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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”深入推進(jìn)，由政府部門(mén)牽頭、多部門(mén)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，已成為國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司服務(wù)好客戶的重要目標(biāo)之一。今年以來(lái)，該公司聯(lián)合市大數(shù)據(jù)局、市不動(dòng)產(chǎn)中心、市場(chǎng)監(jiān)管局，通過(guò)深化政務(wù)信息共享，基于“愛(ài)山東”“煙臺(tái)一手通”APP上線的“煙臺(tái)證數(shù)通”企業(yè)、居民碼應(yīng)用，推動(dòng)電力業(yè)務(wù)流程再造與電子證照數(shù)據(jù)共享高度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息免填寫(xiě)、申請(qǐng)材料免提交，打造具有福山特色的“無(wú)證明”“不見(jiàn)面”極簡(jiǎn)極速辦電模式。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，客戶只需使用個(gè)人手機(jī)登錄“煙臺(tái)一手通”APP，進(jìn)行人臉驗(yàn)證后授權(quán)即可選擇辦電所需的電子身份證、房產(chǎn)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件信息，線上智能化完成“實(shí)人”核驗(yàn)和政府側(cè)的認(rèn)證，提升業(yè)務(wù)申請(qǐng)便捷度。在上門(mén)服務(wù)環(huán)節(jié)，該公司網(wǎng)格經(jīng)理通過(guò)i國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.0模塊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，相關(guān)辦電資料由系統(tǒng)直接推送至用戶網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP或者微信小程序。

以該公司福新供電所為例，管轄用戶1.7萬(wàn)戶，其中小區(qū)住戶目前占比85%，因此充電樁報(bào)裝和過(guò)戶業(yè)務(wù)較多。2023年上半年充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)81件，占比80%，基于以上數(shù)字化手段，福新供電所實(shí)現(xiàn)了充電樁報(bào)裝的全流程線上無(wú)紙化辦電，平均接電時(shí)間壓縮至3.5小時(shí)以內(nèi)。同時(shí)常態(tài)化應(yīng)用“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶等便民舉措，2023年上半年完成聯(lián)合過(guò)戶103戶。

下一步，福該公司將根據(jù)省公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升方案，梳理轄區(qū)內(nèi)的直供小區(qū)，與具備充電樁安裝條件的小區(qū)物業(yè)公司簽訂《充電樁安裝綠色通道合作協(xié)議》，在8月28日前實(shí)現(xiàn)應(yīng)簽盡簽，以硬措施切實(shí)提升居民充電樁辦電便利度。加快推進(jìn)居民充電樁“無(wú)證明”極簡(jiǎn)辦電模式，提升群眾辦事效率和體驗(yàn)感，確保福新街道居民快捷、安全、高效的為愛(ài)車(chē)充電。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 從春龍 通訊員 宋娜 報(bào)道）

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