社區是踐行為民服務的首要之地，民生服務“小細節”，都可以體現城市“大冷暖”。近年來，寶山區高境鎮各居民區有效踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，主動延伸為民服務半徑，用“兒女之心、兒女之情”努力化解居民急難愁盼，不斷提升服務居民群眾的能力和水平。

“有事第一時間聯系我們！”

“阿姨，我們來送飯啦，熱乎的，趕緊吃。”中午時分，逸仙二村五居的居委工作人員準時給殷阿姨送上了熱氣騰騰的飯菜，并告知老人如有需求困難，及時給社區打電話。

(資料圖)

原來在月初，逸仙二村五居居委接到家住三門路485弄的獨居老人殷阿姨的來電，電話那頭傳來一陣有氣無力的聲音：“我的老毛病又犯了，自己不能起床了，希望你們趕緊過來！”接到求救電話后，居委工作人員一路小跑到殷阿姨家中查看情況。

到了殷阿姨家中發現，阿姨躺在床上，眉頭緊皺。經過一番仔細詢問得知，阿姨平時身體情況較好，并無基礎疾病，只是患有眩暈癥，早上起床突然頭有點暈。聽到這里，社工一顆懸著的心終于放下了一半。“我早上勉強起床弄了點早飯，但是午飯是燒不動了，你們能不能幫我送點吃的？”聽了殷阿姨的需求后，居委工作人員連忙表示午餐的事情由他們解決，保證讓殷阿姨吃上熱乎的飯菜。

上午10點半，居委工作人員便來到社區助餐點購買了午餐，并第一時間趁熱給殷阿姨送去，殷阿姨接過居委社工手中熱氣騰騰的飯菜，感動地說：“外面天氣炎熱，感謝社區居委貼心的關懷，讓我感受到家一樣的溫暖，生活在這里真的很幸福。”

“能關心一下就多關心一下！”

“我這兩天需要到醫院去拍一個心電圖，但是我年紀太大了，一個人過去不方便，能不能幫幫我。”“好的，您別著急，我們來幫您。”

日前，逸仙二村五居的社工小杜收到一通來自居民姚阿姨的求助電話。電話中姚阿姨說自己一個人去醫院檢查有點困難，希望能夠得到居委的幫助。

接到求助后，社工小杜第一時間前往姚阿姨家中了解情況。原來姚阿姨已經快80歲了，前段時間總感覺不舒服，而且心跳較快，去醫院檢查后發現是心臟問題，并立刻進行了手術，剛剛出院不久。醫生要求姚阿姨出院后要去附近醫院做一個24小時的動態心電圖，但由于家人不在身邊，自己行動不便無法就醫，求助居委社工幫忙陪同前往醫院。

了解到姚阿姨的需求后，經與姚阿姨女兒電話溝通，社工小杜同另一位女社工小陳便立即帶著姚阿姨前往醫院就診。到達醫院后，預約、掛號、看診等一系列流程讓社工小杜忙不停。在就診過程中，社工小陳也是一直貼心地陪在姚阿姨身邊，不時詢問姚阿姨的感受，時刻關注情況，仔細記錄醫生對病情的分析和叮囑的注意事項，并幫忙解釋醫生給出的專業建議，處理好醫院事宜后，社工們就護送姚阿姨回家。

姚阿姨回到家后，緊緊握著社工的手說：“真的是非常謝謝你們，要不然我都不知道怎么辦了。”社工臨走時，還不斷叮囑老人需要注意的事項，并將自己的聯系方式告訴姚阿姨，還囑咐道：“之后還有什么需要都可以打電話告訴我們。”

“樓里的老年人不少，平常也不怎么出門，能多關心一下就多關心一下。在日常走訪時，我都會把自己的電話號碼留給老人，叮囑老人有任何事情隨時聯系，千萬不要不好意思。書記也反復與樓組長和志愿者強調，要經常看望、關注獨居困難老人的情況，與他們的兒女保持聯系，有任何事情做到及時溝通。”社工小杜說。

“舉手之勞，不用客氣！”

“亮了亮了，謝謝你幫我裝好了，這樣晚上就方便多了。”逸仙二村五居社工小杜上門為獨居老人更換節能燈，老人握著小杜的手連聲感謝。

原來，社工小杜在走訪獨居老人黃阿姨家時，發現老人家里客廳的吸頂燈壞了，老人行動不便，更換不了，晚上非常不方便。小杜立即爬上去檢查了線路，把舊的燈拆下后，去附近五金店買了節能燈幫黃阿姨換上，并叮囑老人日常注意用電安全，遇到困難可以給他打電話，會第一時間提供幫助。看著安裝好的節能燈，黃阿姨臉上露出了幸福的笑容，對小杜表達謝意，說他為自己省下了小一百塊錢。

一座城市的溫度，離不開為老服務的持續優化。關心社區獨居老人、高齡老人，解決其生活中的實際困難一直是高境鎮各居民區開展“我為群眾辦實事”實踐工作的重中之重。未來，高境鎮各居民區將不斷提升社區服務能力和水平，更好地滿足老年人在居住安全、精神慰藉、健康服務以及社會參與等方面的需求，讓群眾有困難找得到人、說得上話、辦得了事，形成“有困難找居委”的長效治理機制，實現公共服務供給精細化，將敬老愛老落到實處。

通訊員：樊拓

編輯：張睿芃

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