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6月26日,據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,有多封讀者來(lái)信反映一些在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、培訓(xùn)質(zhì)量不高、退費(fèi)難等侵害消費(fèi)者利益的問(wèn)題,甚至為了“賣(mài)課”誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款分期消費(fèi),消費(fèi)者維權(quán)困難。

“考試包過(guò)”“推薦兼職”“快速拿證”……近年來(lái),伴隨著人力資源評(píng)估師、健康管理師、碳排放管理師等新興職業(yè)的興起以及“斜杠青年”觀念的普及,多語(yǔ)種、新媒體操作等技能需求的上升,越來(lái)越多的年輕人希望通過(guò)在線培訓(xùn)、考證獲得一技之長(zhǎng),拿到就業(yè)求職的新砝碼,然而在線培訓(xùn)興起隨之而來(lái)的種種亂象卻在澆滅人們的熱情。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及教師資質(zhì)造假,培訓(xùn)質(zhì)量堪憂,“包過(guò)拿證還介紹就業(yè)機(jī)會(huì)”“考試包過(guò)不過(guò)包退”的承諾難以?xún)冬F(xiàn)等虛假宣傳問(wèn)題頻出,甚至還出現(xiàn)了“培訓(xùn)貸”等誘導(dǎo)學(xué)員分期付款消費(fèi)等問(wèn)題。滿(mǎn)懷憧憬的學(xué)員花費(fèi)上千元后得到的不僅是“注水”的課程,更可能陷入“停課不停貸”的貸款漩渦中,成為被割的韭菜。

我國(guó)廣告法規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū),或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“包過(guò)”“包就業(yè)”等“畫(huà)大餅”式的宣傳口號(hào)本質(zhì)上都是誘導(dǎo)消費(fèi)的話術(shù),已經(jīng)嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者知情權(quán),涉嫌虛假宣傳,而為了牟利誘導(dǎo)貸款,甚至中途跑路的行為可能涉嫌欺詐,觸犯刑法,害人害己實(shí)在不該。

對(duì)于這些騙人的在線培訓(xùn)必須下重拳整治。一方面,相關(guān)部門(mén)要依法嚴(yán)厲打擊治理“培訓(xùn)貸”騙局。銀保監(jiān)會(huì)辦公廳等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》規(guī)定,小額貸款公司要加強(qiáng)對(duì)貸款客戶(hù)身份的實(shí)質(zhì)性核驗(yàn),不得將大學(xué)生設(shè)定為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款的目標(biāo)客戶(hù)群體,不得針對(duì)大學(xué)生群體精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款。相關(guān)金融部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)貸款平臺(tái)的監(jiān)管,加大對(duì)非法放貸機(jī)構(gòu)的排查和打擊力度。相關(guān)貸款機(jī)構(gòu)理應(yīng)加大對(duì)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的審核力度,杜絕“培訓(xùn)貸”成為新型“套路貸”,侵害消費(fèi)者權(quán)益。

另一方面,要加強(qiáng)對(duì)在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整頓和規(guī)范。首先,在線培訓(xùn)本應(yīng)是一片自主學(xué)習(xí)的沃土,教培機(jī)構(gòu)應(yīng)遵紀(jì)守法,依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),不要讓教育培訓(xùn)成為坑人的工具。其次,要加強(qiáng)在線教培機(jī)構(gòu)的源頭監(jiān)管。現(xiàn)實(shí)中,大多在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)實(shí)體辦公地,無(wú)固定師資資源,“飄忽于云端”,一旦出現(xiàn)問(wèn)題難以維權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要加強(qiáng)源頭監(jiān)管,對(duì)于上線的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)資質(zhì)、內(nèi)容審核,避免給問(wèn)題機(jī)構(gòu)引流,杜絕違規(guī)機(jī)構(gòu)上線,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外,求職、求證心切的消費(fèi)者也需提高防范意識(shí),不要輕信“包過(guò)”“包退”承諾,別讓不法分子鉆了空子。

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