獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。

目前，在淘寶持續(xù)經(jīng)營(yíng)10年以上的店鋪超過170萬(wàn)家。事實(shí)證明，長(zhǎng)期用心經(jīng)營(yíng)的商家最終會(huì)脫穎而出，維護(hù)好每個(gè)鏈接、做好品質(zhì)、售后服務(wù)，維護(hù)好評(píng)價(jià)，每一款都有可能成為全年的爆款。

二、差異化新利好

在本次銷量展示規(guī)則變化中獲利的，還有新品和新商家，將獲得更多機(jī)會(huì)。

通常來說，新商家入駐淘寶，首要思考的就是如何做好第一波基礎(chǔ)銷量。

對(duì)于新品，淘寶展示的是首次上架日30天內(nèi)的觀看人數(shù)，而非銷量，體現(xiàn)的是新品的關(guān)注度，從數(shù)據(jù)層面避開了銷量的短板，放大了關(guān)注度優(yōu)勢(shì)，有利于新品快速成長(zhǎng)，被更多消費(fèi)者看見。

而針對(duì)新商家，淘寶特地為其設(shè)置了專屬的冷啟動(dòng)流量池，對(duì)新商家破零有專屬支持，同時(shí)還會(huì)給新商的商品免費(fèi)流量支持，幫助新商加速啟動(dòng)。

因此，這次改變不管對(duì)新商還是新品都是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以快速地把熱度和成交做起來。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商家明白一件事情很重要：做差異化永遠(yuǎn)比做同質(zhì)化有出路。

每位商家頭部商品銷量規(guī)模都有觸達(dá)天花板級(jí)別的時(shí)候，與其參與到低級(jí)的同質(zhì)化內(nèi)卷中，不如打開思路，走差異化路線，做個(gè)性化商品的原創(chuàng)商家。

綜合來看，對(duì)新品和新商，淘寶表達(dá)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視。這樣一來，平臺(tái)既很好地鼓勵(lì)了創(chuàng)新，也更好地保護(hù)了原創(chuàng)，原創(chuàng)商家可以在更長(zhǎng)的周期內(nèi)不斷鞏固自身的護(hù)城河，不必?fù)?dān)心來自靠刷單吃自然流量的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

一位長(zhǎng)期關(guān)注電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)的老白分析，對(duì)于原創(chuàng)商家來說，未來淘寶絕對(duì)是一塊福地。

同時(shí)，本次改變還可以最大化激發(fā)中小商家的活力，幫助他們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

淘寶上用戶日均搜索超 1 億個(gè)長(zhǎng)尾詞條，而中小商家最大的特點(diǎn)是“小、快、靈”，他們對(duì)于這些長(zhǎng)尾需求能非常快速地反應(yīng)，第一時(shí)間提供創(chuàng)新的商品供給。新的規(guī)則進(jìn)一步放大了他們的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，幫助他們獲得持續(xù)激勵(lì)。

三、追求消費(fèi)者口碑

商家平臺(tái)回歸消費(fèi)者

回歸商業(yè)本質(zhì)，用戶消費(fèi)者才是商家長(zhǎng)期的基礎(chǔ)，更是平臺(tái)的底座。

追求消費(fèi)者口碑是平臺(tái)和商家需要共同努力的方向，特別對(duì)于希望做長(zhǎng)線生意的商家，一個(gè)好鏈接不斷累積可以帶來紅利。

作為整個(gè)阿里巴巴最大的現(xiàn)金牛，淘天集團(tuán)在獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后明確了“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)”的三大戰(zhàn)略。

其中，在“用戶為先”方面，淘寶不僅持續(xù)性投入為商家做大用戶規(guī)模，還持續(xù)升級(jí)用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)。

正確的戰(zhàn)略方向帶來的是正向結(jié)果：今年3月以來，淘寶APP日活躍用戶數(shù)（DAU）連續(xù)5個(gè)月高位增長(zhǎng)，是目前唯一DAU破4億的電商平臺(tái)；淘寶天貓保持著1.24億年消費(fèi)超過10000元的高購(gòu)用戶群體。

體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上，2024財(cái)年第一季度的營(yíng)收，淘天集團(tuán)貢獻(xiàn)了45%，實(shí)現(xiàn)了“用戶增長(zhǎng)——商家增長(zhǎng)——生意增長(zhǎng)——收入增長(zhǎng)”的正向循環(huán)。

這次商品銷量展示的變化，將進(jìn)一步推動(dòng)該正向循環(huán)。

原因在于，消費(fèi)者將更客觀地判斷一個(gè)商品的長(zhǎng)期銷量情況，更高效地挑選優(yōu)質(zhì)商品。

淘寶把商品的月銷改為年銷，對(duì)用戶更友好，可以讓消費(fèi)者看到更長(zhǎng)周期里商品的表現(xiàn)，幫助消費(fèi)者了解商品過往被關(guān)注及購(gòu)買的情況，更好地做出消費(fèi)決策。

電商平臺(tái)的銷量展示規(guī)則一直是個(gè)備受關(guān)注的問題，背后反映的是平臺(tái)的價(jià)值取舍，是更關(guān)心消費(fèi)者，還是更關(guān)心生意，每位用戶在實(shí)際使用中都有著自己的答案。

商業(yè)世界里有個(gè)概念叫“德魯克經(jīng)典五問”，面對(duì)任何一家公司或者產(chǎn)品，都可以通過五個(gè)問題來發(fā)現(xiàn)和找到其本質(zhì)和底層邏輯，包括使命是什么、顧客是誰(shuí)、顧客重視什么、追求什么成果、計(jì)劃是什么。

很顯然，淘寶在價(jià)值取向上已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)了方向。自去年雙11起就放棄了對(duì)GMV的追求，取而代之的是以消費(fèi)者為中心，追求DAU增長(zhǎng)的生態(tài)活躍度。

淘寶用實(shí)際行動(dòng)回答了德魯克的經(jīng)典五問，本次銷量展示變化雖然只是一個(gè)小功能升級(jí)，貫徹的卻是淘寶以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)思路。

消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)愈發(fā)感受到被重視的力量。

簡(jiǎn)單地從節(jié)省時(shí)間成本這一角度展開，用戶在逛淘寶的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量難免會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，除了看評(píng)論，貨比三家必不可少。

相比月銷而言，年銷顯得更有說服力，銷量越大意味著該商品的口碑越好，不僅可以匯聚大批的回頭客，還可以通過老用戶過分享鏈接的方式拉新。如此，消費(fèi)者可以花費(fèi)更短的時(shí)間做出更好的消費(fèi)決策。

過去一年，“入淘潮”和“回淘潮”交織，淘寶的商家端和消費(fèi)者端人數(shù)都有了顯著的增長(zhǎng)，尤 其是淘寶新增500萬(wàn)商家。

今年以來，淘天集團(tuán)為中小商家密集出臺(tái)了扶持政策，包括但不限于百萬(wàn)新商計(jì)劃、造星計(jì)劃、新生代百店創(chuàng)造營(yíng)、新星入淘計(jì)劃、淘寶好價(jià)節(jié)等，本次銷量規(guī)則變更也是商家扶持政策的一部分。

淘寶為行業(yè)開了一個(gè)好頭，最新的銷量展示規(guī)則是最為客觀的，不僅為中小商家提供穩(wěn)健增長(zhǎng)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的土壤，也體現(xiàn)了淘寶的長(zhǎng)期主義，對(duì)全行業(yè)都有正面引導(dǎo)意義。

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