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“在生成式AI等科技變革和消費(fèi)行為習(xí)慣變遷的時(shí)代大背景下，新生變革、自我變革不是選擇題而是必答題。”5月10日，在淘寶天貓618商家大會(huì)上，淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示，“新”“變革”成為集團(tuán)的兩大核心關(guān)鍵詞。

升級新場景、新生態(tài)和新技術(shù)。面向未來，淘天集團(tuán)率先確定了“變革生新”的三個(gè)方向。

戴珊表示，在科技驅(qū)動(dòng)方面，將會(huì)舉集團(tuán)科技和數(shù)據(jù)能力，升級平臺(tái)所有現(xiàn)有商家工具，并創(chuàng)造AI時(shí)代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)了解，今年，集團(tuán)下屬平臺(tái)將為商家免費(fèi)提供15款涵蓋新客、老客、會(huì)員、粉絲全鏈路運(yùn)營的全新私域工具。“未來五年內(nèi)，平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化，并且全免費(fèi)，最終為商家極大地降本、提效。”戴珊表示。

5月10日是淘寶的20歲生日。“淘寶始終是一個(gè)科技驅(qū)動(dòng)、引領(lǐng)商業(yè)的平臺(tái)，接下來，要讓AI普及、普惠，爆發(fā)真正改變行業(yè)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的生產(chǎn)力。”戴珊表示。

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