4月15日，記者從國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局獲悉，為全面落實(shí)好稅務(wù)總局各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)新舉措，順應(yīng)辦稅服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)，全省稅務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)建設(shè)“線上線下融合辦稅、前臺(tái)后臺(tái)集約運(yùn)轉(zhuǎn)、現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程協(xié)同解決”的集中處理中心，推行“問辦查評(píng)送”一體化服務(wù)，打造實(shí)體+虛擬的“云端”服務(wù)模式。

目前，全省的縣區(qū)稅務(wù)局集中處理中心已基本建成到位，并開始實(shí)體化運(yùn)作，市級(jí)稅務(wù)局集中處理中心正在逐步建設(shè)完善，省稅務(wù)局集中處理中心正在籌建。

稅費(fèi)服務(wù)集中處理中心充分拓展現(xiàn)有征管信息系統(tǒng)的功能應(yīng)用，引入新技術(shù)手段，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程、提高辦稅效率、優(yōu)化辦稅體驗(yàn)，推動(dòng)“非接觸辦”“不見面辦”“遠(yuǎn)程辦”優(yōu)選，實(shí)體快捷辦稅兜底，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式從單一被動(dòng)向創(chuàng)新多元轉(zhuǎn)變。

整合資源，分區(qū)服務(wù)。進(jìn)一步壓減辦稅服務(wù)廳窗口職能和人員配置，設(shè)置以實(shí)體窗口、自助辦稅、辦稅體驗(yàn)為主的功能區(qū)劃;集中處理中心設(shè)置線上問辦、辦審集中、疑難專辦、業(yè)務(wù)運(yùn)維等功能區(qū)劃，以實(shí)體化資源配置保障線上線下稅費(fèi)服務(wù)有力承接，實(shí)現(xiàn)“問辦查評(píng)送”一體化服務(wù)。

精準(zhǔn)識(shí)別，快速分流。在辦稅服務(wù)廳升級(jí)智能導(dǎo)稅系統(tǒng)，通過對(duì)納稅人實(shí)名認(rèn)證、行為習(xí)慣和業(yè)務(wù)辦理流暢程度進(jìn)行分析，系統(tǒng)自動(dòng)將納稅人導(dǎo)向最適合的服務(wù)區(qū)域。

線上優(yōu)選，全程服務(wù)。做大集中處理中心的線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做強(qiáng)后臺(tái)管理服務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)線上線下稅費(fèi)業(yè)務(wù)受理快響快辦、線上能問能辦、審批集中聯(lián)辦、運(yùn)維同步跟蹤、人員優(yōu)化節(jié)約。(任志霞 張勁松)

關(guān)鍵詞： 稅務(wù)系統(tǒng) 稅費(fèi)服務(wù) 集中處理中心 云端服務(wù)模式