8月31日是今年暑運(yùn)最后一天，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，為期兩個(gè)月的暑運(yùn)期間，鄭州新鄭國際機(jī)場(以下簡稱“鄭州機(jī)場”)，共保障進(jìn)出港航班超4萬架次，進(jìn)出港航班最多的一天為687架次，完成旅客吞吐量近550萬人次，旅客吞吐量最多的一天為9.5萬余人次。

今年暑運(yùn)期間，鄭州等地強(qiáng)降水伴雷暴、大風(fēng)天氣頻發(fā)，給機(jī)場運(yùn)行、航班正常帶來了較大壓力。

“針對暑期雷雨季運(yùn)行特點(diǎn)，制定專門的保障方案，建立運(yùn)行保障聯(lián)絡(luò)群，及時(shí)發(fā)布運(yùn)行提示，動(dòng)態(tài)跟蹤雷雨季保障工作進(jìn)展，盯控航班各保障環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各保障單位高效聯(lián)動(dòng)。”鄭州機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特別是在預(yù)計(jì)出現(xiàn)雷雨天氣時(shí)，及早啟動(dòng)不利條件運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)商，與空管、航空公司等駐場單位共同制定精細(xì)化運(yùn)行方案，盡可能提升雷雨季節(jié)航班運(yùn)行保障效率，減少惡劣天氣帶來的不利影響。

圖為旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)。　薛奧林 攝

暑期旅客乘機(jī)出行需求多樣化、個(gè)性化。對此，鄭州機(jī)場從精細(xì)化服務(wù)著手，組建愛心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓寬服務(wù)區(qū)域及范圍，為旅客提供一站式問詢引導(dǎo)服務(wù);增加?jì)雰菏滞栖嚒⒆灾喴蔚确?wù)設(shè)施，完善母嬰室、家庭衛(wèi)生間、兒童游樂場等硬件設(shè)備，配備老花鏡、寫字板等便民物品，為特殊旅客提供個(gè)性化服務(wù);優(yōu)化國際航班保障，在候機(jī)區(qū)新增座椅200個(gè)，到達(dá)區(qū)增設(shè)花園休息區(qū)，在出發(fā)區(qū)屏顯增加起飛時(shí)間與辦理時(shí)間溫馨提示，服務(wù)國際旅客高效、舒適出行;推出“鄭快行”“鄭暢達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)加急、特急、急轉(zhuǎn)機(jī)等旅客團(tuán)隊(duì)順利出行。

針對暑期無陪兒童乘機(jī)出行較多的特點(diǎn)，鄭州機(jī)場增加“可視化”服務(wù)及“體驗(yàn)式”服務(wù)，讓家長能夠及時(shí)了解孩子在機(jī)場的動(dòng)態(tài)，今年暑運(yùn)共保障無陪兒童近萬名。(完)

關(guān)鍵詞： 鄭州機(jī)場